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天貓家居電商“雙11”之后退款率暴升

2012-12-04 17:30 作者:未知 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
雙十一電商大促中,家居電商交出了可喜的成績(jī)單,家具、家紡、地板等也有多個(gè)品牌拿下了數(shù)萬(wàn)的戰(zhàn)績(jī),然而,雙11狂歡過(guò)后,關(guān)于家居電商的質(zhì)疑之聲卻洶涌而至,不僅眾多家紡商家被指刷單沖銷(xiāo)量,近日,眾多家居電商更被曝出了退款率居高不下的情況。

            雙十一電商大促中,家居電商交出了可喜的成績(jī)單,家具、家紡、地板等也有多個(gè)品牌拿下了數(shù)萬(wàn)的戰(zhàn)績(jī),然而,雙11狂歡過(guò)后,關(guān)于家居電商的質(zhì)疑之聲卻洶涌而至,不僅眾多家紡商家被指刷單沖銷(xiāo)量,近日,眾多家居電商更被曝出了退款率居高不下的情況。

    看家居電商雙11天貓銷(xiāo)售成績(jī)表,其中,最引人注目的莫過(guò)于全友家私單店銷(xiāo)售額過(guò)億,強(qiáng)勁之勢(shì)直沖天貓雙11銷(xiāo)售額排行榜的前三甲。然而,太平洋家居網(wǎng)記者從全友家私天貓旗艦店的公開(kāi)數(shù)據(jù)了解到,截至11月28日,全友家私天貓店近30日的退款率為34.94%,遠(yuǎn)比行業(yè)的均值高出約30%;退款總次數(shù)達(dá)13141次,其中有11669次是因未收到貨所致,5次是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,其余18次為無(wú)理由退貨。數(shù)據(jù)同時(shí)顯示,全友家私完整處理一筆退款申請(qǐng)的平均速度為0.48天。
     
    (責(zé)任編輯:王巧)

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