新電腦半年修12次仍頻死機調(diào)解終換新機

2012-03-09 09:01 作者：未知來源：大眾網(wǎng)—魯南商報

市民趙先生從某賣場買了一臺品牌電腦,不料新電腦總是無緣無故死機,短短半年多的時間里竟先后維修了12次。趙先生多次要求商家退換貨均被拒絕,無奈之下他撥打了12315投訴,經(jīng)過調(diào)解,商家愿意給趙先生換一臺新電腦。

　　2011年5月29日,趙先生在市區(qū)一家電腦專賣店買了一臺品牌臺式電腦,可用了不到一周他就發(fā)現(xiàn)電腦老是死機,有時候兩三個小時死機一次,有時候開機畫面還沒結(jié)束就死機了。

　　電腦頻死機讓人怎么用?趙先生隨即撥打了售后服務(wù)熱線,維修人員上門檢查了一番后,說是系統(tǒng)出了問題,重裝了系統(tǒng)。但重裝后電腦還是頻繁死機,趙先生只好繼續(xù)報修。不料這一折騰居然就是半年多時間,從2011年7月至2012年1月,趙先生共因電腦死機問題連續(xù)報修12次,可修來修去問題仍無法解決。

　　“半年時間凈折騰電腦了!”趙先生無奈地說。今年1月初,不堪忍受的趙先生提出退換貨的要求,最初商家同意換貨,但后來卻以超出“三包”期為由拒絕。2月19日,趙先生撥打了12315投訴。

　　工商執(zhí)法人員經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)趙先生反應(yīng)的情況屬實,隨即要求商家立即為趙先生辦理退貨或者更換新的電腦。最終商家同意換貨。

　　8日,記者咨詢趙先生得知,目前商家已將電腦發(fā)回總部,即將為他更換新的電腦。 (tyt) 記者邵琳刁海燕

(責任編輯：江志宇)

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