皮衣送干洗竟變色發(fā)異味莒南工商調(diào)解獲賠

2012-08-27 17:21 作者：李龍王璐希泉來源：本網(wǎng)原創(chuàng)

23日，莒南縣工商局城區(qū)工商所調(diào)解一起因皮衣干洗受損而引起的消費糾紛案件，消費者杜女士獲賠500元。

    大眾網(wǎng)臨沂8月27日訊（記者李龍通訊員王璐希泉）23日，莒南縣工商局城區(qū)工商所調(diào)解一起因皮衣干洗受損而引起的消費糾紛案件，消費者杜女士獲賠500元。
    原來，日前杜女士把價值近2千元以皮衣送某干洗店進行干洗以備過冬，干洗店收取了50元洗滌費，杜女士領(lǐng)取皮衣時發(fā)現(xiàn)有的部位變了顏色且散發(fā)異味，于是要求干洗店進行賠償，遭到拒絕。無奈之下，杜女士撥打12315電話，請工商部門幫助解決。
    接到投訴后，城區(qū)工商所立即受理，派專人調(diào)查處理此事，處理過程中店方一直強調(diào)是按照操作規(guī)范對皮衣污垢進行處理的，其他皮件皆未出現(xiàn)變色情況，是由于該件皮衣自身問題所致。杜女士不認可店方所言，要求賠償同樣款式皮衣或價錢，雙方互不相讓。見此情境，執(zhí)法人員耐心細致地依法、依據(jù)、依理進行了調(diào)解，告知洗衣店收取消費者洗衣費后服務(wù)合同已經(jīng)訂立，按照《合同法》規(guī)定須履行自身責任，鑒于皮衣只是顏色問題，尚能使用，促成消費者領(lǐng)回皮衣，再由干洗店給予其適當?shù)馁r償，經(jīng)過調(diào)解雙方最后達成一致意見，由干洗店一次性給予賠償500元。

(責任編輯：韓筱)

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