照片底片需加錢？最終消協(xié)調(diào)解影樓認錯

2012-09-20 08:46 作者：孟凱來源：大眾網(wǎng)-魯南商報

平邑縣保太鎮(zhèn)的劉先生在一家影樓拍完照片去取時,商家卻聲稱取底片需要再另外加錢。經(jīng)平邑消協(xié)查處,影樓同意劉先生免費提取全部數(shù)碼照片,并為其免費刻錄光盤。

　　9月18日上午,劉先生在縣城一家影樓選購了一套婚紗攝影套餐。當他去領照片時,影樓負責人卻告知他,想要底片,需再支付120元錢。這讓孫先生想不明白,明明當時已付了拍照的錢,為何要底片還要交錢?于是小劉向消協(xié)投訴。

　　平邑縣消協(xié)工作人員接到投訴后展開調(diào)查?！渡綎|省消費者權益保護條例》第44條規(guī)定:“攝影沖印業(yè)經(jīng)營者應當將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費者,不得自行保留,不得在約定之外收取其他費用；影像資料不符合質(zhì)量要求的,應當根據(jù)消費者的要求退還費用或者免費重拍、重??；未經(jīng)消費者同意,經(jīng)營者不得使用或者提供給他人使用消費者的影像資料；給消費者造成損害的,應當承擔賠償責任”,據(jù)此,指出這種行為侵犯了消費者的合法權益,是一種違法行為。

　　經(jīng)調(diào)解,影樓負責人最終承認了錯誤,同意免費讓小孫提取全部數(shù)碼照片,并為其免費刻錄光盤。

記者　孟凱

(責任編輯：江志宇)

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