照片底片需加錢？最終消協(xié)調(diào)解影樓認(rèn)錯(cuò)

2012-09-20 08:46 作者：孟凱來源：大眾網(wǎng)-魯南商報(bào)

平邑縣保太鎮(zhèn)的劉先生在一家影樓拍完照片去取時(shí),商家卻聲稱取底片需要再另外加錢。經(jīng)平邑消協(xié)查處,影樓同意劉先生免費(fèi)提取全部數(shù)碼照片,并為其免費(fèi)刻錄光盤。

　　9月18日上午,劉先生在縣城一家影樓選購了一套婚紗攝影套餐。當(dāng)他去領(lǐng)照片時(shí),影樓負(fù)責(zé)人卻告知他,想要底片,需再支付120元錢。這讓孫先生想不明白,明明當(dāng)時(shí)已付了拍照的錢,為何要底片還要交錢?于是小劉向消協(xié)投訴。

　　平邑縣消協(xié)工作人員接到投訴后展開調(diào)查。《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第44條規(guī)定:“攝影沖印業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費(fèi)者,不得自行保留,不得在約定之外收取其他費(fèi)用；影像資料不符合質(zhì)量要求的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求退還費(fèi)用或者免費(fèi)重拍、重印；未經(jīng)消費(fèi)者同意,經(jīng)營者不得使用或者提供給他人使用消費(fèi)者的影像資料；給消費(fèi)者造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”,據(jù)此,指出這種行為侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,是一種違法行為。

　　經(jīng)調(diào)解,影樓負(fù)責(zé)人最終承認(rèn)了錯(cuò)誤,同意免費(fèi)讓小孫提取全部數(shù)碼照片,并為其免費(fèi)刻錄光盤。

記者　孟凱

(責(zé)任編輯：江志宇)

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