臨商銀行河?xùn)|支行提高人民幣整潔度 十八大獻(xiàn)禮

     大眾網(wǎng)臨沂10月21日訊（記者 莊紅 實習(xí)生 趙國秀 通訊員 鄭煥菊）近日，河?xùn)|支行積極落實人民銀行臨沂中心支行和總行的安排，采取六項措施，深入開展“全力提高流通中人民幣整潔度，向黨的十八大獻(xiàn)禮”活動，大力提升我行規(guī)范服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外部形象。

臨商銀行河?xùn)|支行加強(qiáng)管理，提升服務(wù)水平。統(tǒng)一思想，高度重視，周密部署此次活動。分管行長及會計人員通過對各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行不定期突擊檢查，確保柜面對外支付的鈔幣整潔、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

同時，臨商銀行河?xùn)|支行統(tǒng)一柜面，支付原封新券。根據(jù)上級部門工作要求，所有網(wǎng)點對外支付的鈔幣一律使用原封新券（100元券除外）。柜面接收的100元鈔票對外支付八成新以上的鈔票；接收的50元鈔票需篩選后上繳總行大庫；其他面額的鈔幣全部作為不宜流通券上繳總行大庫。

臨商銀行河?xùn)|支行按周預(yù)約，提取小額鈔幣。靈活調(diào)整小面額鈔幣預(yù)約提取時間，每周一上午12：00前向總行大庫預(yù)約本周需要提取的小面額鈔幣計劃，并及時按計劃提取鈔幣，進(jìn)一步確保各營業(yè)網(wǎng)點小額鈔幣及時供應(yīng)，滿足廣大客戶需求。

臨商銀行河?xùn)|支行兌換回收，提升兌換效率。活動期間，要求各網(wǎng)點做到隨時可兌換零幣，嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉、拒絕辦理的情況。對額度較大的零幣兌換、暫時無法滿足客戶需要的情況，采取登記預(yù)約、及時調(diào)劑的方式滿足客戶需求。同時，要求保證至少有一個窗口張貼殘損幣兌換窗口標(biāo)識，切實提高兌換效率。

該支行加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。積極組織開展培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對殘幣兌換、假幣收繳等知識的學(xué)習(xí)，要求一線員工能夠熟記18項承諾，進(jìn)一步提升一線員工熟練兌換、收繳等服務(wù)技能。

另外，臨商銀行河?xùn)|支行強(qiáng)化監(jiān)督，確?；顒映尚?。定期對各網(wǎng)點的鈔幣投放情況和員工18項承諾掌握情況進(jìn)行檢查，及時將活動開展不力的網(wǎng)點進(jìn)行通報，抓好整改落實，確保活動開展落到實處。