臨商銀行河?xùn)|支行提高人民幣整潔度 十八大獻(xiàn)禮

     大眾網(wǎng)臨沂10月21日訊（記者 莊紅 實(shí)習(xí)生 趙國(guó)秀 通訊員 鄭煥菊）近日，河?xùn)|支行積極落實(shí)人民銀行臨沂中心支行和總行的安排，采取六項(xiàng)措施，深入開展“全力提高流通中人民幣整潔度，向黨的十八大獻(xiàn)禮”活動(dòng)，大力提升我行規(guī)范服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外部形象。

臨商銀行河?xùn)|支行加強(qiáng)管理，提升服務(wù)水平。統(tǒng)一思想，高度重視，周密部署此次活動(dòng)。分管行長(zhǎng)及會(huì)計(jì)人員通過(guò)對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期突擊檢查，確保柜面對(duì)外支付的鈔幣整潔、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

同時(shí)，臨商銀行河?xùn)|支行統(tǒng)一柜面，支付原封新券。根據(jù)上級(jí)部門工作要求，所有網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外支付的鈔幣一律使用原封新券（100元券除外）。柜面接收的100元鈔票對(duì)外支付八成新以上的鈔票；接收的50元鈔票需篩選后上繳總行大庫(kù)；其他面額的鈔幣全部作為不宜流通券上繳總行大庫(kù)。

臨商銀行河?xùn)|支行按周預(yù)約，提取小額鈔幣。靈活調(diào)整小面額鈔幣預(yù)約提取時(shí)間，每周一上午12：00前向總行大庫(kù)預(yù)約本周需要提取的小面額鈔幣計(jì)劃，并及時(shí)按計(jì)劃提取鈔幣，進(jìn)一步確保各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)小額鈔幣及時(shí)供應(yīng)，滿足廣大客戶需求。

臨商銀行河?xùn)|支行兌換回收，提升兌換效率?；顒?dòng)期間，要求各網(wǎng)點(diǎn)做到隨時(shí)可兌換零幣，嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉、拒絕辦理的情況。對(duì)額度較大的零幣兌換、暫時(shí)無(wú)法滿足客戶需要的情況，采取登記預(yù)約、及時(shí)調(diào)劑的方式滿足客戶需求。同時(shí)，要求保證至少有一個(gè)窗口張貼殘損幣兌換窗口標(biāo)識(shí)，切實(shí)提高兌換效率。

該支行加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。積極組織開展培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)殘幣兌換、假幣收繳等知識(shí)的學(xué)習(xí)，要求一線員工能夠熟記18項(xiàng)承諾，進(jìn)一步提升一線員工熟練兌換、收繳等服務(wù)技能。

另外，臨商銀行河?xùn)|支行強(qiáng)化監(jiān)督，確?；顒?dòng)成效。定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的鈔幣投放情況和員工18項(xiàng)承諾掌握情況進(jìn)行檢查，及時(shí)將活動(dòng)開展不力的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)，抓好整改落實(shí)，確?；顒?dòng)開展落到實(shí)處。