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臨商銀行河?xùn)|支行提高人民幣整潔度 十八大獻(xiàn)禮

2012-10-21 10:38 作者:莊紅 鄭煥菊 來源:本網(wǎng)原創(chuàng)
近日,河?xùn)|支行積極落實人民銀行臨沂中心支行和總行的安排,采取六項措施,深入開展“全力提高流通中人民幣整潔度,向黨的十八大獻(xiàn)禮”活動。

         大眾網(wǎng)臨沂10月21日訊記者 莊紅 實習(xí)生 趙國秀 通訊員 鄭煥菊近日,河?xùn)|支行積極落實人民銀行臨沂中心支行和總行的安排,采取六項措施,深入開展“全力提高流通中人民幣整潔度,向黨的十八大獻(xiàn)禮”活動,大力提升我行規(guī)范服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外部形象。

    臨商銀行河?xùn)|支行加強(qiáng)管理,提升服務(wù)水平。統(tǒng)一思想,高度重視,周密部署此次活動。分管行長及會計人員通過對各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行不定期突擊檢查,確保柜面對外支付的鈔幣整潔、服務(wù)規(guī)范,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

    同時,臨商銀行河?xùn)|支行統(tǒng)一柜面,支付原封新券。根據(jù)上級部門工作要求,所有網(wǎng)點對外支付的鈔幣一律使用原封新券(100元券除外)。柜面接收的100元鈔票對外支付八成新以上的鈔票;接收的50元鈔票需篩選后上繳總行大庫;其他面額的鈔幣全部作為不宜流通券上繳總行大庫。

    臨商銀行河?xùn)|支行按周預(yù)約,提取小額鈔幣。靈活調(diào)整小面額鈔幣預(yù)約提取時間,每周一上午12:00前向總行大庫預(yù)約本周需要提取的小面額鈔幣計劃,并及時按計劃提取鈔幣,進(jìn)一步確保各營業(yè)網(wǎng)點小額鈔幣及時供應(yīng),滿足廣大客戶需求。

    臨商銀行河?xùn)|支行兌換回收,提升兌換效率。活動期間,要求各網(wǎng)點做到隨時可兌換零幣,嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉、拒絕辦理的情況。對額度較大的零幣兌換、暫時無法滿足客戶需要的情況,采取登記預(yù)約、及時調(diào)劑的方式滿足客戶需求。同時,要求保證至少有一個窗口張貼殘損幣兌換窗口標(biāo)識,切實提高兌換效率。

    支行加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)技能。積極組織開展培訓(xùn),加強(qiáng)員工對殘幣兌換、假幣收繳等知識的學(xué)習(xí),要求一線員工能夠熟記18項承諾,進(jìn)一步提升一線員工熟練兌換、收繳等服務(wù)技能。

    另外,臨商銀行河?xùn)|支行強(qiáng)化監(jiān)督,確?;顒映尚?。定期對各網(wǎng)點的鈔幣投放情況和員工18項承諾掌握情況進(jìn)行檢查,及時將活動開展不力的網(wǎng)點進(jìn)行通報,抓好整改落實,確保活動開展落到實處。

    (責(zé)任編輯:韓筱)

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