把脈快遞業(yè)怪狀 法規(guī)缺位釀成快遞“非常賠償”(5)

網(wǎng)購發(fā)展迅猛快遞手忙腳亂

　用中國快遞協(xié)會副秘書長邵鐘林的話說,商品經(jīng)濟的活躍,是快遞業(yè)務出現(xiàn)的最主要原因。特別是從21世紀初開始,電子商務迅速發(fā)展,快遞業(yè)務急劇增加。
　　中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示,從2007年至2011年,我國網(wǎng)購快遞企業(yè)營業(yè)收入規(guī)模從78.2億元到780.6億元,短短4年增長了9倍之多,民營的四通一達(中通、圓通、申通、匯通、韻達)就在這個市場廝殺出一片天地。　
　　但相比網(wǎng)絡購物收入每年翻一番的增長速度,快遞業(yè)務收入的年增長率則相差較大,其發(fā)展速度已跟不上網(wǎng)購快件的要求。于是,“雙11”、“雙12”、元旦、春節(jié)等網(wǎng)購“大考”前,快遞業(yè)紛紛折戟,頻現(xiàn)爆倉,股市上的專業(yè)術(shù)語,倒成了快遞業(yè)的專用名詞。
　　在這種快速發(fā)展手忙腳亂的應對中,服務質(zhì)量成了短板。又逢“雙11”,快遞企業(yè)競單將進入一個高峰,不少快遞企業(yè)希望用高薪留住員工。在招聘網(wǎng)站上,5000元至8000元/月的快遞員高工資讓人咋舌。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,招不到人的時候,有些快遞公司老板同時兼任快遞員,只要有人來應聘,幾乎來者不拒,所以快遞員的素質(zhì)良莠不齊。
　　中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認為,與歐美國家相比,我國快遞業(yè)還處在勞動密集向技術(shù)密集延伸的初級階段,人為因素對快遞服務質(zhì)量影響比較大。(責任編輯：周傳金)