麥樂(lè)香KTV突然換店無(wú)通知 會(huì)員要求退卡遭拒

    大眾網(wǎng)臨沂7月5日訊（記者 莊紅 見(jiàn)習(xí)記者 劉祥梅）近日，市民鄧女士反映，她在臨沂市區(qū)離家不遠(yuǎn)的麥樂(lè)香KTV辦了一張會(huì)員卡，后來(lái)，由于麥樂(lè)香KTV搬到河?xùn)|偏遠(yuǎn)地區(qū)，鄧女士以離家太遠(yuǎn)不方便再去新店消費(fèi)而要求KTV退卡，但遭到麥樂(lè)香KTV的拒絕?！　?/p>

市民：店面搬走無(wú)通知 要求退卡遭拒絕
    近日，市民鄧女士反映，在市區(qū)通達(dá)路與北園路交匯處有一家名叫麥樂(lè)星的KTV，由于離家很近，于是鄧女士便辦了一張滿300元贈(zèng)100元且可以無(wú)限期使用的會(huì)員卡，鄧女士曾去KTV消費(fèi)過(guò)一次，但由于后來(lái)沒(méi)時(shí)間，鄧女士就沒(méi)再去消費(fèi)。直到半年后，鄧女士約朋友前去唱歌，但她發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的麥樂(lè)香KTV店面已經(jīng)換成一家俱樂(lè)部。鄧女士經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，得知先前的麥樂(lè)香KTV已經(jīng)搬走，可是自己卻沒(méi)有接到任何通知。鄧女士感到自己的合法權(quán)益受到了侵害。
    據(jù)鄧女士介紹，后來(lái)，她在去河?xùn)|的路上看到路邊有一家與之前廣告牌相同的麥樂(lè)香KTV，經(jīng)詢問(wèn)，得知正是自己先前辦卡的麥樂(lè)香KTV。于是，鄧女士以離家太遠(yuǎn)不方便為由要求KTV辦理退卡。工作人員告訴鄧女士現(xiàn)在仍可以繼續(xù)在這消費(fèi)，路程的問(wèn)題需要自己解決，公司更沒(méi)有退卡的規(guī)定。鄧女士想通過(guò)KTV的經(jīng)理來(lái)協(xié)商此事，但工作人員拒絕將經(jīng)理的電話告知鄧女士。
麥樂(lè)香KTV：公司無(wú)退優(yōu)惠卡規(guī)定 搬遷事宜已通知客戶
    針對(duì)此事，記者聯(lián)系到了麥樂(lè)星KTV。接電話的工作人員告訴記者，鄧女士是兩年前公司搞活動(dòng)時(shí)辦的一張滿300元送100元的會(huì)員卡，活動(dòng)已經(jīng)截止，KTV也沒(méi)有退卡的規(guī)定，但是現(xiàn)在仍可以繼續(xù)消費(fèi)；對(duì)于當(dāng)時(shí)KTV搬遷是否通知到每一位客戶，工作人員給出的解釋是，當(dāng)時(shí)以發(fā)短信、貼告示的方式通知客戶，至于每個(gè)人是否都能收到便不能保證。
12315：雙方可以相互協(xié)商解決
    針對(duì)此事，記者撥通了臨沂市工商局12315申訴舉報(bào)中心電話。接聽(tīng)電話的工作人員告訴記者，麥樂(lè)香KTV沒(méi)有違反相關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的規(guī)定，具體事宜可由雙方相互協(xié)商或由工商部門介入調(diào)解。