多家車商提早啟動(dòng)汽車“三包”糾紛“有法可依”

　  車企紛紛“搶跑”

　　16日，記者走訪了市區(qū)多家汽車4S店后了解到，經(jīng)銷商對(duì)于即將到來(lái)的汽車“三包”新規(guī)已經(jīng)做足了準(zhǔn)備。

　　“從10月1日起，所有在售車輛必須搭配新的‘三包’手冊(cè)才能銷售，之前出廠的車輛廠家也會(huì)補(bǔ)發(fā)‘三包’手冊(cè)?！迸R沂金華汽車銷售服務(wù)有限公司奧迪4S店銷售經(jīng)理李經(jīng)理說(shuō)，目前他們已經(jīng)做好了新政實(shí)施前的準(zhǔn)備工作。

　　很多汽企更是提前啟動(dòng)了汽車“三包”新政。記者從遠(yuǎn)通集團(tuán)臨沂申華凱迪拉克4S店了解到，9月1日起購(gòu)買上海通用汽車旗下的別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌車型的消費(fèi)者，可提前享受汽車“三包”政策。不僅如此，上海通用汽車還將執(zhí)行高于國(guó)家“三包”政策規(guī)定的3年或6萬(wàn)公里整車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，即別克和雪佛蘭品牌車輛的整車質(zhì)保提高至3年或10萬(wàn)公里，凱迪拉克品牌車輛的整車質(zhì)保提高為3年不限里程。

　　此外，大眾品牌、北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)標(biāo)致等十多個(gè)品牌都已經(jīng)于8月底提前實(shí)施了“三包”新規(guī)。

　　據(jù)了解，凡是已經(jīng)開(kāi)始施行汽車“三包”政策的經(jīng)銷商，均細(xì)化了延保車輛范圍，并告知消費(fèi)者，延長(zhǎng)保修期的期限計(jì)算，以及質(zhì)保部件的范圍等。

　　消費(fèi)者持幣觀望等新政

　　“消費(fèi)者在新規(guī)實(shí)施之前觀望的比較多，來(lái)4S店看車的人減少了，9月份平均每天只有10多個(gè)人來(lái)看車，比往常少了不少?！?奧迪4S店銷售人員說(shuō)。

　　“肯定是包的時(shí)間越長(zhǎng)越好啊。”正在一家美系轎車店看車的劉群說(shuō)，他現(xiàn)在開(kāi)的車是2010年下半年購(gòu)買的，按照原質(zhì)保期，他在今年年底將不再享受保修，也就是說(shuō)，車子一旦出了質(zhì)保期限，修車、配件都不再享受廠家的優(yōu)惠及保修。

　　現(xiàn)在劉群正打算入手一輛新車，在逛了幾家店以后他發(fā)現(xiàn)，一些汽車經(jīng)銷商已經(jīng)把已銷售整車的質(zhì)保期在原質(zhì)保期基礎(chǔ)上延長(zhǎng)了年限或公里數(shù)。但是在看到新政即將實(shí)施的新聞后，他決定還是再等一等，觀望市場(chǎng)形勢(shì)再下手。

　　汽車糾紛自此“有法可依”

　　記者從市工商局12315申訴舉報(bào)中心了解到，今年1-8月份，12315共受理汽車類申訴507起，占全部申訴舉報(bào)的20%以上，投訴重點(diǎn)包括汽車質(zhì)量、售后、維修等方面。

　　工商部門工作人員表示，在新規(guī)出臺(tái)之前，處理汽車投訴時(shí)，一般都會(huì)按照汽車生產(chǎn)廠家自定的保修期限和內(nèi)容，以及“消法”中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)解和處理。而汽車“三包”法出臺(tái)后，處理汽車類申訴就“有法可依”了，對(duì)于各方的責(zé)任界定也將更加明確。

　　臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孔令坤認(rèn)為，汽車“三包”政策的制定出臺(tái)，無(wú)疑將會(huì)對(duì)汽車類消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

　　孔令坤同時(shí)認(rèn)為，汽車“三包”政策的正確有效施行，還需要社會(huì)各有關(guān)方面共同努力。“特別是對(duì)于汽車生產(chǎn)和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，他們是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，可以說(shuō)消費(fèi)者的合法權(quán)益能否得到切實(shí)保障與企業(yè)息息相關(guān)?！笨琢罾ふf(shuō)。他還表示，消協(xié)今后也將積極參與有關(guān)行政部門對(duì)汽車類商品或服務(wù)的檢查，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為予以揭露、批評(píng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。