市民團(tuán)購(gòu)火鍋被要求剩菜不準(zhǔn)打包 消協(xié)稱霸王條款

　　用餐后一桌子的菜剩下不少，店家卻不讓打包帶走 讀者供圖

　　團(tuán)購(gòu)的火鍋套餐，用餐后剩下的菜品商家卻拒絕打包帶走。12日晚，長(zhǎng)春市民張先生一家就遭遇了這樣的就餐經(jīng)歷。消費(fèi)者懷疑這些吃剩下的菜被店家“二次利用”。

　　消費(fèi)者：團(tuán)購(gòu)的不讓打包

　　張先生酷愛(ài)美食，也總結(jié)出了不少省錢(qián)攻略，團(tuán)購(gòu)美食券就是他常采取的措施。

　　金源閣肥牛位于長(zhǎng)新街和北亞泰大街交會(huì)處，張先生曾在此就餐多次。12日晚，他和愛(ài)人帶著朋友夫妻又來(lái)這里就餐。當(dāng)時(shí)，張先生用手機(jī)登錄美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了該火鍋店258元的6人套餐。4個(gè)人落座后，服務(wù)員提醒張先生說(shuō)，這個(gè)套餐是6人份，4個(gè)人吃有些多。但張先生還是點(diǎn)了這個(gè)套餐。

　　就餐結(jié)束，肉品和青菜都有大量剩余，張先生提出打包?？煞?wù)員告訴他，團(tuán)購(gòu)套餐不能打包?？粗罅渴２耍瑥埾壬朐贍?zhēng)取一下。店里一位負(fù)責(zé)的女士解釋，他們的團(tuán)購(gòu)券上使用規(guī)則明確表示不能打包。張先生質(zhì)疑他們是不是要將菜品回收，二次利用賣(mài)給消費(fèi)者？該負(fù)責(zé)人解釋，是制作員工餐。

　　最終，張先生沒(méi)能將菜品打包。

　　店家：顧客要求都可打包

　　昨天15時(shí)許，記者來(lái)到金源閣肥牛。當(dāng)問(wèn)及在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的套餐，使用時(shí)可以打包嗎？一名女服務(wù)員稱，團(tuán)購(gòu)不能打包。

　　該店的陳靜東總經(jīng)理表示，他們店在美團(tuán)設(shè)置團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，價(jià)格是非常優(yōu)惠的，都是原價(jià)的5折或者4.2折。對(duì)于張先生12日晚的經(jīng)歷，他表示，當(dāng)時(shí)顧客要求打包而沒(méi)有打成的原因，是服務(wù)員說(shuō)一個(gè)菜品掉上了調(diào)料，詢問(wèn)對(duì)方是否帶走而惹出了不愉快，最終消費(fèi)者才沒(méi)有帶菜品離開(kāi)。不允許打包確實(shí)是店里規(guī)定的，而且美團(tuán)網(wǎng)上很多店家也都不允許打包，但遇到顧客要求打包，他們都會(huì)讓顧客將菜品帶走，更不會(huì)把菜留下二次使用。

　　消協(xié)：甚于“霸王條款”

　　吉林省消協(xié)副研究員宗守運(yùn)說(shuō)，這個(gè)條款本身就是不平等的。商家搞團(tuán)購(gòu)、賣(mài)套餐都是他的營(yíng)銷(xiāo)手段，但不能因此而侵害消費(fèi)者的權(quán)益。禁止外帶酒水已是“霸王條款”，這種行為比“霸王條款”更甚。宗守運(yùn)建議，消費(fèi)者應(yīng)該到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)進(jìn)行投訴維權(quán)。

　　美團(tuán)網(wǎng)客服表示，這樣的一些條款，也是店家提前約定好的。對(duì)于顧客的投訴他們會(huì)認(rèn)真調(diào)查。

　　張先生也將此事向長(zhǎng)春市消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行了反饋，并表示要將此事追究到底。

　　網(wǎng)友：量大就是不讓打包？

　　美團(tuán)網(wǎng)上，該店的團(tuán)購(gòu)仍在繼續(xù)。評(píng)價(jià)中，有不少購(gòu)買(mǎi)過(guò)團(tuán)購(gòu)券就餐未能打包的顧客，留下了評(píng)價(jià)。

　　G×××3：真的不錯(cuò)，

　　環(huán)境也不錯(cuò)！關(guān)鍵是量還挺大！就是一點(diǎn)不好，吃剩下不讓打包！

　　P×××7：

　　味道美味，量足……就一點(diǎn)兒不理解，吃剩不讓打包，難道他們？！N×××6：

　　總體來(lái)說(shuō)還是滿意的……唯一想補(bǔ)充的是不讓打包，為什么不讓打包，難道還要二次利用不成嗎，我吃不了不想浪費(fèi)，打包還不行嗎？ （記者 姜彥艷）