在剛剛落幕的2015年春運中，在鐵路、民航客流創(chuàng)出兩位數(shù)增長的同時，道路運輸、出租、公交乘客運送也全面上漲，合計3189.04萬人次的道路出行量將客流運輸壓力推向了新高。然而，回顧這40天里牽動千萬家庭的回鄉(xiāng)與返程之旅，人們一致的感覺就是緊張卻平穩(wěn)、有序，這如此大的春運潮是怎樣度過的？
除夕的收尾客車安排到了下午6點
春運期間，交通運輸部門及時啟動應(yīng)急運輸預(yù)案，抽調(diào)班線客車增開加班車，保證了全市無旅客積壓滯留現(xiàn)象的發(fā)生。
春運期間，全市道路運輸共計辦理加班包車3467個車次。農(nóng)歷除夕，各汽車客運站都安排了充足的收尾班車，收尾班次安排在下午6點，保證了每一位旅客除夕夜都能夠及時到家。正月初一，各汽車客運站都安排值班車輛，全市發(fā)送228個班次，運送旅客2076人，滿足部分群眾探親訪友的需要，從初二開始，各營運線路全面恢復(fù)正常班次運行。
2月22日(正月初四)迎來了第一個客流高峰。臨沂客運總站依據(jù)售票情況，隨時掌握旅客的流量、流向和流時，及時調(diào)用車輛組織加班。在做好熱點線路加班的同時，對非熱點線路采取同線同向、多個站點搭配的方法設(shè)置加班，科學(xué)調(diào)派車輛投放到客流集中的線路上，充分利用長途回程車和夜班車疏運短途旅客。同時全部開放32個售票窗口，延長售票時間到晚上，并在A、B、C三個發(fā)車島設(shè)置了專門加班發(fā)車區(qū)域，派專人引導(dǎo)旅客乘車。當(dāng)天安全發(fā)送旅客2.7萬余人，無一旅客滯留。
臘月二十七的霧霾陰雨天早有預(yù)案應(yīng)對
春運期間，市交通運輸局針對今年春運工作的新形勢、新特點，制定了《臨沂市道路旅客春節(jié)運輸冰雪雨霧等惡劣天氣應(yīng)急疏運預(yù)案》，對冰雪雨霧等惡劣天氣條件下的旅客緊急疏運工作，從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作職責(zé)、應(yīng)急處理和獎懲等方面進(jìn)行了明確規(guī)定。臨沂交運公司和市客運總站也都分別制定了針對惡劣天氣的應(yīng)急疏運預(yù)案，為春運期間我市有效應(yīng)對惡劣天氣提供了保障。
2月15日(臘月二十七)，我市遇霧霾陰雨天氣。市交通運輸局春運辦迅速行動，采取多項措施應(yīng)對。嚴(yán)格監(jiān)控實時監(jiān)控GPS系統(tǒng)，對運行車輛進(jìn)行無間斷監(jiān)控，發(fā)布提醒信息。及時與氣象、公路等部門聯(lián)系，了解周邊城市天氣情況及高速公路通行狀況，隨時做好車輛調(diào)度。各車站利用廣播播報天氣情況、宣傳安全乘車常識，讓旅客及時掌握天氣及通車信息。各車站為旅客提供免費姜湯、開水等服務(wù)項目，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“暗訪”查的就是擾亂春運的亂象
春運期間，各相關(guān)部門加強(qiáng)春節(jié)運輸市場治理，規(guī)范經(jīng)營秩序，維護(hù)市場穩(wěn)定。市運管處下發(fā)了《關(guān)于開展2015年春運暗訪工作的通知》等文件，對全市春節(jié)客貨運輸市場進(jìn)行監(jiān)督檢查。并針對暗查情況，下發(fā)了《關(guān)于對春運暗查反饋問題整改工作的通知》，對存在的問題進(jìn)行通報整改。春運開始以來，交通運輸系統(tǒng)運管、稽查執(zhí)法人員上路開展各類檢查、暗訪活動，與公安部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)、合作，加大對非法違法運輸車輛的信息抄告和追蹤處理，嚴(yán)厲打擊了各類違法違規(guī)行為。市出租辦開展專項治理活動，做好長途汽車站、火車站、飛機(jī)場等重要站場出租車的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊出租車擅自漲價、拒載、宰客等行為。市客管辦組織人員采取明查暗訪等多種方式對市區(qū)公交車規(guī)范運營情況進(jìn)行檢查，重點查處公交車野蠻駕駛、服務(wù)態(tài)度差等違章違規(guī)行為。
春運期間，各運輸企業(yè)、站場嚴(yán)格執(zhí)行票價政策，不亂收費、亂漲票價，交通運輸部門加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)價格和收費管理，保證了春運運價穩(wěn)定。
合計逾3000名農(nóng)民工與學(xué)子“直通”乘車
全市運輸系統(tǒng)各級各單位和企業(yè)從實際出發(fā)，突出“安全順暢、舒心春運”主題，在“親民、便民、利民”上下功夫，實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量提高，旅客滿意度提升，服務(wù)投訴下降的目標(biāo)，為人民群眾創(chuàng)造了舒心的出行環(huán)境，營造了和諧春運氛圍。
春運期間，市交通運輸局、市運管處、市春運辦交通服務(wù)熱線和值班電話24小時開通。市氣象局通過短信、網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、通報等形式及時公布春運天氣情況，為人民群眾安全出行提供有效的氣象保障。各汽車站通過增加班次，延長售票時間，增加售票窗口，聯(lián)網(wǎng)售票，電話訂票，流動售票，電話查詢客運班次，開設(shè)農(nóng)民工、學(xué)生專用售票窗口，開通農(nóng)民工和學(xué)子直通車等多種措施方便群眾節(jié)日出行。
此外，還設(shè)立“老弱病殘孕”等重點旅客“親情陪護(hù)”幫扶及農(nóng)民工“綠色服務(wù)通道”。春運期間，臨沂市客運總站共發(fā)送農(nóng)民工直通車47部，疏運農(nóng)民工1649人次，學(xué)子直通車36部，免費接送1400余名學(xué)子進(jìn)站乘車。“金海棠服務(wù)班”開設(shè)的“困難旅客出行救助基金”，提供幫扶救助基金1300余元。
記者楊帆 何青 通訊員劉明蔚
