臨沂市物價(jià)局為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及標(biāo)準(zhǔn)召開了論證會(huì).
業(yè)主代表發(fā)言。
臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊新林發(fā)言。
臨沂大眾網(wǎng)9月25日訊（記者 莊紅 通訊員 趙西良）今天上午，臨沂市物價(jià)局為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及標(biāo)準(zhǔn)召開了論證會(huì)。經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的激烈討論，來(lái)自物業(yè)管理公司的10位代表，10位業(yè)主代表及16個(gè)相關(guān)行政單位的代表，紛紛對(duì)物業(yè)管理、物業(yè)與業(yè)主之間的服務(wù)關(guān)系做了細(xì)致的討論，并對(duì)臨沂市物價(jià)局?jǐn)M定的《臨沂市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（討論稿）》進(jìn)行了論證。
收費(fèi)更細(xì)化：多層收費(fèi)提高60 % 高層、小高層持平
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物價(jià)上漲，市民的生活水平不斷提高。臨沂現(xiàn)執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)是2005年制定的，至今已經(jīng)6年多時(shí)間，期間物業(yè)服務(wù)成本成倍增加，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)困難，政策發(fā)生變化，導(dǎo)致物業(yè)與業(yè)主之間矛盾越來(lái)越多，重新規(guī)范和調(diào)整服務(wù)收費(fèi)是極為必要和可行的。
本次物業(yè)收費(fèi)規(guī)范，收費(fèi)分類更加細(xì)化。隨著臨沂近幾年新建住宅高層、小高層成為主流，高層、小高層的物業(yè)服務(wù)成本與多層有所不同，《辦法》中把普通居民住宅分為多層和高層、小高層分別制定不同標(biāo)準(zhǔn)；《辦法》標(biāo)準(zhǔn)中不再分為普通和高檔住宅，根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：“普通住宅類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”?！掇k法》只針對(duì)普通住宅制定了等級(jí)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
記者從收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《辦法》中發(fā)現(xiàn)，一等標(biāo)準(zhǔn)多層基準(zhǔn)價(jià)0.60元，高層、小高層基準(zhǔn)價(jià):1.00元（不含電梯）；二等標(biāo)準(zhǔn)多層基準(zhǔn)價(jià)0.50元，高層、小高層基價(jià):0.80元；三等標(biāo)準(zhǔn)多層基準(zhǔn)價(jià)0.40元，高層、小高層基準(zhǔn)價(jià):0.65元；多層基準(zhǔn)價(jià)0.30元，高層、小高層基準(zhǔn)價(jià):0.50元。與2005年的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)相比，分別上漲0.25元、0.2元、0.15元、0.1元；整體上調(diào)60%左右。另外，在本《辦法》中，高層、小高層實(shí)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)在0.80-1.50元（含電梯運(yùn)行），本標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際執(zhí)行基本持平。
電梯每層遞增或遞減0.01元/㎡ 每車位最高30元/月
根據(jù)新《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測(cè)費(fèi)用。改變了原來(lái)屬于代收代繳費(fèi)用，按照實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向物業(yè)使用人收取的管理方式。因此電梯運(yùn)行費(fèi)用制定了具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，高層、小高層基準(zhǔn)價(jià)格每平方米0.3元，考慮公平原則，樓層之間制定差價(jià)，每層每平方米遞增或遞減0.01元，一樓不使用電梯的按照基準(zhǔn)價(jià)30%收取。
對(duì)小區(qū)內(nèi)停車按照不同類型分為三類：一是產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)企業(yè)的專用停車場(chǎng)租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其指導(dǎo)價(jià)格已在《臨沂市城市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理試行辦法》中發(fā)布；二是占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場(chǎng)地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)確定；三是物業(yè)管理區(qū)域共用車庫(kù)內(nèi)的車位使用人應(yīng)當(dāng)交納停車物業(yè)服務(wù)費(fèi)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)格，并制定了市區(qū)內(nèi)每車位每月最高30元標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)行出入證（卡）管理進(jìn)行規(guī)范，規(guī)定了對(duì)車輛實(shí)行出入證（卡）管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置出入證（卡）。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦證（卡）的，可以按照每證（卡）20元標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)，除此之外不得再另行收取押金、門禁系統(tǒng)管理費(fèi)等收費(fèi)。
另外，本《辦法》還裝修收費(fèi)行為進(jìn)行規(guī)范。由于裝修期間收費(fèi)混亂，有裝修押金、保證金、裝修管理費(fèi)、裝修電梯使用費(fèi)、裝修人員辦證費(fèi)、裝修建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)等名目繁多，投訴較多，存在亂收費(fèi)行為，有些無(wú)政策依據(jù)?！掇k法》對(duì)裝修期間收費(fèi)行為進(jìn)行了規(guī)范，除了可以收取裝修保證金和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)之外，不得再另外收取其他費(fèi)用。
對(duì)界定了長(zhǎng)期閑置物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)。按照新的《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“物業(yè)交付后長(zhǎng)期空置的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減收。”為了減少實(shí)際執(zhí)行中的矛盾，本《辦法》對(duì)長(zhǎng)期閑置物業(yè)進(jìn)行了界定和規(guī)范：“閑置半年及以上的物業(yè)按80%交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)公司：成本高 調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低 加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
在聽證會(huì)上，10位物業(yè)公司代表大多表示，此次調(diào)整物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是非常必要的。隨著用工費(fèi)用的提高，現(xiàn)實(shí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)低于成本，尤其是工人工資、保險(xiǎn)、福利等方面的成本，核算標(biāo)準(zhǔn)要比實(shí)際收費(fèi)高0.2元/㎡，也給物業(yè)公司造成了許多困難。
來(lái)自家慶物業(yè)的管理人員高先生表示，隨著物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提高，物業(yè)管理人員也會(huì)選聘一些素質(zhì)較高的工作人員，并對(duì)他們加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體從業(yè)人員的素質(zhì)，從而更好的為業(yè)主服務(wù)，減少物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。
業(yè)主代表：等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確 物業(yè)費(fèi)應(yīng)該“物有所值”
和物業(yè)管理人員相比，業(yè)主代表也有自己的立場(chǎng)。針對(duì)此《辦法》中，對(duì)各小區(qū)按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，而此標(biāo)準(zhǔn)又是由誰(shuí)來(lái)界定呢？自己的小區(qū)屬于哪一等級(jí)，小區(qū)的業(yè)主是不是知道呢？一位姓吳的業(yè)主代表提出質(zhì)疑。
另外，一位姓趙的業(yè)主代表表示，業(yè)主物業(yè)費(fèi)不是高不高的問(wèn)題，而是值不值得交的問(wèn)題。“我們要的是物有所值！”趙先生表示，業(yè)主繳費(fèi)了，是不是能享受到物業(yè)承諾的服務(wù)水平，物業(yè)為業(yè)主提供了那些服務(wù)，上交的費(fèi)用用在了那些方面？業(yè)主應(yīng)該有知情權(quán)。另外，應(yīng)該讓更多的市民了解物業(yè)知識(shí)，明確雙方的責(zé)任。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)：應(yīng)充分考慮臨沂工資水平
在論證會(huì)上，來(lái)自臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)楊新林表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的主要單位，楊秘書長(zhǎng)提出了這樣幾個(gè)觀點(diǎn)。首先，制定價(jià)格應(yīng)該充分考慮市民的工資水平和承受能力。從全省的工資水平來(lái)，臨沂排名靠后，而制定有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能和工資較高的城市相比。第二，隨著臨沂市民的文明素質(zhì)的提高，文明臨沂應(yīng)該更先考慮到低保等弱勢(shì)群體的利益，讓他們真正感覺到“文明”所在。
臨沂大學(xué)教授：物業(yè)公司要調(diào)整心態(tài) 服務(wù)第一
會(huì)上，來(lái)自臨沂大學(xué)的朱建成教授提出了自己的建議，他說(shuō)：“從本次物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)論證會(huì)來(lái)看，大多數(shù)物業(yè)表達(dá)的是不賺錢、是虧損，要求提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而沒有提到自己應(yīng)該更好的為業(yè)主服務(wù)，物業(yè)公司應(yīng)該把服務(wù)擺在第一！”
另外，朱教授還表示，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在市民對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還處于磨合期，物業(yè)和業(yè)主之間存在著許多誤解，小區(qū)應(yīng)該成立業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)也應(yīng)該經(jīng)常與業(yè)主交流溝通，從而了解業(yè)主的需求，更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物價(jià)部門：廣泛聽取意見 對(duì)《討論稿》進(jìn)行修改
臨沂市物價(jià)局局長(zhǎng)趙志德表示，論證會(huì)的召開主要是聽取參會(huì)人員意見，對(duì)與會(huì)人員提出的意見，下一步市物價(jià)局將對(duì)各方意見進(jìn)行研究，并將采納意見在物價(jià)局網(wǎng)站上進(jìn)行公示，并在此基礎(chǔ)上對(duì)《討論稿》進(jìn)行修改、完善，再正式出臺(tái)。他還表示，新的物業(yè)收費(fèi)管理辦法出臺(tái)后，物價(jià)局將對(duì)全市物業(yè)公司進(jìn)行集中檢查，督促物業(yè)公司依法服務(wù)。
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(責(zé)任編輯：司君波)
