電信卡照片
大眾網(wǎng)臨沂3月5日訊（本網(wǎng)記者）“100塊錢，70元話費(fèi)，30元開卡費(fèi)，辦一張新卡，一個(gè)電話不打，先被宰30元，這電信公司也太黑了！”一位市民告訴記者。隨著3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，大眾網(wǎng)臨沂站熱線電話3100789-8008與日俱增，反映較多的，莫過于通信行業(yè)“霸王條款”的投訴。
隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的逐漸提高，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，他們不再會(huì)一味的沉默，而是選擇積極有效的方式來維護(hù)自身的合法權(quán)益。近日，本網(wǎng)就不斷接到網(wǎng)友反映，稱遭遇臨沂電信公司霸王條款，去營業(yè)廳辦手機(jī)卡竟然要收取30元開卡費(fèi)。就此，本網(wǎng)記者進(jìn)行了深入采訪。
電信用戶：開一張卡收費(fèi)30元，太霸道
其中一位撥打熱線電話的徐先生告訴記者，他在臨沂電信銀雀山路營業(yè)廳辦了一張電信手機(jī)卡，并且是托朋友辦的，本打算可以優(yōu)惠，挑個(gè)好一點(diǎn)的號(hào)碼。因此工作人員要求他交100元的時(shí)候，也沒在意。但協(xié)議打出來后，他發(fā)現(xiàn)竟然只返還70元話費(fèi)，當(dāng)徐先生向工作人員咨詢原因時(shí)，工作人員稱，30元是開卡費(fèi)，而剩下的70元作為話費(fèi)將分月返還給用戶。
對此徐先生表示難以理解，但礙于朋友面子又不好說什么。總感覺不太合理卻又不知道電信這樣做是不是違反相關(guān)規(guī)定，“以前辦手機(jī)卡，凡預(yù)存話費(fèi)是可以免收卡費(fèi)的。他們非旦不免竟然還收了30元，不知道合不合理？”
無獨(dú)有偶，一位在校學(xué)生在辦理電信手機(jī)卡的時(shí)候也有著上述徐先生的遭遇，“本來是聽說用電信的手機(jī)卡打電話便宜，但過來辦卡的時(shí)候，卻通知說要收取30元的開卡費(fèi)。30元對我來說太高了，我一個(gè)月的通話花費(fèi)也就這么多，我還是去辦別的卡吧。”這位學(xué)生告訴記者。
而李先生遇到的問題就更讓其費(fèi)解了。李先生告訴記者，他原來一個(gè)電信的手機(jī)丟了去營業(yè)廳補(bǔ)卡時(shí)，收取了卡費(fèi)10元，但他打算辦個(gè)新號(hào)時(shí)，卻收卡費(fèi)30元。李先生質(zhì)疑：“補(bǔ)卡10元可以理解，因?yàn)榭ㄊ怯谐杀镜?。但開卡和補(bǔ)卡同樣是給了用戶一張卡，憑什么要多收20元？這電信也太霸道了！”
電信：100元中有30元開卡費(fèi)
對于上述用戶反映的問題，記者撥打電信服務(wù)電話10000進(jìn)行了咨詢?？头藛T告訴記者，用戶預(yù)存的100元里，有30元是開卡的卡費(fèi)，即交100元只返還70元。
隨后，記者又前往位于臨沂金雀山路與沂蒙路交匯處的電信營業(yè)廳，得到了與電信客服同樣的回答。
而當(dāng)記者向電信工作人員咨詢?yōu)槭裁词杖∪绱烁叩拈_卡費(fèi)時(shí)，工作人員看了一眼記者沒作任何回答便走開了。
與全省電信相比，臨沂電信開卡收費(fèi)全省最高
為調(diào)查清楚電信開卡費(fèi)收取情況，記者對臨沂周邊幾個(gè)城市的電信公司開卡費(fèi)收取情況進(jìn)行了初步了解，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南電信和德州電信開卡費(fèi)為20元，日照電信和棗莊電信均已免費(fèi)。臨沂電信30元開卡費(fèi)居全省之首。
其它運(yùn)營商：普通卡僅10元開卡費(fèi)或免費(fèi)
而記者在咨詢其他兩家通信運(yùn)營商時(shí)，均表示普通手機(jī)卡開卡費(fèi)僅為10元，促銷期間或高客套餐用戶還可以免收。
在同樣位于臨沂市金雀山路與沂蒙路交匯處以南的另外一家通信運(yùn)營商處，記者咨詢辦理新號(hào)碼時(shí)，得到的答復(fù)是“交100元返100元話費(fèi)”。
內(nèi)部人員：收取高額卡費(fèi)是為增加收入
而據(jù)臨沂電信內(nèi)部人員透露，臨沂電信收取30元開卡費(fèi)已經(jīng)不只一天，也并非先河，在C網(wǎng)未并入電信時(shí)，當(dāng)時(shí)的聯(lián)通公司已經(jīng)在向133用戶收取了。后133號(hào)段劃歸電信后，工作人員發(fā)現(xiàn)由于收取該項(xiàng)費(fèi)用給推廣工作造成了一定的難度（其它運(yùn)營商不收或收取費(fèi)用很低），希望給予取消，但臨沂電信的領(lǐng)導(dǎo)們卻沒有廢除，而是一直保留了下來。這在一定程度上影響了臨沂電信的用戶數(shù)量。
對于該項(xiàng)收費(fèi)，記者根據(jù)臨沂電信一內(nèi)部人員提供的信息得知，目前臨沂有大約30余萬C網(wǎng)用戶，如果按每個(gè)用戶收取30元卡費(fèi)算，臨沂電信靠收開卡費(fèi)收入可達(dá)900萬元，而這其中又有多少是不合理收取的，記者卻無從知道。
市民：誰劃算用誰，運(yùn)營商不止電信一家
關(guān)于臨沂電信開卡費(fèi)的問題，記者采訪了部分市民。李先生告訴記者：“運(yùn)營商不止電信一家，另外兩家規(guī)模和實(shí)力都比電信大，優(yōu)惠政策也多，誰便宜用誰的唄。”
“電信信號(hào)不好，不收開卡費(fèi)好多人都不愿意用，收這么高就更沒有人用了，難怪臨沂電信用戶這么少！”市民江先生說。
在采訪中記者得知，除了開卡費(fèi)的問題，信號(hào)方面的問題反應(yīng)最多。
王先生是兩個(gè)運(yùn)營商的用戶，關(guān)于臨沂電信他告訴記者：“133歸聯(lián)通時(shí)我就用，那時(shí)候是時(shí)尚啊，但沒想到分給電信后信號(hào)越來越差，春節(jié)期間好多朋友都反映打我電話無人接聽，后來才發(fā)現(xiàn)是信號(hào)的問題。幸好我有兩部手機(jī)！如果不考慮到好多朋友都知道這個(gè)號(hào)，我早就不用電信手機(jī)了！”
消協(xié)：屬典型“霸王條款”
據(jù)臨沂市消協(xié)工作人員介紹，臨沂電信這種形為屬于典型的“霸王條款”《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。”合同的解釋權(quán)也不能完全由一方當(dāng)事人所享有。除此之外，電信行業(yè)的月租費(fèi)、雙向收費(fèi)、漫游費(fèi)、按分計(jì)費(fèi)等等都屬“霸王條款”。明顯違背了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)；也涉嫌違背了《合同法》、《價(jià)格法》、《反不正競爭法》等法規(guī)，理應(yīng)取締。
多數(shù)投訴者均表示，只所以選擇這個(gè)時(shí)候投訴，一是考慮315到了，其次就是現(xiàn)在正值臨沂兩會(huì)召開期間，希望通過報(bào)道讓人大代表和政協(xié)委員們能針對這種霸王條款多多關(guān)注，遏制這種侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
相關(guān)鏈接：大眾日報(bào)、大眾網(wǎng)與山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦“網(wǎng)上3·15”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，大眾網(wǎng)將通過網(wǎng)絡(luò)征集維權(quán)線索，省消協(xié)負(fù)責(zé)人、相關(guān)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人、省消協(xié)律師團(tuán)律師等專業(yè)人士還會(huì)做客大眾網(wǎng)，在線回答網(wǎng)友問題。
大眾網(wǎng)將于3月11日上午9：:3—11:00及3月15日上午9:30—11:00，分兩期邀請省消協(xié)負(fù)責(zé)人、相關(guān)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人、省消協(xié)律師團(tuán)律師等專業(yè)人士做客演播室，請他們進(jìn)行在線點(diǎn)評(píng)并解答消費(fèi)者投訴和咨詢。歡迎廣大網(wǎng)友屆時(shí)密切關(guān)注。（wq）
(責(zé)任編輯：莊紅)
