4S店關(guān)門(mén) 奇瑞汽車(chē)質(zhì)量出問(wèn)題卻找不到娘家

   
買(mǎi)車(chē)不到一年輪眉斷裂

     大眾網(wǎng)臨沂3月15日訊（本網(wǎng)記者）“買(mǎi)車(chē)不到一年輪眉斷裂，去找4s店討說(shuō)法卻被說(shuō)成自己撞壞的，打客服電話(huà)，客服說(shuō)盡快給我答復(fù)，可是好幾個(gè)月下去了，還沒(méi)結(jié)果！”市民楊先生在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，反映他的買(mǎi)車(chē)遭遇。車(chē)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)了問(wèn)題卻沒(méi)人管，讓楊先生后悔買(mǎi)了奇瑞車(chē)。

    楊先生：質(zhì)保期沒(méi)過(guò) 經(jīng)銷(xiāo)商卻不給維保

    據(jù)楊先生介紹，自己在2010年10月份，買(mǎi)了一輛奇瑞旗云2轎車(chē)。2011年5月份，偶然發(fā)現(xiàn)輪眉出現(xiàn)了斷裂情況，他緊接著去了臨沂華菱汽貿(mào)有限公司反映問(wèn)題?？墒亲鳛?S店，臨沂華菱汽貿(mào)有限公司的工作人員未經(jīng)任何檢查、測(cè)驗(yàn)，便斷定該車(chē)輪眉是楊先生自己撞壞的。

    “我自己撞的？可輪眉連劃痕都沒(méi)有，怎么會(huì)是我自己撞的？”楊先生對(duì)于4S店的態(tài)度十分不理解。隨后，他也撥打過(guò)奇瑞汽車(chē)的售后服務(wù)電話(huà)，卻只得到“我們售后會(huì)有工作人員與您聯(lián)系”這樣一個(gè)答復(fù)。

    等到楊先生月2011年的12月份再次去4S店保養(yǎng)車(chē)時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)臨沂華菱汽貿(mào)有限公司關(guān)門(mén)了。

    記者聯(lián)系臨沂市華菱汽貿(mào)有限公司，但是客服電話(huà)8158899一直無(wú)人接聽(tīng)。

    奇瑞汽車(chē)客服：售后服務(wù)中心已知悉此事

    上午11:00，記者又撥通了奇瑞汽車(chē)的客服電話(huà)400-883-8888，接聽(tīng)電話(huà)的客服中心工作人員告訴記者，他們會(huì)將楊先生的情況告訴售后服務(wù)中心，給予楊先生解決問(wèn)題并且會(huì)把處理后的結(jié)果告知本網(wǎng)記者。

    市工商局12315：到質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行鑒定 聯(lián)系廠(chǎng)家維保

    記者針對(duì)楊先生反映的問(wèn)題進(jìn)一步撥通了臨沂市工商局申訴舉報(bào)中心的電話(huà)12315，工作人員告訴記者，楊先生之前和4S店因?yàn)槠?chē)損壞的原因存在分歧時(shí)，就該到臨沂市質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行鑒定，單純的肉眼觀(guān)察無(wú)法判斷質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的原因。當(dāng)然，鑒定是需要費(fèi)用的，一旦鑒定表明不是碰撞后的劃傷致使輪眉斷裂，那么鑒定的費(fèi)用則需由廠(chǎng)家來(lái)承擔(dān)。

    因?yàn)闂钕壬?gòu)買(mǎi)車(chē)輛的4S店現(xiàn)已倒閉關(guān)門(mén)，工商局的工作人員建議，楊先生可以直接與奇瑞汽車(chē)公司聯(lián)系，進(jìn)行質(zhì)量維保。

    截止本網(wǎng)記者發(fā)稿時(shí)，楊先生告訴記者，他仍舊沒(méi)接到奇瑞汽車(chē)公司售后工作人員的電話(huà)。（zgx）