臨沂市中醫(yī)醫(yī)院拒患者小額刷卡繳費(fèi)引不滿(mǎn)

網(wǎng)友5月1日120元刷卡消費(fèi)單

    大眾網(wǎng)臨沂5月4日訊（記者 本網(wǎng)記者）5月3日上午，網(wǎng)友王女士撥打記者站3100789新聞熱線(xiàn)電話(huà)，稱(chēng)2日中午在臨沂市中醫(yī)醫(yī)院拿了33塊錢(qián)的藥，但工作人員卻告知錢(qián)數(shù)太少不能刷卡，并且醫(yī)院只有一臺(tái)臨商銀行的取款機(jī)。王女士很納悶，“明明有pos機(jī)卻限制刷卡金額？這么大的醫(yī)院為什么只有一個(gè)本地銀行的取款機(jī)？”

患者：消費(fèi)33元因款額少被拒刷卡

5月2日中午12點(diǎn)左右，王女士去臨沂市中醫(yī)醫(yī)院看病，醫(yī)生給開(kāi)了一盒價(jià)格為33元錢(qián)的藥品。繳費(fèi)時(shí)，王女士發(fā)現(xiàn)身上帶的現(xiàn)金不夠，看到其他患者刷卡付賬，遂也想刷采取此種方式繳費(fèi)，醫(yī)院收費(fèi)工作人員卻告訴她說(shuō)：“你的藥費(fèi)是33元，錢(qián)數(shù)太少不能刷卡，只能繳納現(xiàn)金。”

王女士只能去找取款機(jī)取錢(qián)，隨后王女士卻發(fā)現(xiàn)這么大的醫(yī)院只有一個(gè)臨沂本地銀行的ATM自動(dòng)柜臺(tái)機(jī)，而自己身上帶的是建設(shè)銀行的銀行卡，無(wú)奈之下王女士只能在此柜臺(tái)機(jī)上取了100元現(xiàn)金，被扣除4元錢(qián)手續(xù)費(fèi)。

王女士滿(mǎn)腹疑問(wèn)的對(duì)記者說(shuō)：“我前天來(lái)醫(yī)院看病就是刷卡繳費(fèi)，可這次為什么款額少了就不能刷卡？這么大的醫(yī)院每天看病的患者很多，醫(yī)院為什么只有一家銀行的取款機(jī)？醫(yī)院這是在真心為患者服務(wù)嗎？”

    市中醫(yī)院：患者繳款時(shí)pos機(jī)接觸不好

就王女士反應(yīng)的問(wèn)題，記者撥通了臨沂市中醫(yī)醫(yī)院辦公室8224013的電話(huà)，一位姓李的工作人員告訴記者，昨天王女士之所以不能刷卡是因?yàn)?span lang="EN-US">pos機(jī)信號(hào)接觸不好。記者進(jìn)一步問(wèn)道，“既然醫(yī)院已經(jīng)知道有信號(hào)接觸不好的情況，那沒(méi)有改善過(guò)嗎？”李姓工作人員回答說(shuō)，“因?yàn)檫@種問(wèn)題以前沒(méi)有接到過(guò)投訴，所以沒(méi)有處理”。對(duì)于刷卡消費(fèi)的款額有無(wú)限制的問(wèn)題，該工作人員表示，醫(yī)院并沒(méi)有規(guī)定，只要是銀聯(lián)卡都可以消費(fèi)。

金融業(yè)內(nèi)人士：省手續(xù)費(fèi)拒絕小數(shù)額刷卡

隨后，記者又就此問(wèn)題向一位金融業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了咨詢(xún)，他表示，在商家每次刷卡繳費(fèi)后銀行要收取一部分手續(xù)費(fèi)，為了節(jié)省這筆費(fèi)用，商家常以種種原因拒絕小款額刷卡消費(fèi)，像市中醫(yī)醫(yī)院拒絕王女士33塊錢(qián)刷卡繳費(fèi)可能是這種原因。

市消協(xié)：商家不能拒絕消費(fèi)者刷卡  消費(fèi)者進(jìn)行投訴

記者就此問(wèn)題，又咨詢(xún)了臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員，市消協(xié)工作人員答復(fù)記者，商家開(kāi)設(shè)多種付款渠道、方式后，就不能以任何理由拒絕消費(fèi)者刷卡繳費(fèi)，此行為是錯(cuò)誤的，王女士可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

市衛(wèi)生局：拒患者刷卡屬于個(gè)人行為  醫(yī)院對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)教育

對(duì)此問(wèn)題，記者聯(lián)系到臨沂市衛(wèi)生局規(guī)劃財(cái)務(wù)科，一位呂姓工作人員告訴記者，對(duì)于患者在醫(yī)院的最低刷卡繳款數(shù)額，衛(wèi)生局并未有任何規(guī)定，王女士反映的情況，屬于醫(yī)院工作管理不利，可能是工作人員怕麻煩的原因。

 截至到發(fā)稿前，記者再次聯(lián)系到這位呂姓工作人員，她稱(chēng)，已經(jīng)與臨沂市中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)科溝通了這件事情，醫(yī)院會(huì)對(duì)工作人員的失誤采取相應(yīng)的措施。該名工作人員強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“目前我市正在進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，對(duì)于醫(yī)務(wù)工作人員的失誤，我們會(huì)和醫(yī)院做好溝通，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的監(jiān)管力度。”（fxp）