臨沂市中醫(yī)醫(yī)院拒患者小額刷卡繳費引不滿

網(wǎng)友5月1日120元刷卡消費單

    大眾網(wǎng)臨沂5月4日訊（記者 本網(wǎng)記者）5月3日上午，網(wǎng)友王女士撥打記者站3100789新聞熱線電話，稱2日中午在臨沂市中醫(yī)醫(yī)院拿了33塊錢的藥，但工作人員卻告知錢數(shù)太少不能刷卡，并且醫(yī)院只有一臺臨商銀行的取款機。王女士很納悶，“明明有pos機卻限制刷卡金額？這么大的醫(yī)院為什么只有一個本地銀行的取款機？”

患者：消費33元因款額少被拒刷卡

5月2日中午12點左右，王女士去臨沂市中醫(yī)醫(yī)院看病，醫(yī)生給開了一盒價格為33元錢的藥品。繳費時，王女士發(fā)現(xiàn)身上帶的現(xiàn)金不夠，看到其他患者刷卡付賬，遂也想刷采取此種方式繳費，醫(yī)院收費工作人員卻告訴她說：“你的藥費是33元，錢數(shù)太少不能刷卡，只能繳納現(xiàn)金。”

王女士只能去找取款機取錢，隨后王女士卻發(fā)現(xiàn)這么大的醫(yī)院只有一個臨沂本地銀行的ATM自動柜臺機，而自己身上帶的是建設銀行的銀行卡，無奈之下王女士只能在此柜臺機上取了100元現(xiàn)金，被扣除4元錢手續(xù)費。

王女士滿腹疑問的對記者說：“我前天來醫(yī)院看病就是刷卡繳費，可這次為什么款額少了就不能刷卡？這么大的醫(yī)院每天看病的患者很多，醫(yī)院為什么只有一家銀行的取款機？醫(yī)院這是在真心為患者服務嗎？”

    市中醫(yī)院：患者繳款時pos機接觸不好

就王女士反應的問題，記者撥通了臨沂市中醫(yī)醫(yī)院辦公室8224013的電話，一位姓李的工作人員告訴記者，昨天王女士之所以不能刷卡是因為pos機信號接觸不好。記者進一步問道，“既然醫(yī)院已經(jīng)知道有信號接觸不好的情況，那沒有改善過嗎？”李姓工作人員回答說，“因為這種問題以前沒有接到過投訴，所以沒有處理”。對于刷卡消費的款額有無限制的問題，該工作人員表示，醫(yī)院并沒有規(guī)定，只要是銀聯(lián)卡都可以消費。

金融業(yè)內(nèi)人士：省手續(xù)費拒絕小數(shù)額刷卡

隨后，記者又就此問題向一位金融業(yè)內(nèi)人士進行了咨詢，他表示，在商家每次刷卡繳費后銀行要收取一部分手續(xù)費，為了節(jié)省這筆費用，商家常以種種原因拒絕小款額刷卡消費，像市中醫(yī)醫(yī)院拒絕王女士33塊錢刷卡繳費可能是這種原因。

市消協(xié)：商家不能拒絕消費者刷卡  消費者進行投訴

記者就此問題，又咨詢了臨沂市消費者協(xié)會的工作人員，市消協(xié)工作人員答復記者，商家開設多種付款渠道、方式后，就不能以任何理由拒絕消費者刷卡繳費，此行為是錯誤的，王女士可以到消費者協(xié)會進行投訴。

市衛(wèi)生局：拒患者刷卡屬于個人行為  醫(yī)院對此應加強教育

對此問題，記者聯(lián)系到臨沂市衛(wèi)生局規(guī)劃財務科，一位呂姓工作人員告訴記者，對于患者在醫(yī)院的最低刷卡繳款數(shù)額，衛(wèi)生局并未有任何規(guī)定，王女士反映的情況，屬于醫(yī)院工作管理不利，可能是工作人員怕麻煩的原因。

 截至到發(fā)稿前，記者再次聯(lián)系到這位呂姓工作人員，她稱，已經(jīng)與臨沂市中醫(yī)醫(yī)院財務科溝通了這件事情，醫(yī)院會對工作人員的失誤采取相應的措施。該名工作人員強調(diào)說：“目前我市正在進行醫(yī)德醫(yī)風建設，對于醫(yī)務工作人員的失誤，我們會和醫(yī)院做好溝通，加強對醫(yī)院的監(jiān)管力度。”（fxp）