容聲風(fēng)扇廠家倒閉？九州宜家佳售后再惹爭(zhēng)議

    大眾網(wǎng)臨沂6月5日訊（記者 莊紅 實(shí)習(xí)生 宮曉菲）“選擇在大商場(chǎng)買電器就是相信商場(chǎng)產(chǎn)品的品質(zhì)和售后的服務(wù)，現(xiàn)在風(fēng)扇出現(xiàn)問(wèn)題想換個(gè)原件，對(duì)方卻說(shuō)廠家倒閉了沒(méi)有原件了，容聲真的倒閉了嗎？”今天上午，網(wǎng)友李先生撥打本網(wǎng)熱線（3100789-8008）反映說(shuō)自己在2009年6月份于解放路九州宜家佳總店購(gòu)買了一臺(tái)容聲電風(fēng)扇，近來(lái)電風(fēng)扇出現(xiàn)問(wèn)題，撥打九州宜家佳售后電話，卻被告知生產(chǎn)廠家已經(jīng)倒閉。

    據(jù)李先生說(shuō)，自己在2009年6月29日在九州宜家佳總店購(gòu)買了一臺(tái)廣東容聲的電風(fēng)扇，近日電風(fēng)扇無(wú)法擺動(dòng)吹風(fēng)，李先生就想換一個(gè)零件，然而撥打了商家電話卻意外得知該品牌風(fēng)扇廠家已經(jīng)停產(chǎn)，所以無(wú)法更換風(fēng)扇零件。“容聲是名牌啊，怎么說(shuō)倒閉就倒閉了，該不會(huì)我買的是小廠家貼牌生產(chǎn)的劣質(zhì)產(chǎn)品吧？”李先生說(shuō)，因不滿九州宜家佳的售后處理，并且因懷疑廠家倒閉的說(shuō)法，李先生開(kāi)始疑心自己購(gòu)買了小廠商生產(chǎn)的而并非容聲廠家自己生產(chǎn)的電風(fēng)扇。

    隨后，記者撥打了九州宜家佳總店的服務(wù)電話，對(duì)方一位負(fù)責(zé)回訪的工作人員任女士表示商場(chǎng)已經(jīng)在積極處理李先生反映的問(wèn)題，李先生所購(gòu)買的廣東容聲風(fēng)扇廠家已經(jīng)倒閉兩年之久，該品牌的風(fēng)扇也已經(jīng)在兩年前撤出商場(chǎng)。“顧客一直要求我們給他一個(gè)原件，但是廠家都倒閉了我們不可能有原配的零件。”任女士稱，雖然不能給李先生提供零件，但是商場(chǎng)售后多次主動(dòng)聯(lián)系李先生提出可以給李先生維修電風(fēng)扇，但都被李先生給拒絕了。

    對(duì)于九州宜家佳允諾維修，李先生表示對(duì)方答應(yīng)給自己維修是因?yàn)樽约簱艽蛄?2315投訴熱線，“我打12315之前，商場(chǎng)的售后從來(lái)沒(méi)給我打過(guò)電話，現(xiàn)在打了工商投訴熱線才說(shuō)給修的。”李先生告訴記者，自己目前不在臨沂市內(nèi)，等自己回家后會(huì)帶著電風(fēng)扇到工商投訴部門要求檢測(cè)電扇的真?zhèn)魏唾|(zhì)量。