天能電池出現(xiàn)問(wèn)題卻無(wú)法退換？廠家：需返廠鑒定

      大眾網(wǎng)臨沂8月24日訊（記者 江志宇 實(shí)習(xí)生 白曉偉）家住費(fèi)縣的賈先生近日撥打臨沂大眾網(wǎng)新聞熱線3100789-8008，稱自己在費(fèi)縣嘉威-速派奇電動(dòng)車專賣店購(gòu)買了5個(gè)天能牌電池，保修期是半年?？捎昧艘欢螘r(shí)間后，發(fā)現(xiàn)其中兩個(gè)電池出現(xiàn)了問(wèn)題，想拿去退換，結(jié)果專賣店的負(fù)責(zé)人不予退換，賈先生表示很無(wú)奈。對(duì)于賈先生反映的問(wèn)題，記者進(jìn)行了詳細(xì)了解。
賈先生：保修期半年 為什么電池出現(xiàn)問(wèn)題不給退換？
    朱先生告訴記者，他是在2011年12月4號(hào)在費(fèi)縣嘉威-速派奇電動(dòng)車專賣店購(gòu)買了5個(gè)電池。其中兩個(gè)電池出現(xiàn)了問(wèn)題，無(wú)法正常使用，于是在今年3月份從嘉威-速派奇電動(dòng)車專賣店換過(guò)一次，可后來(lái)出現(xiàn)問(wèn)題就不給換了。“我多次到經(jīng)銷商處退換問(wèn)題電池，可是對(duì)方卻不給解決。當(dāng)初購(gòu)買電池的時(shí)候不是說(shuō)保修期是半年嗎？怎么出現(xiàn)問(wèn)題不給退換了呢？”賈先生說(shuō)。      
費(fèi)縣嘉威-速派奇電動(dòng)車專賣店：電池過(guò)了半年保修期，不續(xù)保不退還
    賈先生所說(shuō)的事情是否屬實(shí)？記者帶著相關(guān)問(wèn)題撥打了費(fèi)縣嘉威-速派奇電動(dòng)車專賣店電話 ，一位負(fù)責(zé)人告訴記者，店里賣的是天能天酸水電池，只要在半年保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，都會(huì)給予退換。但是過(guò)了半年保修期，壞了或者出現(xiàn)任何問(wèn)題，專賣店不給續(xù)保和退換。“對(duì)于賈先生的情況，我們會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如果他的電池在半年保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們肯定會(huì)給退換。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
臨沂天能電池專賣店：需要顧客把電池拿到店里檢查 有問(wèn)題會(huì)給解決
   接著，記者又撥打了臨沂天能電池專賣店的電話。一位姓孟的工作人員告訴記者，關(guān)于賈先生的情況，臨沂天能電池專賣店已接到了相關(guān)方面的反饋，和顧客進(jìn)行過(guò)交流。該工作人員說(shuō)：“一般電池會(huì)出現(xiàn)兩種問(wèn)題，一種是人為造成的，這需要顧客自己負(fù)責(zé)任。一種是質(zhì)量問(wèn)題，商家接收到返回的電池，會(huì)進(jìn)行核實(shí)檢查，在半年保修期內(nèi)，我們會(huì)給修理或者退還。如果專賣店修不好會(huì)返廠解決，一般返廠來(lái)回時(shí)間為一周。”
    該工作人員稱，“我們當(dāng)時(shí)接到過(guò)賈先生的電話，通過(guò)了解情況，我們要求賈先生把問(wèn)題電池帶到店里進(jìn)行檢查或者返廠修理，可是賈先生卻不同意，說(shuō)返廠日期太長(zhǎng)，我們沒(méi)見(jiàn)到電池，無(wú)法進(jìn)行鑒定解決。”
天能電池臨沂地區(qū)負(fù)責(zé)人：半年保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可返廠進(jìn)行鑒定修理
    隨后，記者撥通了天能電池臨沂地區(qū)負(fù)責(zé)人代經(jīng)理的電話，代經(jīng)理告訴記者，針對(duì)顧客的這種情況，需要進(jìn)行返廠鑒定。“我們廠家有明文規(guī)定，顧客買電池都會(huì)有一個(gè)半年保修期。如果期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以在半年保修期內(nèi)把電池返給我們，我們會(huì)通過(guò)專家鑒定，查出問(wèn)題進(jìn)行解決，廠家會(huì)以最合理的方式解決顧客存在的問(wèn)題，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)”代經(jīng)理說(shuō)。