天能電池出現(xiàn)問題卻無法退換？廠家：需返廠鑒定

      大眾網(wǎng)臨沂8月24日訊（記者 江志宇 實習(xí)生 白曉偉）家住費縣的賈先生近日撥打臨沂大眾網(wǎng)新聞熱線3100789-8008，稱自己在費縣嘉威-速派奇電動車專賣店購買了5個天能牌電池，保修期是半年?？捎昧艘欢螘r間后，發(fā)現(xiàn)其中兩個電池出現(xiàn)了問題，想拿去退換，結(jié)果專賣店的負(fù)責(zé)人不予退換，賈先生表示很無奈。對于賈先生反映的問題，記者進行了詳細(xì)了解。
賈先生：保修期半年 為什么電池出現(xiàn)問題不給退換？
    朱先生告訴記者，他是在2011年12月4號在費縣嘉威-速派奇電動車專賣店購買了5個電池。其中兩個電池出現(xiàn)了問題，無法正常使用，于是在今年3月份從嘉威-速派奇電動車專賣店換過一次，可后來出現(xiàn)問題就不給換了。“我多次到經(jīng)銷商處退換問題電池，可是對方卻不給解決。當(dāng)初購買電池的時候不是說保修期是半年嗎？怎么出現(xiàn)問題不給退換了呢？”賈先生說。      
費縣嘉威-速派奇電動車專賣店：電池過了半年保修期，不續(xù)保不退還
    賈先生所說的事情是否屬實？記者帶著相關(guān)問題撥打了費縣嘉威-速派奇電動車專賣店電話 ，一位負(fù)責(zé)人告訴記者，店里賣的是天能天酸水電池，只要在半年保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，都會給予退換。但是過了半年保修期，壞了或者出現(xiàn)任何問題，專賣店不給續(xù)保和退換。“對于賈先生的情況，我們會進行核實，如果他的電池在半年保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們肯定會給退換。”該負(fù)責(zé)人說。
臨沂天能電池專賣店：需要顧客把電池拿到店里檢查 有問題會給解決
   接著，記者又撥打了臨沂天能電池專賣店的電話。一位姓孟的工作人員告訴記者，關(guān)于賈先生的情況，臨沂天能電池專賣店已接到了相關(guān)方面的反饋，和顧客進行過交流。該工作人員說：“一般電池會出現(xiàn)兩種問題，一種是人為造成的，這需要顧客自己負(fù)責(zé)任。一種是質(zhì)量問題，商家接收到返回的電池，會進行核實檢查，在半年保修期內(nèi)，我們會給修理或者退還。如果專賣店修不好會返廠解決，一般返廠來回時間為一周。”
    該工作人員稱，“我們當(dāng)時接到過賈先生的電話，通過了解情況，我們要求賈先生把問題電池帶到店里進行檢查或者返廠修理，可是賈先生卻不同意，說返廠日期太長，我們沒見到電池，無法進行鑒定解決。”
天能電池臨沂地區(qū)負(fù)責(zé)人：半年保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可返廠進行鑒定修理
    隨后，記者撥通了天能電池臨沂地區(qū)負(fù)責(zé)人代經(jīng)理的電話，代經(jīng)理告訴記者，針對顧客的這種情況，需要進行返廠鑒定。“我們廠家有明文規(guī)定，顧客買電池都會有一個半年保修期。如果期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以在半年保修期內(nèi)把電池返給我們，我們會通過專家鑒定，查出問題進行解決，廠家會以最合理的方式解決顧客存在的問題，給顧客一個滿意的答復(fù)”代經(jīng)理說。