春運(yùn)系列報道：志愿者用貼心服務(wù)傳播春運(yùn)正能量

  志愿者在幫旅客搬運(yùn)行李

    大眾網(wǎng)1月30日訊(記者 江志宇 實習(xí)生 白曉偉 王曉霞 通訊員 王丙允) “其實我們幫不上什么大忙，都是小事情。雖然也挺累但我很高興，希望我們的愛心能夠傳遞下去，讓這些返鄉(xiāng)旅客感受到我們臨沂人送上的溫暖，盡快回到家里和家人團(tuán)聚。”作為小組長的小韓姑娘樂呵呵的向記者說到。

    記者通過采訪了解到，小韓是臨沂大學(xué)大二汽車學(xué)院的學(xué)生，通過學(xué)校團(tuán)委報名來做志愿者。小韓本身就比較喜歡和別人打交道，在火車站做服務(wù)也很細(xì)致。這次春運(yùn)期間，臨沂火車站共有36名青年志愿者參與到春運(yùn)服務(wù)工作中，他們將在進(jìn)站口、服務(wù)臺、候車大廳、自動售票專區(qū)等處為旅客提供導(dǎo)乘、咨詢、幫扶等服務(wù)。這些志愿者們出現(xiàn)在旅客最需要最集中的地方，為鐵路春運(yùn)注入了強(qiáng)大的正能量。

    “我們的服務(wù)領(lǐng)域主要包括春運(yùn)信息咨詢、功能區(qū)域向?qū)А⒋蠹欣顜吞?、協(xié)助行李安檢、現(xiàn)場秩序維護(hù)、文明安全宣傳等等，每天6個人輪班，火車站給我們提供中、晚餐。我很慶幸自己能夠來火車站做春運(yùn)志愿者，這不僅能夠加強(qiáng)我們與社會的溝通能力，還讓我們幫助需要幫助的返鄉(xiāng)旅客。”小馬同學(xué)一邊和記者說話，一邊留意著身邊需要幫助的乘客。一個帶了很多東西的旅客剛從檢票口出來，他急忙接過去幫忙把行李送往二樓候車室，還不好意思的沖記者笑了笑，示意記者可以再采訪其他志愿者。（wxx）