[兩會(huì)專訪]胡翎：將游客不文明行為納入公德測(cè)評(píng)

　　近年來，中國(guó)游客在海外不文明行為屢遭曝光，一些游客的不文明行為成為國(guó)內(nèi)外輿論熱點(diǎn)。3月7日，全國(guó)人大代表、河北省歸僑聯(lián)合會(huì)副主席、石家莊市歸僑聯(lián)合會(huì)主席胡翎接受采訪時(shí)提出，加強(qiáng)出境旅游文明教育，把游客的不文明行為納入公德測(cè)評(píng)和誠信記錄。

　　談及這一建議，有著十余年僑務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的胡翎介紹，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民的日子越來越富裕，越來越多的中國(guó)人選擇到國(guó)外旅游，一些游客卻在旅游中表現(xiàn)出“不修邊幅、不講衛(wèi)生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規(guī)、不愛護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施、喧嘩吵鬧”等不文明行為?！皣?yán)重?fù)p害了我國(guó)公民甚至國(guó)家形象，引起了海內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注和批評(píng)?！?/p>

　　根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)已經(jīng)成為世界第一大出境游客源市場(chǎng)，中國(guó)游客境外旅游消費(fèi)也已經(jīng)超過美國(guó)和德國(guó)，成為世界第一。但令人汗顏和尷尬的是，旅游經(jīng)濟(jì)蒸蒸日上的利好因素卻可能因?yàn)橛慰偷墓聟T乏而受牽連與重創(chuàng)。

　　對(duì)此，胡翎建議制定“出境旅游者教育培訓(xùn)規(guī)劃”，對(duì)出國(guó)人員進(jìn)行出國(guó)前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公德教育、文明教育、應(yīng)急處理、注意事項(xiàng)等，必要時(shí)設(shè)置考核制度，定期進(jìn)行公德測(cè)評(píng)和跟蹤考核。

　　胡翎提出，發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)和企業(yè)的自律作用，主動(dòng)承擔(dān)起面向游客的文明旅游宣傳、服務(wù)和引導(dǎo)作用；提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)素質(zhì)，將提升公民出境文明素質(zhì)的要求納入導(dǎo)游資格考試、日常培訓(xùn)和年度培訓(xùn)考核中，對(duì)不履行職責(zé)、造成不良影響的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和旅行社，給予批評(píng)教育，責(zé)令整改，直至吊銷資格。

　　除此之外，她還建議增強(qiáng)《旅游法》對(duì)旅游者的約束力度，完善并制定更加嚴(yán)格、更具可操作性的實(shí)施細(xì)則來約束不文明行為；建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人旅游信用卡制度。（呂曉紅）