臨沂申通快遞差錯(cuò)離譜 發(fā)往同城物品竟送甘肅

    大眾網(wǎng)臨沂9月27日訊    近日，網(wǎng)友徐先生撥打本網(wǎng)新聞熱線3100789稱臨沂申通快遞將自己一份很重要的郵件投寄錯(cuò)誤，嚴(yán)重影響了其跟客戶的生意，自己公司的信譽(yù)也在一定程度上受到損害，給其造成了難以彌補(bǔ)的損失。
    徐先生告訴記者，自己在臨沂某市場(chǎng)有自己的商鋪。由于生意需要，每月都會(huì)通過快遞公司投寄發(fā)票給客戶。在9月23日，徐先生將一份很重要的發(fā)票通過申通快遞寄到市區(qū)通達(dá)路某公司，該公司等了四天都沒有收到發(fā)票。“短短的十幾公里路程，四天過去了客戶怎么還沒收到發(fā)票呢？”徐先生對(duì)此非常納悶。為此徐先生撥打了臨沂申通服務(wù)熱線，客服人員稱快遞已經(jīng)被錯(cuò)誤投寄到了甘肅蘭州。隨后，徐先生聯(lián)系到當(dāng)時(shí)的收件員，收件員卻稱不知道什么情況，讓查詢客服。對(duì)此，徐先生很氣憤。“因?yàn)槲业目蛻魶]收到發(fā)票，影響他們財(cái)務(wù)入賬，由此產(chǎn)生了很多問題。另外，由于發(fā)票未收到，對(duì)方不給付款。這就快放國慶假了，嚴(yán)重影響了與客戶后續(xù)生意的合作。一個(gè)快件投寄地址咋能差幾千里，錯(cuò)的太離譜了！”
    隨后，記者電話聯(lián)系到臨沂申通客戶服務(wù)部王經(jīng)理。王經(jīng)理稱，徐先生反映的問題，確實(shí)是由于工作失誤造成的，并愿意向徐先生道歉，賠償徐先生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。而對(duì)于徐先生的快件什么時(shí)候能從甘肅蘭州返回臨沂并正確成功投寄給收件人的問題，王經(jīng)理表示，現(xiàn)在快件仍在發(fā)往蘭州的途中，要等快件到達(dá)蘭州后，才能通知蘭州公司將快件返回臨沂，大概還需要2至3天的時(shí)間才能把快件投遞到正確的收件人手中。
    記者咨詢了相關(guān)快遞公司后了解到，快件物品被確認(rèn)屬于延誤并造成寄件人損失的，快遞服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方?jīng)]有約定賠償標(biāo)準(zhǔn)的按照相關(guān)法律或快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。保價(jià)的快件丟失按照保價(jià)額賠償，未保價(jià)快件丟失按照運(yùn)費(fèi)的3-5倍賠償。業(yè)內(nèi)人士說，有一些快遞公司為了逃避責(zé)任，對(duì)賠付條款采取模糊的表述，消費(fèi)者最后只能啞巴吃黃連。
    對(duì)于徐先生的遭遇，本網(wǎng)將予以持續(xù)關(guān)注。（本網(wǎng)記者）