4S店說(shuō)好一個(gè)月提車(chē),一拖再拖 消費(fèi)者該如何維權(quán)?

    大眾網(wǎng)臨沂12月12日訊(記者 吳慧)朱女士在一家汽車(chē)4S店預(yù)定了一輛轎車(chē),雙方約定一個(gè)月內(nèi)提車(chē)。如今,一個(gè)月過(guò)去了,朱女士并沒(méi)有如期提到車(chē),反而接到繼續(xù)等待或者是退還定金的消息。

　　朱女士介紹,今年11月11日,她在莒南縣一家汽車(chē)4S店訂購(gòu)了一款汽車(chē),車(chē)價(jià)16.08萬(wàn)元,當(dāng)時(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售人員口頭承諾,店內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)車(chē),一個(gè)月內(nèi)交車(chē)。朱女士交納了800元定金,雙方還簽訂了一份合約書(shū)。

　　交納定金后,朱女士先后四次撥打了汽車(chē)銷(xiāo)售店的電話(huà),詢(xún)問(wèn)車(chē)輛是否到貨,接到的答復(fù)都是“還沒(méi)到貨”。“12月10日,我又一次撥打了汽車(chē)銷(xiāo)售店的電話(huà)詢(xún)問(wèn),對(duì)方說(shuō),現(xiàn)在還是沒(méi)有貨,如果不愿意等,可以退還我800元定金。”朱女士說(shuō),定金都交了,就是想買(mǎi)車(chē),如今苦苦等了一個(gè)月,車(chē)沒(méi)見(jiàn)到,對(duì)方竟然只給退定金,她感覺(jué)被忽悠了。但是對(duì)方的態(tài)度很是堅(jiān)決,要么無(wú)限期的等下去,要么就退800元定金。

　　朱女士找到當(dāng)初和汽車(chē)銷(xiāo)售店簽訂的合約書(shū),她仔細(xì)閱讀后才發(fā)現(xiàn),其中有一項(xiàng)約定,如果對(duì)方不能在規(guī)定的期限內(nèi)交車(chē),客戶(hù)可以選擇無(wú)息退還定金。

　　記者隨后聯(lián)系了該汽車(chē)銷(xiāo)售店一位姓單的負(fù)責(zé)人。他表示,當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員和朱女士口頭協(xié)議,車(chē)需要一到兩個(gè)月才能到貨,由于配貨等多方面的原因,臨沂已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有收到新貨了?，F(xiàn)在,他們也不知道車(chē)輛何時(shí)能發(fā)到臨沂,只能是建議客戶(hù)繼續(xù)等待或是按照合約書(shū)的約定退還定金。

　　山東品眾元律師事務(wù)所王子豪律師稱(chēng),無(wú)論是口頭,還是書(shū)面,只要有證據(jù)證明雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,有明確約定的,對(duì)雙方當(dāng)事人都有約束力,有不同協(xié)議時(shí),后協(xié)議的內(nèi)容是雙方當(dāng)事人對(duì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系新的變更和補(bǔ)充。也就是說(shuō),朱女士和銷(xiāo)售人員簽訂合約書(shū)是他們口頭約定后進(jìn)行的,合約書(shū)是口頭約定的新的變更和補(bǔ)充,雙方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)該以合約書(shū)的內(nèi)容為準(zhǔn)。

　　王子豪律師指出,合同中一般都會(huì)對(duì)不能如期履行合同定金如何返還做出約定,朱女士和汽車(chē)銷(xiāo)售商在合約書(shū)中只是約定了無(wú)息退還定金,并沒(méi)有明確約定是雙倍還是單倍,屬于約定不明。約定不明的,可依據(jù)《合同法》的規(guī)定,雙倍返還定金。

　　不過(guò),王子豪律師還指出了一種特殊情況,就是因不可抗力造成的對(duì)方?jīng)]法如期履行合同的,可不承擔(dān)違約責(zé)任。也就是說(shuō),如果汽車(chē)銷(xiāo)售商是因?yàn)椴豢煽沽?dǎo)致的汽車(chē)不能如期交付,那朱女士就不能要求對(duì)方雙倍返還定金。