蘇寧地區(qū)旗艦店·戰(zhàn)略媒體通報會臨沂分會場

到場媒體與臨沂蘇寧工作人員共同參與戰(zhàn)略媒體通報會

12月3日，蘇寧召開發(fā)布會，正式推出全新一代實體零售門店——蘇寧地區(qū)旗艦店。包括臨沂大眾網(wǎng)、臨沂廣播電視臺、沂蒙晚報、魯南商報、臨沂日報、臨沂在線在內(nèi)的6家主流媒體與臨沂蘇寧工作人員一起，參加了蘇寧地區(qū)旗艦店戰(zhàn)略媒體通報會臨沂分會場的會議。

據(jù)了解，地區(qū)旗艦店經(jīng)營品類涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、廚衛(wèi)、生活電器、電腦、通訊、數(shù)碼、OA、音像等，并集合創(chuàng)新商業(yè)設計、智能服務升級，營造出全新購物體驗，是蘇寧未來店面的主力形態(tài)。蘇寧電器總裁金明表示，在公司“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略下，地區(qū)旗艦店作為蘇寧未來店面的主力形態(tài)，對于開拓二三級市場，優(yōu)化店面結構、提升單店效率，樹立二三級市場商業(yè)零售店面標桿有著重要的示范作。

另悉，首批8家蘇寧地區(qū)旗艦店將于12月下旬在臨沂、紹興、嘉興、泰安、惠州、泉州、晉城、新沂等城市亮相，預計未來三年內(nèi)新建、改造1000家。 

    政策方向清晰、市場潛力巨大    地區(qū)旗艦店應運而生

黨的十八大報告提出了“堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路”的新四化，將城鎮(zhèn)化視為解決制約經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展問題的重點。國務院副總理李克強指出，城鎮(zhèn)化是擴大內(nèi)需的最大潛力，城鎮(zhèn)化是我國經(jīng)濟增長的巨大引擎，中國未來幾十年最大的發(fā)展?jié)摿υ诔擎?zhèn)化。

中央決策層態(tài)度十分明確，將在未來加大二三級市場的開發(fā)力度。目前，我國城鎮(zhèn)化率剛超過50%，遠低于發(fā)達國家近80%的平均水平，差距就是潛力。從現(xiàn)代化發(fā)展規(guī)律看，今后我國城鎮(zhèn)化率將不斷提高，每年將有相當數(shù)量農(nóng)村富余勞動力及人口轉移到城市，這將帶來投資的大幅增長和消費的快速增加。目前，二三級市場社會零售總額增長30%，遠高于整體市場增長的10%左右；2009年到2011年，二三級市場家庭月收入增幅達到59%，明顯高于一級市場，且二者收入的差距開始逐步縮小，二三級市場居民的消費能力快速提升；同時家電市場增速超過15%，高于整體家電市場-5%增長，預計未來三年二三級市場家電市場復合增長率將達到18%以上。

目前，二三級市場上家電零售行業(yè)存在著魚龍混雜的情況，各種夫妻店、區(qū)域性家電連鎖、品牌專賣店遍布城鎮(zhèn)的商圈，功能結構比較單一，消費者無法像一級市場那樣享受到舒適的購物環(huán)境，更無法第一時間體驗到最新的電器產(chǎn)品。相比較而言，蘇寧地區(qū)旗艦店的功能將更綜合化，集產(chǎn)品銷售、購物體驗、售后服務于一身。

金明告訴記者，作為商業(yè)流通渠道的領跑企業(yè)，蘇寧一直以來積極響應國家“促進消費，拉動內(nèi)需”的號召，受益于中國經(jīng)濟的崛起以及“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”等政策刺激，蘇寧為中國二三級市場居民家庭電器產(chǎn)品的普及發(fā)揮了重要作用。此次蘇寧地區(qū)旗艦店的推出，對于提升二三級市場居民消費意識，提高當?shù)叵M水平無疑有著積極的意義。

    渠道下沉、經(jīng)驗平移   重點發(fā)力產(chǎn)品、價格和服務

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)代渠道向二三級市場下沉的趨勢越發(fā)明顯，2007年到2011年，二三級市場消費者在大型賣場購物的比例由21%提高至66%，增幅高達209%，相比而言，在個體門店或自由市場購物的比例則由49%下降至35%。

據(jù)金明介紹，此次蘇寧地區(qū)旗艦店將通過一二級市場成功經(jīng)驗平移，將銷售渠道逐步下沉至二三級市場。同時，基于二三級市場特性和消費者需求，在產(chǎn)品、價格、服務等3個方面對地區(qū)旗艦店進行優(yōu)化、調(diào)整，形成大牌云集（Big）、便捷服務（Easy）、超值低價（Save）、潮流中心（Trend）的特點，從而確立蘇寧在二三級市場的領先地位。

在產(chǎn)品方面，地區(qū)旗艦店經(jīng)營品類共計10大類，涵蓋傳統(tǒng)大家電和3C產(chǎn)品，SKU數(shù)量超過3萬，產(chǎn)品出樣總量超過5萬，并重點圍繞3C、生活電器及關聯(lián)產(chǎn)品來進行商品規(guī)劃、出樣。在品類豐富的基礎上，地區(qū)旗艦店還將引入三星3C產(chǎn)品體驗區(qū)、微軟產(chǎn)品體驗中心、Apple產(chǎn)品體驗區(qū)等國際一線體驗大牌專區(qū)，讓消費者提前體驗領先的科技和潮流。

在價格方面，依托蘇寧大單集采規(guī)模優(yōu)勢，地區(qū)旗艦店內(nèi)將設立彩電、廚衛(wèi)、數(shù)碼產(chǎn)品特惠專區(qū)，保證絕對的價格優(yōu)勢；同時與廠家加強產(chǎn)品的包銷、定制，銷售最佳性價比的商品。

在服務方面，地區(qū)旗艦店均建立在二三級市場核心商圈，交通便捷；店內(nèi)設立客戶服務中心、3C服務中心等功能區(qū)，為消費者提供一站式服務體驗。同時依賴蘇寧強大的物流能力，確保送貨、安裝的及時性。

除了在產(chǎn)品、價格、服務方面大力優(yōu)化外，蘇寧地區(qū)旗艦店在商場環(huán)境、購物體驗上也是頗費苦心，聘請了全球頂尖商業(yè)設計公司參與設計。

丹青創(chuàng)藝設計咨詢（上海）有限公司董事副總經(jīng)理牟肇健表示，地區(qū)旗艦店在外立面、店面環(huán)境、功能體驗區(qū)、動線導引等方面均采用了全球流行設計元素和國際前沿設計標準，且充分符合中國消費者的特點。1.4米貨架高度，3米購物主通道，多層次系統(tǒng)標識，色塊分區(qū)，視覺通透，迎合消費者最佳的購物體驗。

據(jù)了解，蘇寧地區(qū)旗艦店內(nèi)建立了網(wǎng)絡智能體驗區(qū)、互聯(lián)影音體驗區(qū)、少兒電教體驗區(qū)、智能吸塵器體驗區(qū)、料榨體驗區(qū)等多種商品0距離體驗模式，全面塑造“體驗式購物”概念，讓消費者隨時與全球時尚潮流同步。

    3年1000店  全面推進二三級市場攻略

鑒于二三級市場發(fā)展的巨大潛力，蘇寧地區(qū)旗艦店將在業(yè)態(tài)模式、經(jīng)營理念上充分借鑒一線城市的成功經(jīng)驗，在資金投入、人員培養(yǎng)、物流建設上給予充分的資源傾斜，優(yōu)先發(fā)展經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，標準建立后快速復制，形成良性循環(huán)，快速提升市場份額。

在資金投入上，蘇寧重點加大現(xiàn)有二三級市場進入城市核心門店的優(yōu)化和改造，全面改善購物環(huán)境，在未進入城市，快速尋址，加快進駐節(jié)奏；人員培養(yǎng)上，蘇寧將進一步提高自營人員的占比，計劃由目前的30%提高至50%，努力提升服務質(zhì)量，樹立服務口碑；物流建設上，除了蘇寧已有的全國8個第三代物流基地、90個配送中心和308個配送點，針對二三級市場特點，加強物流配送隊伍的建設，擴大鎮(zhèn)、鄉(xiāng)一級的區(qū)域的覆蓋。

“地區(qū)旗艦店立足于二三級城市核心商圈，覆蓋城市周邊商圈，與一級市場超級店形成互補，深化一級市場，開拓二三級市場，輻射全國。”金明如是解釋地區(qū)旗艦店與超級店的關系。

12月下旬，臨沂人民廣場店、泉州遠太店、惠州河南岸店、紹興柯橋店、嘉興中山東路店、新沂金達店、泰安財源大街店、晉城店等8家蘇寧地區(qū)旗艦店將率先亮相。同時，蘇寧計劃三年內(nèi)，通過新建、改造等方式完成1000家地區(qū)旗艦店店的建設，成為所在城市的商業(yè)標桿，做到主流客群、消費模式引領的全面掌控，擴大蘇寧的領先優(yōu)勢。

業(yè)內(nèi)專家分析，蘇寧地區(qū)旗艦店的適時推進，是其連鎖發(fā)展新策略的體現(xiàn)，表明蘇寧對二三級市場的重視，有助于單店經(jīng)營質(zhì)量的提升。而蘇寧“超級店+旗艦店”的互補聯(lián)動，全方位滿足了一二三級市場消費者不同購物體驗的需求，全消費人群覆蓋，全消費區(qū)域覆蓋，市場份額最大化，是對零售業(yè)態(tài)模式的又一次創(chuàng)新。