承諾退訂金卻遲遲不到賬汽車4S店稱盡快退錢

2012-07-13 07:44 作者：王璐來源：大眾網(wǎng)-魯南商報

市民杜先生為孩子選車時,臨沂潤通雷諾4S店的經(jīng)銷商承諾如不滿意可退訂金。不料,由于孩子對車不滿意,杜先生要求退款,但從6月19日正式提出退款到現(xiàn)在,他遲遲沒有拿到訂金。

市民杜先生為孩子選車時,臨沂潤通雷諾4S店的經(jīng)銷商承諾如不滿意可退訂金。不料,由于孩子對車不滿意,杜先生要求退款,但從6月19日正式提出退款到現(xiàn)在,他遲遲沒有拿到訂金。
　　據(jù)杜先生介紹,6月初,他到臨沂出差,途經(jīng)臨沂潤通雷諾4S店時,為孩子選中了一款車。當(dāng)時,正值4S店開業(yè)搞活動,有一定的促銷。銷售員建議他先交訂金,這樣可以在購車時享受開業(yè)優(yōu)惠。
　　“雖然價格比較合適,但是擔(dān)心孩子不喜歡,訂金又要不回,所以很猶豫到底要不要交訂金。”杜先生說,就在他猶豫不決的時候,銷售員承諾說,訂金可退。于是,杜先生交了2000元訂金,4S店給他開了一個單據(jù),并在上面注明了訂金可退。
　　杜先生說,之后孩子到4S店看過幾次車,對車不是很滿意。6月10日,他提出要求退還此前所交的2000元訂金,并且在6月19日把自己的銀行賬號發(fā)給了銷售員,要求其通過轉(zhuǎn)賬退款。
　　“現(xiàn)在已經(jīng)過去近1個月了,訂金依然沒有拿到。”杜先生對4S店的做法很不理解,“既然承諾了可以退,為何遲遲不退呢?”
　　12日下午,記者聯(lián)系到臨沂潤通雷諾4S店的王經(jīng)理。他告訴記者,他們會為顧客兌現(xiàn)退還訂金的承諾,但是退訂金要走一定的程序,從提出退款申請到各級領(lǐng)導(dǎo)簽字,再把申請寄到濟南分公司,這都需要一個過程。
　　至于為何近1個月依然沒有退款成功,王經(jīng)理稱,杜先生正式向他們提出退款后,銷售員可能不會馬上開始退款程序,而是對顧客有一個挽留的過程,所以就產(chǎn)生了一定的時間差。如果杜先生確實不想要車,他們會盡快退錢。(記者　王璐)

(責(zé)任編輯：李龍)

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