臨沂聯(lián)通敷衍客戶續(xù)：客戶對處理意見表示滿意

    大眾網(wǎng)臨沂7月17日訊（本網(wǎng)記者）7月11日，臨沂大眾網(wǎng)發(fā)布一篇名為《臨沂聯(lián)通總經(jīng)理熱線形同虛設(shè) 敷衍用戶遭投訴》的稿子，引起了廣大網(wǎng)友關(guān)注，同時也引起了聯(lián)通公司高度重視，今天上午網(wǎng)友再次致電臨沂大眾網(wǎng)，稱該問題已經(jīng)解決，對聯(lián)通公司處理結(jié)果表示滿意。

    今天上午，臨沂聯(lián)通公司客服部孟主任致電本網(wǎng)，就網(wǎng)友反映聯(lián)想手機及總經(jīng)理熱線問題做了說明及處理情況回饋，孟主任稱該網(wǎng)友在手機出現(xiàn)故障后，將手機送至代理商處，代理商未及時將故障手機報告至臨沂聯(lián)通公司，致使查找不到該手機的去向。網(wǎng)友撥打總經(jīng)理熱線反映此問題時，工作人員以為是用戶咨詢情況，遂未做記錄，現(xiàn)已要求該熱線嚴格記錄用戶來電信息及內(nèi)容。孟主任表示，以后總經(jīng)理熱線將嚴格紀錄用戶來電信息及內(nèi)容，讓總經(jīng)理熱線真正的為客戶服務(wù)。

    截止記者發(fā)稿時，臨沂聯(lián)通公司已為該網(wǎng)友更換了一部新手機，并就此問題給用戶帶來的不便表示道歉。網(wǎng)友再次在論壇發(fā)帖稱：“感謝大眾網(wǎng)臨沂站對網(wǎng)友問題的關(guān)注，現(xiàn)在問題已經(jīng)解決，對于臨沂聯(lián)通公司的處理結(jié)果比較滿意！”