臨沂申通快遞差錯離譜 發(fā)往同城物品竟送甘肅

    大眾網臨沂9月27日訊    近日，網友徐先生撥打本網新聞熱線3100789稱臨沂申通快遞將自己一份很重要的郵件投寄錯誤，嚴重影響了其跟客戶的生意，自己公司的信譽也在一定程度上受到損害，給其造成了難以彌補的損失。
    徐先生告訴記者，自己在臨沂某市場有自己的商鋪。由于生意需要，每月都會通過快遞公司投寄發(fā)票給客戶。在9月23日，徐先生將一份很重要的發(fā)票通過申通快遞寄到市區(qū)通達路某公司，該公司等了四天都沒有收到發(fā)票。“短短的十幾公里路程，四天過去了客戶怎么還沒收到發(fā)票呢？”徐先生對此非常納悶。為此徐先生撥打了臨沂申通服務熱線，客服人員稱快遞已經被錯誤投寄到了甘肅蘭州。隨后，徐先生聯(lián)系到當時的收件員，收件員卻稱不知道什么情況，讓查詢客服。對此，徐先生很氣憤。“因為我的客戶沒收到發(fā)票，影響他們財務入賬，由此產生了很多問題。另外，由于發(fā)票未收到，對方不給付款。這就快放國慶假了，嚴重影響了與客戶后續(xù)生意的合作。一個快件投寄地址咋能差幾千里，錯的太離譜了！”
    隨后，記者電話聯(lián)系到臨沂申通客戶服務部王經理。王經理稱，徐先生反映的問題，確實是由于工作失誤造成的，并愿意向徐先生道歉，賠償徐先生相應的經濟損失。而對于徐先生的快件什么時候能從甘肅蘭州返回臨沂并正確成功投寄給收件人的問題，王經理表示，現(xiàn)在快件仍在發(fā)往蘭州的途中，要等快件到達蘭州后，才能通知蘭州公司將快件返回臨沂，大概還需要2至3天的時間才能把快件投遞到正確的收件人手中。
    記者咨詢了相關快遞公司后了解到，快件物品被確認屬于延誤并造成寄件人損失的，快遞服務單位應承擔賠償責任，雙方沒有約定賠償標準的按照相關法律或快遞服務標準執(zhí)行。保價的快件丟失按照保價額賠償，未保價快件丟失按照運費的3-5倍賠償。業(yè)內人士說，有一些快遞公司為了逃避責任，對賠付條款采取模糊的表述，消費者最后只能啞巴吃黃連。
    對于徐先生的遭遇，本網將予以持續(xù)關注。（本網記者）ll