光棍節(jié)吸金191億 淘寶雙十一創(chuàng)全球網(wǎng)購(gòu)記錄(3)

■提醒

網(wǎng)購(gòu)保留證據(jù)避免消費(fèi)糾紛

　　針對(duì)今年國(guó)內(nèi)電商發(fā)起的網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)，結(jié)合以往投訴情況，本市消保部門專門分析了網(wǎng)購(gòu)時(shí)可能遇到的消費(fèi)陷阱，提醒市民注意。

　　據(jù)介紹，目前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴集中在四個(gè)方面：一是先漲價(jià)后降價(jià)，看似打折，實(shí)際比以前更高；二是低價(jià)缺貨，看似非常誘人的價(jià)格，卻一直處于賣完或者缺貨的狀態(tài)；三是網(wǎng)店銷售人員服務(wù)不到位等；四是快遞變慢遞，甚至出現(xiàn)貨物損壞、丟失等情況。

　　市消保委提醒，市民在網(wǎng)購(gòu)下單時(shí)，最好保留聊天記錄、下單截圖、確認(rèn)郵件等信息，出現(xiàn)問(wèn)題先和商家客服溝通，如有糾紛，可通過(guò)全國(guó)各地消保委、工商局或中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)尋求申訴、維權(quán)和幫助，挽回?fù)p失。

■分析

消費(fèi)短期爆發(fā)有利也有弊

　　青島大學(xué)金融學(xué)博士張宗強(qiáng)也一直盯著這場(chǎng)電商促銷大戰(zhàn)。與8月份電商“干打雷不下雨”的大戰(zhàn)相比，張宗強(qiáng)認(rèn)為此次的價(jià)格戰(zhàn)并非“惡意炒作”，因?yàn)榇舜蔚拇_有讓利，而且確實(shí)激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買力。

　　不過(guò)，張宗強(qiáng)也認(rèn)為，總是這樣“大戰(zhàn)下去”，消費(fèi)短期內(nèi)大量釋放并不是長(zhǎng)久之計(jì)。因?yàn)榇蟠黉N會(huì)透支市民的消費(fèi)能力，這一波銷售高峰過(guò)去后，大家就會(huì)蟄伏一陣，不再消費(fèi)，這就導(dǎo)致總體上實(shí)際的消費(fèi)量可能并不多。此外，促銷的時(shí)候商家手忙腳亂，快遞爆倉(cāng)，倉(cāng)儲(chǔ)也是大問(wèn)題。他還補(bǔ)充說(shuō)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶大多喜歡低價(jià)商品，如果總是以促銷的形式銷售，這樣下去很可能讓消費(fèi)者養(yǎng)成“不促銷不買”的壞習(xí)慣。

 文/記者 陳界交 馬正拓 王元孔

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(責(zé)任編輯：李龍)