光棍節(jié)吸金191億 淘寶雙十一創(chuàng)全球網(wǎng)購記錄(3)

■提醒

網(wǎng)購保留證據(jù)避免消費糾紛

　　針對今年國內(nèi)電商發(fā)起的網(wǎng)購大戰(zhàn)，結(jié)合以往投訴情況，本市消保部門專門分析了網(wǎng)購時可能遇到的消費陷阱，提醒市民注意。

　　據(jù)介紹，目前網(wǎng)購消費投訴集中在四個方面：一是先漲價后降價，看似打折，實際比以前更高；二是低價缺貨，看似非常誘人的價格，卻一直處于賣完或者缺貨的狀態(tài)；三是網(wǎng)店銷售人員服務不到位等；四是快遞變慢遞，甚至出現(xiàn)貨物損壞、丟失等情況。

　　市消保委提醒，市民在網(wǎng)購下單時，最好保留聊天記錄、下單截圖、確認郵件等信息，出現(xiàn)問題先和商家客服溝通，如有糾紛，可通過全國各地消保委、工商局或中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺尋求申訴、維權(quán)和幫助，挽回損失。

■分析

消費短期爆發(fā)有利也有弊

　　青島大學金融學博士張宗強也一直盯著這場電商促銷大戰(zhàn)。與8月份電商“干打雷不下雨”的大戰(zhàn)相比，張宗強認為此次的價格戰(zhàn)并非“惡意炒作”，因為此次的確有讓利，而且確實激發(fā)了消費者的購買力。

　　不過，張宗強也認為，總是這樣“大戰(zhàn)下去”，消費短期內(nèi)大量釋放并不是長久之計。因為大促銷會透支市民的消費能力，這一波銷售高峰過去后，大家就會蟄伏一陣，不再消費，這就導致總體上實際的消費量可能并不多。此外，促銷的時候商家手忙腳亂，快遞爆倉，倉儲也是大問題。他還補充說，中國網(wǎng)購用戶大多喜歡低價商品，如果總是以促銷的形式銷售，這樣下去很可能讓消費者養(yǎng)成“不促銷不買”的壞習慣。

 文/記者 陳界交 馬正拓 王元孔

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(責任編輯：李龍)