大眾網(wǎng)臨沂1月2日訊（記者 邵琳 韓紀(jì)功）2013年來了,一批與百姓生活息息相關(guān)的新規(guī)將從新年第一天起實施。如駕考新規(guī)施行、房貸利率下調(diào)等,本報在此盤點今天開始實施的新規(guī),希望能為市民的生活出行等提供一些便利。
明明是去銀行存款,事后才發(fā)現(xiàn)被人誤導(dǎo)買成了人身保險,此類“存單”變“保單”的消息屢屢見諸報端,讓人看著就很氣憤。而從今年(2013年)起,這種現(xiàn)象有望得到根治,中國保監(jiān)會發(fā)布的《人身保險公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)1月1日起正式實施,規(guī)定對于保險銷售誤導(dǎo)問題,將對直接責(zé)任人和間接責(zé)任人進行逐級責(zé)任追究。
3000元“存”倆月縮水1000多
2011年11月,臨沂市民王女士到市區(qū)一家銀行存款時,受在該行一自稱工作人員者誤導(dǎo)將3000多元的“存單”變成了“保單”,根據(jù)保單規(guī)定,其保險到2032年到期,從2012年至2022年10年期間,王女士需要每年交納1100元的保費,2022年起每隔一年返還900元紅利,王女士算了一下要想拿回全部本金需要等十多年。
無獨有偶,市民孫先生在銀行存款時,有人向他推薦一款所謂的“理財產(chǎn)品”,可以零存整取,比銀行利息要高得多,孫先生權(quán)衡之下覺得很劃算,就將5000元的存款當(dāng)“理財產(chǎn)品”買下,可后來才發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品是一種保險,不但需要每年交保費,而且還不能隨意動用本金,孫先生大呼上當(dāng)。
在采訪中記者了解到,此類“存單”變“保單”的現(xiàn)象時有發(fā)生,雖然隨著各家媒體對于此類行為的屢屢曝光市民已經(jīng)提高了警惕,但依然有個別市民特別是老年人中招。
而從今年1月1日起,這一現(xiàn)象有望得到根治,中國保監(jiān)會發(fā)布的《指導(dǎo)意見》明確規(guī)定,人身保險公司、代理機構(gòu)以及業(yè)務(wù)人員在進行人身保險業(yè)務(wù)活動中,違反相關(guān)法律法規(guī),通過欺騙、隱瞞或誘導(dǎo)等方式進行保險產(chǎn)品宣傳的都屬于銷售誤導(dǎo),保監(jiān)會將采取逐級追究的方式對保險公司直接和間接責(zé)任人進行責(zé)任追究。
保險銷售誤導(dǎo),4種情形要被追責(zé)
“《指導(dǎo)意見》的實施,有助于加強行業(yè)自律。”臨沂市保險業(yè)協(xié)會辦公室主任田學(xué)寶說,他認(rèn)為《指導(dǎo)意見》的頒布其實是為保險公司內(nèi)部對于銷售誤導(dǎo)行為制定了處罰的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。田學(xué)寶分析,總結(jié)以往的銷售誤導(dǎo)案例,保險銷售人員夸大保險功能以及以儲蓄的方式變相營銷是最為突出的兩種情況,而《指導(dǎo)意見》的實施則重點針對這兩種情況提出了處理辦法。
《指導(dǎo)意見》明確規(guī)定,人身險公司出現(xiàn)因銷售誤導(dǎo)受到監(jiān)管行政處罰、受到監(jiān)管下發(fā)監(jiān)管函或者監(jiān)管談話、因銷售誤導(dǎo)引發(fā)重大群體性事件以及其他因銷售誤導(dǎo)給公司造成重大損失或造成系統(tǒng)性風(fēng)險四類情形時,將被追責(zé),追究的方式包括紀(jì)律處分、組織處理和經(jīng)濟處分等,情節(jié)嚴(yán)重的險企直接責(zé)任人將被開除。追責(zé)包括直接責(zé)任人保險業(yè)務(wù)員,也包括間接責(zé)任人包括經(jīng)營管理人員和其他間接責(zé)任人。
《指導(dǎo)意見》要求,如對銷售誤導(dǎo)的直接責(zé)任人,屬于公司員工的,按規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)追究其責(zé)任；屬于非員工的營銷員,按照合同約定追究其責(zé)任,對直接責(zé)任人的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于對同一行為的間接責(zé)任人的追究標(biāo)準(zhǔn)。對于間接責(zé)任人,根據(jù)銷售誤導(dǎo)的相應(yīng)級別,可對公司部門負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人以及主要負(fù)責(zé)人予以降級、記過或警告處分。
受誤導(dǎo)消費者維權(quán)再添利器
山東上和律師事務(wù)所律師姚付總認(rèn)為,《指導(dǎo)意見》可以說是對癥下藥,這樣將進一步規(guī)范了保險銷售行為,有利于推動保險行業(yè)的健康發(fā)展。根據(jù)《保險法》規(guī)定,保險合同是投保人與保險人約定保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議,無論投保人基于何種動機簽訂保險合同,保險公司作為保險人,一旦因保險合同發(fā)生糾紛,保險公司都是合同責(zé)任的承擔(dān)者。如果投保人在保險公司業(yè)務(wù)人員的銷售誤導(dǎo)下簽訂保險合同,保險公司應(yīng)當(dāng)是合同責(zé)任的承擔(dān)者,可根據(jù)本《指導(dǎo)意見》,對存在誤導(dǎo)銷售的業(yè)務(wù)人員進行內(nèi)部追責(zé)。
同時,姚付總建議廣大通過商業(yè)保險理財?shù)膹V大市民,購買商業(yè)保險時一定要謹(jǐn)慎閱讀合同的每一個條款,對存在的問題應(yīng)當(dāng)及時向銷售人員詳細(xì)詢問,并認(rèn)真核實保險公司從事保險銷售的人員是否取得國家保險監(jiān)督管理機構(gòu)頒發(fā)的資格證書。一旦發(fā)現(xiàn)有銷售人員誤導(dǎo)消費虛假宣傳,應(yīng)及時向消費者協(xié)會或相關(guān)保險監(jiān)管部門舉報,或者干脆就不去理會。因保險公司業(yè)務(wù)人員誤導(dǎo)銷售購買保險發(fā)生糾紛,保險公司不予追究的,市民可根據(jù)《保險法》以訴訟的方式維護自己的合法權(quán)益。 (責(zé)任編輯：江志宇)
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