電信手機(jī)返廠半個(gè)多月沒(méi)音訊 臨沂電信用戶甚憂

    大眾網(wǎng)臨沂3月11日訊（記者 莊紅 見(jiàn)習(xí)記者 趙國(guó)秀）近日，臨沂市羅莊區(qū)羅西辦事處廟山村的李先生反映，他使用的電信手機(jī)半個(gè)月前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題返廠維修，可至今沒(méi)收到手機(jī)。而自己的電信手機(jī)消費(fèi)額是包月的，每月最低消費(fèi)50元，并且手機(jī)卡只能放在這部電信手機(jī)里使用，到了繳費(fèi)期手機(jī)就自動(dòng)扣費(fèi)。李先生認(rèn)為，生產(chǎn)廠家遲遲修理不好手機(jī)，消費(fèi)額卻一直白白浪費(fèi)著，嚴(yán)重危害了自己的合法權(quán)益。

　　據(jù)李先生介紹，他曾在2011年10月份辦理在羅西辦事處黃土堰電信營(yíng)業(yè)廳安裝了寬帶，該業(yè)務(wù)贈(zèng)送了他一部電信手機(jī)，該手機(jī)每月固定最低消費(fèi)50元，雙卡雙待，營(yíng)業(yè)廳的人員稱該手機(jī)質(zhì)量有保障，1個(gè)月內(nèi)包換，1年內(nèi)可以免費(fèi)維修。可是今年2月份，這款手機(jī)就出現(xiàn)了問(wèn)題。手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題后，李先生立即將手機(jī)送至黃土堰電信營(yíng)業(yè)廳，該營(yíng)業(yè)廳的代辦人李女士稱盡快將手機(jī)返廠維修，手機(jī)修好后會(huì)及時(shí)聯(lián)系李先生。

　　讓李先生很不理解的是，手機(jī)返廠修理近半個(gè)月了，手機(jī)還沒(méi)修好。著急的李先生也曾向電信公司投訴科投訴，客服回復(fù)稱廠家很快就會(huì)將手機(jī)寄送給他。眼看又近月中了，手機(jī)的消費(fèi)額在損耗著，而李先生至今都沒(méi)收到手機(jī)。

　　對(duì)此，本網(wǎng)記者聯(lián)系到了羅西辦事處黃土堰電信營(yíng)業(yè)廳的李女士，她告訴記者，11日上午她曾催過(guò)臨沂區(qū)域的一個(gè)電信手機(jī)銷售經(jīng)理劉先生，劉先生告訴她手機(jī)馬上就到臨沂，至于什么時(shí)候寄到，李女士也不清楚。

　　記者隨后又聯(lián)系到了臨沂區(qū)域電信手機(jī)銷售經(jīng)理劉先生。據(jù)劉先生介紹，李先生的手機(jī)已經(jīng)修好并于今天發(fā)送到了臨沂，但是出于等待另一個(gè)正在進(jìn)行特殊處理的手機(jī)，所以沒(méi)能快速寄出手機(jī)。劉先生稱，他今天將把兩部手機(jī)同時(shí)寄給羅莊電信公司，由羅莊電信公司寄給代理商，預(yù)計(jì)明天李先生就可以收到手機(jī)。zgx