大眾網(wǎng)臨沂5月17日（記者 林偉偉 胡躍東）窗口前，她用微笑傳遞服務(wù)，令人如沐春風(fēng)；孤兒家里，她用微笑傳遞能量，引領(lǐng)孩子們感知幸福。在一個(gè)個(gè)用微笑和愛(ài)心組成的故事里，西高都派出所80后戶籍警劉建慧的形象顯得那么高大、豐滿……
80后戶籍警成羅莊“美麗窗口”
“為妻子辦理夫妻投靠入戶，需要準(zhǔn)備戶籍證明、結(jié)婚證復(fù)印件、村居接收證明……”14日早上，走進(jìn)西高都派出所戶籍室，劉建慧正耐心細(xì)致地向來(lái)人講解注意事項(xiàng)。一旁的群眾憨厚地笑著，連連點(diǎn)頭稱是。
笑容真誠(chéng)、態(tài)度謙和、舉止穩(wěn)健——這就是80后戶籍警劉建慧給人的第一印象。2006年，懷揣夢(mèng)想的劉建慧從山東警察學(xué)院畢業(yè)后，進(jìn)入西高都派出所成為一名人民警察。三年后，她成為一名戶籍警。如果說(shuō)派出所是公安機(jī)關(guān)直接面對(duì)群眾的窗口，那么戶籍室則是派出所的“窗口”。正像80后的她給人朝氣蓬勃的感覺(jué)一樣，劉建慧的到來(lái)無(wú)疑給這個(gè)“窗口”帶來(lái)一股小清新，簡(jiǎn)化程序、提高效率、預(yù)約服務(wù)……上門辦證，流動(dòng)辦證，警民關(guān)系如魚得水，融洽得很。
“為人民服務(wù)是我的天職。”劉建慧說(shuō)。她的服務(wù)不但使前來(lái)辦事的群眾有如沐春風(fēng)的感受，而且她還走出去，開(kāi)展上門服務(wù)，將辦好的戶口、身份證等親自送到群眾家里。劉建慧說(shuō)：“我們多辛苦一點(diǎn)，群眾辦事就快一點(diǎn)?？吹酱蠹覞M意的笑容，我就特別開(kāi)心?！眲⒔ɑ勖β档目债?dāng)，陪同采訪的羅莊區(qū)公安局的同志給記者講了個(gè)上門辦證的故事。
2011年7月，臨沂市啟動(dòng)實(shí)施了城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，凡年滿60周歲符合條件的城鄉(xiāng)老年人，可以按月領(lǐng)取養(yǎng)老金。轄區(qū)沈牌子村的魏老太太出生于1930年11月，屬于這一范疇。聞聽(tīng)親戚朋友們說(shuō)起這事，老人已經(jīng)因?yàn)槭中g(shù)住院兩個(gè)多月了。雖然心里暗自高興，可是當(dāng)她又聽(tīng)說(shuō)按照規(guī)定，領(lǐng)取養(yǎng)老金需要帶著本人二代身份證去銀行開(kāi)設(shè)個(gè)人賬戶，村里不少?zèng)]有二代身份證的老年人為此都辦了新證的消息后，心里非常著急。了解事情的經(jīng)過(guò)后，劉建慧二話沒(méi)說(shuō)，立刻帶上圖像采集設(shè)備驅(qū)車十多公里趕赴醫(yī)院，在病房?jī)?nèi)建起了一個(gè)臨時(shí)戶籍室，現(xiàn)場(chǎng)采集了照片等辦證信息，了卻了老人的一大心愿。
都說(shuō)戶籍民警的工作單調(diào)而又平凡，很難成就令人矚目的業(yè)績(jī)，但是，劉建慧卻以細(xì)致入微的工作作風(fēng)和親切熱情的工作態(tài)度受到群眾的稱贊。難怪當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱贊她為“美麗警察”，她所在的窗口自然而然成為了“美麗窗口”?！?/font>
33名孩子都是她心中的“寶貝”
“美麗警察”不僅業(yè)務(wù)棒，心地更如金子般閃光。
“世上只有媽媽好，沒(méi)媽的孩子像根草?！泵看温?tīng)這首歌唱到這一句，劉建慧都忍不住為那些沒(méi)媽的孩子心酸。
“我是一名普通的母親，更是一名人民的警察；母親可以把愛(ài)只給親人，可是警察的責(zé)任卻要求我更要把愛(ài)灑向社會(huì)。”這是劉建慧的“小心愿”。
2009年，劉建慧成為一名戶籍警，那時(shí)她還沒(méi)有做母親。在一次調(diào)查走訪中，劉建慧跟路邊一個(gè)修自行車的老漢攀談起來(lái)。當(dāng)問(wèn)道老漢家庭情況時(shí)，他沉默了。六年前，兒子與兒媳外出補(bǔ)拍婚紗照，將兩個(gè)月大的民民(化名)交給老人照看，臨行前，兒媳還不放心地問(wèn)道：“我們走了，你照顧得了嗎？”“放心去吧，我照看得了?！睕](méi)想到，兒子兒媳乘坐的車遭遇事故，兩人一去不復(fù)返，留下小民民跟爺爺奶奶一起生活。因?yàn)檫@次走訪的發(fā)現(xiàn)，劉建慧與民民這個(gè)素不相識(shí)的孤兒的命運(yùn)緊緊系在了一起。雖然那時(shí)，她還體會(huì)不出母親對(duì)于孩子意味著什么。
通過(guò)調(diào)查走訪，劉建慧了解到轄區(qū)內(nèi)有33個(gè)家庭條件比較困難的孩子，他們或是父母雙亡，或是失去父母一方的單親家庭，跟著爺爺奶奶生活。劉建慧將這33名孩子的家庭情況逐一進(jìn)行匯總后向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極協(xié)調(diào)街道辦事處民政部門為這些孩子統(tǒng)一申請(qǐng)辦理低保，減輕了這些孩子在學(xué)習(xí)和生活上的經(jīng)濟(jì)壓力。
為了使這些孩子感受到家的溫暖，只要有時(shí)間，劉建慧就會(huì)來(lái)到這些孩子的家中，給孩子檢查作業(yè)，一起做游戲，每逢過(guò)年過(guò)節(jié)都會(huì)為孩子們帶去新衣服、學(xué)習(xí)用品等禮物，讓孩子們?cè)陉P(guān)愛(ài)中感受到社會(huì)大家庭的溫暖。
2011年，劉建慧有了自己的孩子，她去看望這33名孩子的次數(shù)更頻繁了，“孩子再弱小也是生命”。面對(duì)需要幫助的孤兒，她自然不會(huì)袖手旁觀。同時(shí)，她自己也是母親，深知孩子成長(zhǎng)的不易，體會(huì)到做母親的不易。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，一個(gè)人能有一次全身心投入去幫助他人的經(jīng)歷，這一定會(huì)是一個(gè)美好的記憶。
民民、曉安、瑞林、小超……說(shuō)起每個(gè)孩子的不幸經(jīng)歷，善感的劉建慧一次次落淚，33名孩子兒都是她心中的寶貝。33名孩子，雖然沒(méi)有親媽，卻有一位“警察媽媽”。遇到煩心事，孩子們也最愿意說(shuō)給劉建慧聽(tīng)。
“孩子們更需要心靈上的關(guān)懷”
3月14日，星期六，距離民民7周歲生日還有幾天，劉建慧已準(zhǔn)備好蛋糕和小禮物。早知道劉建慧到來(lái)的小民民，按捺不住興奮一趟趟跑到門口去看。
“阿姨，又給我?guī)Я撕贸缘难?！”小民民興高采烈地沖出門外拉著劉建慧的手說(shuō)。進(jìn)屋后劉建慧邊哄著撒嬌的孩子，邊拿出禮物，一旁的民民更是形影不離地跟著她身后問(wèn)東問(wèn)西?？吹胶⒆雍蛣⒔ɑ壑g其樂(lè)融融的情景，民民的爺爺不由感嘆，“是劉警官給了孩子‘春天’，也給我們這個(gè)家?guī)?lái)了希望。”
說(shuō)起幾年來(lái)，在劉建慧和其他民警的幫助下，逐步走出困境的家，民民爺爺內(nèi)心充滿了感激之情，他說(shuō)，如今住房得到了改善，自己和老伴辦了低保，孫女也辦了低保，但更重要的還是劉建慧和民警們平時(shí)對(duì)孫女的關(guān)愛(ài)。
“除了物質(zhì)上的飽暖，孩子們更需要的是心靈上的關(guān)懷?！眲⒔ɑ壅f(shuō)，民民出生兩個(gè)多月時(shí)便父母雙亡，她對(duì)爸爸媽媽完全沒(méi)有概念，爺爺奶奶都上了年紀(jì)了，照顧不那么周全，長(zhǎng)期缺乏家庭溫暖，性格上與正常的孩子難免有所差別。她對(duì)此特別關(guān)注，所以每次到民民家都不只是慰問(wèn)，更多的是想看看孩子，了解孩子需要什么，她又能提供些什么。
細(xì)心的劉建慧發(fā)現(xiàn)民民變了，原來(lái)走路都溜墻根兒的孩子逐漸開(kāi)朗起來(lái)，變得有說(shuō)有笑了?！翱赡苁俏覀冮L(zhǎng)期對(duì)她的關(guān)愛(ài)和教育得到了孩子的接受?！彪m然每次跨進(jìn)這個(gè)家，腳步還是有些沉重，但讓她感到欣慰的是，這幾年來(lái)的心血沒(méi)有白費(fèi)，民民現(xiàn)在不僅乖巧懂事而且學(xué)習(xí)成績(jī)也不錯(cuò)，還當(dāng)選為班長(zhǎng)，每次放學(xué)回家都幫助爺爺奶奶做一點(diǎn)力所能及的家務(wù)活，更讓兩個(gè)老人開(kāi)心的是，孩子的天真給沉默的家?guī)?lái)了久違的笑聲。
一晃三個(gè)小時(shí)過(guò)去，看到“警察媽媽”起身要走，民民低著頭拽著劉建慧的衣角戀戀不舍，在安慰孩子的同時(shí)劉建慧再次下定決心，她要給予更多的教育和幫助，讓孩子在一個(gè)健康和諧的環(huán)境下成長(zhǎng)，脫離陰影快樂(lè)而幸福地生活著。
出了民民家，劉建慧又想起了家住常旺村的張超。這同樣是個(gè)苦命的孩子，父親因意外事故去世，母親離家出走杳無(wú)音訊，與年邁的奶奶相依為命，沒(méi)有收入來(lái)源的祖孫倆被五十幾塊錢的校服款愁得食不知味。所以每次回家路經(jīng)張超家，她都忍不住去看看祖孫倆有什么需要幫助的。讀五年級(jí)的張超正是長(zhǎng)身體的年齡段，但內(nèi)向的孩子擔(dān)心吃多了遭同學(xué)笑話，每次都吃個(gè)半飽。劉建慧知道后開(kāi)導(dǎo)張超，“吃得多，是說(shuō)明我們身體長(zhǎng)得好，身體長(zhǎng)好了，將來(lái)才有力氣幫助奶奶干活?！彪m然張超還是不太愿意與人交流，但是已經(jīng)比以前好了很多?！拔蚁Ｍ苡米约旱男袆?dòng)來(lái)溫暖他，讓他從自己那個(gè)封閉的空間中走出來(lái)。”劉建慧說(shuō)。
一滴水看到的是一片海洋;一粒沙看到的是整個(gè)世界。而劉建慧，讓我們看到的，是愛(ài)的海洋，美的世界！
