市民疑購(gòu)車(chē)沒(méi)裝定位系統(tǒng) 工商:建議車(chē)主出面溝通

在劉女士提供的購(gòu)車(chē)合同里，確有GPS1980的字樣（標(biāo)紅框處）

在廣汽本田翔宇旗艦店，銷售部負(fù)責(zé)人向記者展示定位系統(tǒng)

　　大眾網(wǎng)記者3月6日訊（記者 李龍）近日，臨沂一位市民向大眾網(wǎng)記者提供線索稱，在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)4S店為其安裝了定位系統(tǒng)，但在車(chē)輛丟失時(shí)，4S店卻無(wú)法查找到車(chē)輛的具體位置。4S店方面稱定位期限為一年，車(chē)主的車(chē)輛已經(jīng)超出定位期限，因此無(wú)法進(jìn)行定位。工商所建議為解決問(wèn)題，希望車(chē)主能夠與4S店進(jìn)行面對(duì)面溝通。

　　市民：車(chē)輛丟失，4S店無(wú)法定位

　　市民劉女士告訴大眾網(wǎng)記者，她在2014年1月17日在廣汽本田翔宇旗艦店購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)。在辦理分期付款業(yè)務(wù)時(shí)，銷售員告訴她需要交1980元的費(fèi)用來(lái)加裝GPS定位，劉女士便繳納了相關(guān)費(fèi)用。

　　2015年2月24日，劉女士發(fā)現(xiàn)車(chē)輛丟失，便聯(lián)系4S店，但4S店并未能幫其成功定位，直到劉女士收到車(chē)輛的罰款信息，才知道車(chē)是因?yàn)檫`章停車(chē)被交警拖走。劉女士告訴大眾網(wǎng)記者，在她咨詢了解后得知，自身的車(chē)帶有導(dǎo)航定位功能。劉女士認(rèn)為，4S店并沒(méi)有給車(chē)輛安裝相關(guān)定位系統(tǒng)，便要求退還相關(guān)款項(xiàng)。

　　在劉女士向記者提供的《汽車(chē)銷售合同》里，購(gòu)車(chē)方一欄填的是王某某，劉女士告訴記者，車(chē)主為其配偶。在第七項(xiàng)其他約定中，確有手寫(xiě)“GPS1980”的字樣。該合同的落款為山東翔宇汽車(chē)服務(wù)有限公司。

　　記者向劉女士提出想聯(lián)系采訪車(chē)主本人時(shí)，劉女士稱自己可以代理車(chē)主進(jìn)行回應(yīng)。

　　4S店：車(chē)輛定位服務(wù)為一年

　　6日上午，記者來(lái)到了臨沂廣汽本田翔宇旗艦店。銷售部一謝姓負(fù)責(zé)人告訴記者，4S店對(duì)分期付款的客戶都會(huì)要求安裝定位系統(tǒng)，主要目的是客戶若發(fā)生欠款情況，4S店可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定取回車(chē)輛。由于客戶發(fā)生欠款的高風(fēng)險(xiǎn)期是在第一年，4S店對(duì)劉女士的車(chē)輛設(shè)置了一年的定位服務(wù)。

　　在辦公室，該負(fù)責(zé)人調(diào)出上述車(chē)輛2014年定位期間的行車(chē)軌跡，隨機(jī)選擇時(shí)間點(diǎn)向記者進(jìn)行了展示。平臺(tái)顯示，所選時(shí)間點(diǎn)的定位功能正常。

　　針對(duì)劉女士提到的導(dǎo)航問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人解釋稱，車(chē)主所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛并不自帶導(dǎo)航功能，而是由4S店進(jìn)行了后期加裝。因?yàn)橐苊馍鲜銮房铒L(fēng)險(xiǎn)，便加裝了帶定位功能的導(dǎo)航。

　　工商所：建議車(chē)主與4S店面對(duì)面溝通協(xié)調(diào)

　　盛莊工商所一名閆姓工作人員告訴大眾網(wǎng)記者，在接到劉女士的相關(guān)投訴后，工商所對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查了解。4S店稱已經(jīng)為車(chē)主安裝了定位系統(tǒng)，第二年是由于車(chē)主沒(méi)有續(xù)費(fèi)，所以就無(wú)法享受到定位服務(wù)。

　　該工作人員稱，由于劉女士是車(chē)主的家屬，相對(duì)來(lái)講，一些情況還是車(chē)主比較了解。工商所建議由車(chē)主出面，與4S店進(jìn)行面對(duì)面的溝通。