金龍客車公司安裝空調(diào)有誤 不履行合同不退定金

   
汽車產(chǎn)品買賣合同

    大眾網(wǎng)臨沂3月16日訊（本網(wǎng)記者）15日，市民夏先生撥打本網(wǎng)新聞熱線3100789-8008反映，他曾在金龍客車有限公司的臨沂經(jīng)銷商葛先生那里定制了一輛客車，要求裝有置頂空調(diào)，可等他去提車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，空調(diào)裝在了車廂內(nèi)的一側(cè)。他要求經(jīng)銷商改裝，可他們不但不給改裝還不退還2萬(wàn)元定金。為何不退還定金？這難道不是“霸王條款”？
夏先生：空調(diào)給裝錯(cuò)了卻不退定金
    夏先生在2011年1月份到金龍客車有限公司的臨沂經(jīng)銷商葛先生那里定制了一輛客車，當(dāng)時(shí)要求公司把空調(diào)置頂，也簽了合同。夏先生原本打算，因?yàn)樯暾?qǐng)線路審批需要一個(gè)季度，所以1月份他就向相關(guān)部門提交了路線審批表，等待省廳審批結(jié)果下來，他就可以直接提車營(yíng)運(yùn)。可沒想到，等到5月份，他去經(jīng)銷商葛先生那里提車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)被裝在了車的一邊，沒給裝成置頂?shù)摹?br />     當(dāng)時(shí)夏先生要求退還自己的2萬(wàn)元定金，可是經(jīng)銷商嫌他提車提得太遲，車輛放置在廠子里近半年，所以要求扣除12000元占用金。經(jīng)銷商還提出，如果夏先生不要求改裝空調(diào)且買下現(xiàn)有車輛的話，可以在車輛原有的156000元賣價(jià)基礎(chǔ)上，減收2000塊。當(dāng)時(shí)夏先生要求改裝空調(diào)，可經(jīng)銷商葛先生卻讓他買現(xiàn)有的車。
    據(jù)夏先生介紹，2011年的8月份，他再次去找經(jīng)銷商葛先生協(xié)商此事，可葛先生告訴他，至少要扣除1萬(wàn)元的保管費(fèi)，倘若夏先生買現(xiàn)車的話，仍可給予一定優(yōu)惠。但夏先生不同意買現(xiàn)車，對(duì)于夏先生而言，因?yàn)楦缕谝呀?jīng)過了，所以買車也沒意義了，就拒絕了買一輛跟自己訂做的空調(diào)不符合的車，經(jīng)銷商仍舊沒同意退還定金。
經(jīng)銷商葛先生：他故意找借口不想提車
    記者就夏先生反映的情況，聯(lián)系到了金龍客車有限公司的臨沂經(jīng)銷商葛先生。據(jù)葛先生介紹，因?yàn)槎ń鹨呀?jīng)交給廠家了，所以無法退還夏先生的定金。況且，他之前定完車后近半年沒去提車，車輛長(zhǎng)期停放在廠里，必須扣除一定的保管費(fèi)。
    “其實(shí)他就是不想提車。因?yàn)樘崃塑?，車輛路線更新期沒到就會(huì)閑置，更換空調(diào)就是他不想提車的借口。”葛先生這樣解釋。
    對(duì)于如何調(diào)解這件事情，葛先生告訴記者，他們建議過夏先生買一輛現(xiàn)車（即空調(diào)是裝在車內(nèi)一邊的車輛），并給他一定的優(yōu)惠，可夏先生不同意。
金龍客車有限公司：向售后服務(wù)部門反映
    記者隨后撥通了金龍客車有限公司的客服電話400-8282-019，119號(hào)客服人員接聽了電話，當(dāng)他了解此事后，告訴記者：“我們會(huì)向售后服務(wù)中心反映此事”。并且留下了夏先生的聯(lián)系方式，承諾盡快跟他聯(lián)系。
     據(jù)該名客服人員介紹，夏先生在發(fā)現(xiàn)空調(diào)裝置有誤時(shí)，就應(yīng)該立即到當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)部門反映情況，只要問題出在廠家，售后會(huì)重新對(duì)車內(nèi)空調(diào)進(jìn)行改裝。
市工商局12315：按合同來明確雙方責(zé)任
    針對(duì)夏先生反映的問題，記者進(jìn)一步聯(lián)系到了臨沂市工商局申訴舉報(bào)指揮中心的相關(guān)工作人員。該工作人員告訴記者，如果夏先生之前和經(jīng)銷商葛先生只是有過安裝置頂空調(diào)的口頭協(xié)議，出問題后口頭協(xié)議無效，夏先生要收回定金也不存在任何法律依據(jù)；可如果夏先生和經(jīng)銷商簽有合同，合同上明確寫明安裝空調(diào)的位置，可廠家沒按合同要求安裝空調(diào)，把空調(diào)安錯(cuò)了位置，那么這就屬于廠商違約，責(zé)任就應(yīng)歸屬?gòu)S家。
    對(duì)于經(jīng)銷商要求扣除夏先生12000元保管費(fèi)的問題，市工商局的工作人員稱，物價(jià)方面需要咨詢臨沂市物價(jià)局。
    隨后，記者撥通了臨沂市物價(jià)局的價(jià)格舉報(bào)申訴中心的熱線12358，據(jù)接聽電話的工作人員介紹，對(duì)于因滯后提車收取的“保管費(fèi)”，該部門沒有相關(guān)規(guī)定。
律師：廠家違約不需交“保管費(fèi)”且雙倍返還定金
     記者就夏先生反映的定金不能收回且被收“保管費(fèi)”的問題，進(jìn)一步咨詢了山東衡正源律師事務(wù)所的趙金龍律師。他告訴記者，如果夏先生跟經(jīng)銷商簽訂的合同上，詳細(xì)寫明安裝空調(diào)的位置，一旦廠商安裝出現(xiàn)了問題，廠商就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。關(guān)于夏先生否應(yīng)該繳納“保管費(fèi)”的問題，趙律師稱，按照《合同法》的“定金法則”，如果合同上明確寫明了提車的時(shí)間，夏先生確實(shí)提晚了的話，那么就需要按合同上的規(guī)定，交納一定的“保管費(fèi)”， 否則不需交任何費(fèi)用。但若廠家違反了合同的規(guī)定，那么就該雙倍返還定金。
    15日下午5：00，夏先生撥打電話告訴本網(wǎng)記者，金龍客車的售后已經(jīng)跟他聯(lián)系，并且勸他買一輛現(xiàn)車，或者重新給他訂做一輛帶有置頂空調(diào)的客車，價(jià)格上可以給予一定優(yōu)惠。但是夏先生沒同意，仍舊想要回定金2萬(wàn)元。
    本網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注此事。（zgx）