315特別報道：臨沂電信垃圾短信依然嚴(yán)重

       大眾網(wǎng)臨沂3月16日訊（本網(wǎng)記者報道）2012年央視“3.15”晚會中國電信垃圾短信問題被再次曝光。東莞電信，廣州電信、上海電信、隨州電信被曝為了增加收入，為垃圾短信的發(fā)送提供各種便利，并且已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。然而據(jù)記者調(diào)查，為垃圾短信大開方便之門的不僅僅是以上所曝電信公司，臨沂電信公司在2011年8月份就曾因垃圾短信問題“惹怒網(wǎng)友”。直到今年315中國電信的垃圾短信問題被曝光，臨沂電信的用戶還在遭受垃圾短信的困擾。這些短信中，除了臨沂電信推廣電信業(yè)務(wù)所用的客服電話10001外，1062889699、1062889689、07663720740、106598188等號段仍在向臨沂電信用戶不停發(fā)送垃圾短信。內(nèi)容包括“代辦全國各院校畢業(yè)證”、“一、二級建造師資格證”、“辦多功能卡”等等。這些短信中，不僅有一些宣傳業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的內(nèi)容。還有一些是帶有網(wǎng)址鏈接，如果用戶不小心點(diǎn)擊還將產(chǎn)生巨額流量費(fèi)用。

廣大網(wǎng)民希望，通過315晚會的報道，電信垃圾短信的問題能夠得到有效的扼制。本網(wǎng)也將針對臨沂電信的垃圾短信以及霸王條款問題進(jìn)行跟蹤報道。

電信“垃圾信息”惹怒網(wǎng)友 無自助取消受質(zhì)疑

臨沂大眾網(wǎng)8月18日訊（本網(wǎng)記者）近日，大眾網(wǎng)臨沂論壇的一個標(biāo)題為《炮轟流氓的電信-以免費(fèi)名義光明正大騷擾用戶》的帖子引起了廣大網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，眾多網(wǎng)友紛紛致電臨沂大眾網(wǎng)，訴說自己也遇到了類似的“電信經(jīng)歷”。

    網(wǎng)友“被接收”電信垃圾信息惹怒網(wǎng)友

    網(wǎng)友徐先生告訴記者，8月11日他收到一條來自1062885703、內(nèi)容為培訓(xùn)信息的彩信，隨后幾天又陸續(xù)收到此類信息，令他苦不堪言。無奈之下，徐先生致電中國電信10000客服，要求取消所有代碼為1062885703的培訓(xùn)信息彩信，一名女客服人員紀(jì)錄并承諾盡快處理。

   但令徐先生生氣的是，這些垃圾信息不但沒有取消，反而變本加厲。他隨后又接連收到一些關(guān)于留學(xué)移民、考試、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的廣告信息。

    徐先生氣憤地說：“這些信息均大部分在114KB左右，占據(jù)手機(jī)很大的存儲和瀏覽量，致使我無法正常接受到所定制的齊魯手機(jī)雜志。對于中國電信所發(fā)的這些信息，我均未主動定制，也未見過定制提醒或問詢，在此之前還是隔幾天收到一次，而在我撥打客服熱線要求取消后，電信卻變本加厲的將更多的此類信息發(fā)給我”，這些信息的內(nèi)容，全部為廣告信息，有網(wǎng)站的介紹，也有某些單位、企業(yè)的宣傳信息，徐先生說。“對于我來說，這些全是無用的垃圾信息，他們這些都是建立在騷擾客戶基礎(chǔ)上的盈利行為，我用電信的移動電話，是為了溝通方便，電信沒有騷擾和強(qiáng)迫接受垃圾信息的權(quán)利，最令人氣憤的是，客房承諾盡快處理，但至今沒有任何回復(fù)！”他補(bǔ)充道。

    電信客服：未設(shè)立自助取消平臺 48小時內(nèi)給予屏蔽

    針對以上情況，臨沂大眾網(wǎng)記者電話采訪了中國電信的客服工作人員。客服人員說，這是電信公司免費(fèi)為廣大用戶提供的體驗信息，如果用戶不想使用可以電話10000取消。當(dāng)記者質(zhì)疑發(fā)布這些信息之前未征得用戶同意時，客服人員表示，因為未與用戶形成訂制關(guān)系，未收取費(fèi)用，所以并未取得用戶同意。

對于徐先生遇到的投訴后垃圾信息不但沒有取消反而變本加厲的問題，工作人員說：“用戶反映問題后，工作人員會在24小時或者兩個工作日內(nèi)傳到信息發(fā)送方，才能給客戶取消業(yè)務(wù)，第二天發(fā)送方可能還沒有得到取消信息的情況，增加發(fā)送短信應(yīng)該是信息發(fā)送方自動加大了全部用戶的信息頻率，并非故意為該用戶增加信息。”

   同時，該工作人員表示，目前電信公司并沒有設(shè)立自助取消平臺，如再遇到問題時可以將有關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)到10000999進(jìn)行舉報，或撥打10000客服進(jìn)行取消。

    臨沂大眾網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事情的進(jìn)展。（tyt） 

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