端午小長假接到投訴40起日常用品成投訴焦點

2012-06-26 07:55 作者：孟凱來源：大眾網(wǎng)-魯南商報

端午節(jié)小長假三天,臨沂市工商部門“12315”共接到各類投訴舉報事件40起。在投訴事件中,手機、計算機、空調(diào)等商品的質(zhì)量或服務(wù)問題成為消費者的投訴焦點。

　　據(jù)臨沂市工商局12315申訴舉報中心負(fù)責(zé)人介紹,端午小長假期間,工商部門沒有接到一起消費者對粽子的投訴或舉報。據(jù)統(tǒng)計,小長假期間“12315”三天共接到消費者申訴電話21件,其中商品類18件,服務(wù)類3件；共接到消費者舉報電話19件,其中商品類17件、服務(wù)類2件。從受理的申訴案件來看,手機投訴居榜首,消費者對手機的投訴為7件,其他為計算機、房屋、汽車、空調(diào)、煤氣灶、美發(fā)、銀行卡等。

　　手機成為消費者舉報投訴的熱點,主要由于電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快,一些熱衷趕新潮的消費者,喜歡使用時尚智能、多功能的機型,而智能手機功能越多,隨之帶來的問題也多,新機一旦出現(xiàn)故障,消費者和商家協(xié)商不成,消費者只能撥打工商部門的投訴舉報電話,維護自己的權(quán)益。

　　隨著氣溫的升高,空調(diào)也成為消費者的投訴熱點。23日,市民石先生反映,他購買的空調(diào)不制冷,需要維修處理,雖然他的空調(diào)仍在三包期內(nèi),但在維修費用方面和商家產(chǎn)生了糾紛,最后在工商人員的調(diào)解下,跟商家協(xié)商順利解決了問題。

記者　孟凱

(責(zé)任編輯：江志宇)

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