網(wǎng)友質疑KTV團購是“騙局” 消協(xié)：投訴維權

 

網(wǎng)友第二次團購的套餐截圖

大眾網(wǎng)臨沂8月6日訊（本網(wǎng)記者）近日，一位名為“川峰的媽媽”的網(wǎng)友在本網(wǎng)論壇發(fā)帖“某KTV團購是騙局！親們不要再上當了！”稱位于蘭山區(qū)銀雀山路與新華一路交匯的一家KTV團購是騙局，兩次被騙十分惱火。為此，工商局執(zhí)法人員提醒消費者，如果在團購過程中合法權益受到侵害，可以撥打12315消費者投訴熱線進行投訴，維護自身合法權益。

據(jù)網(wǎng)友反映，臨近畢業(yè)時，該網(wǎng)友和其同學在某團購網(wǎng)上團購了該KTV一張12元錢的歡唱券，用一張券可以選擇多種歡唱方式，白天場：周一至周五（9:00-19:00）最長歡唱10小時，晚場：周一至周日23:00至營運結束；周六至周日（9:00-20:00）最長歡唱6小時。按照團購網(wǎng)上的提示要提前預約，該網(wǎng)友在周六提前打電話預約時，工作人員稱不用預約可以直接過去。該網(wǎng)友一行幾個人于周日下午兩點左右來到該KTV，卻被告知沒有小包了，加三十塊錢可以換成中包。“說了不用預約，去了卻沒房間了，還要加錢”，網(wǎng)友反映有種被騙的感覺。

有了上次的經(jīng)驗，該網(wǎng)友稱不再在該團購上購買了，這一次在另一家團購網(wǎng)上團了一張6元的該KTV歡唱券。這次網(wǎng)友選擇的是周一至周五9點至晚上8點歡唱3小時，網(wǎng)友想這個時段應該人不多，但網(wǎng)友來到KTV時仍然被告知沒有小包間了，并讓他們加40元換成中包。網(wǎng)友有點氣惱，就開始詢問什么時候有房間。這時候，服務人員只是在不停接電話告訴別人不用預約可以直接來唱歌，而并不理會網(wǎng)友等人的問題。服務人員接完電話時，才不耐煩地告訴網(wǎng)友：“現(xiàn)在已經(jīng)是黃金場，需要六張歡唱券。”該網(wǎng)友上網(wǎng)看了一下，晚場時間消費要比平時貴，加上上次的經(jīng)歷，這次遭遇使網(wǎng)友更加郁悶。

KTV是真沒有房間？還在以此欺騙消費者進行二次消費？帶著疑問，記者撥通了該KTV的預約電話稱在網(wǎng)上團購了該KTV的歡唱券，是否需要預約。服務人員告訴記者：“不用預約直接來就可以。”記者追問，過去了如果沒房間了怎么辦，服務人員稱，等或者加錢換中包。當記者問到為什么網(wǎng)上說的要提前預約實際根本不預約時，服務人員說自己也不清楚需要請示領導。

針對網(wǎng)友反映的情況，記者撥打了12315消費者維權熱線，消費者協(xié)會工作人員介紹，網(wǎng)上宣傳要預約和實際不預約情況不符，屬于欺詐行為，也有可能存在電話預約時有房間而到場時沒有房間的情況，如果消費者有證據(jù)證明沒有房間仍然讓消費者直接過去就屬于惡意欺詐，遇到這種情況消費者可以撥打12315進行投訴，由相關部門進行調解，要求商家給予交通費用等其它實際賠償，并由轄區(qū)工商執(zhí)法人員進行處理。

隨后，記者又多次撥打該KTV的預約熱線，試圖聯(lián)系到該KTV的負責人，但截至記者發(fā)稿時，記者仍未獲得具體解釋，本網(wǎng)也將繼續(xù)關注此事發(fā)展。