網友質疑KTV團購是“騙局” 消協：投訴維權

 

網友第二次團購的套餐截圖

大眾網臨沂8月6日訊（本網記者）近日，一位名為“川峰的媽媽”的網友在本網論壇發(fā)帖“某KTV團購是騙局！親們不要再上當了！”稱位于蘭山區(qū)銀雀山路與新華一路交匯的一家KTV團購是騙局，兩次被騙十分惱火。為此，工商局執(zhí)法人員提醒消費者，如果在團購過程中合法權益受到侵害，可以撥打12315消費者投訴熱線進行投訴，維護自身合法權益。

據網友反映，臨近畢業(yè)時，該網友和其同學在某團購網上團購了該KTV一張12元錢的歡唱券，用一張券可以選擇多種歡唱方式，白天場：周一至周五（9:00-19:00）最長歡唱10小時，晚場：周一至周日23:00至營運結束；周六至周日（9:00-20:00）最長歡唱6小時。按照團購網上的提示要提前預約，該網友在周六提前打電話預約時，工作人員稱不用預約可以直接過去。該網友一行幾個人于周日下午兩點左右來到該KTV，卻被告知沒有小包了，加三十塊錢可以換成中包。“說了不用預約，去了卻沒房間了，還要加錢”，網友反映有種被騙的感覺。

有了上次的經驗，該網友稱不再在該團購上購買了，這一次在另一家團購網上團了一張6元的該KTV歡唱券。這次網友選擇的是周一至周五9點至晚上8點歡唱3小時，網友想這個時段應該人不多，但網友來到KTV時仍然被告知沒有小包間了，并讓他們加40元換成中包。網友有點氣惱，就開始詢問什么時候有房間。這時候，服務人員只是在不停接電話告訴別人不用預約可以直接來唱歌，而并不理會網友等人的問題。服務人員接完電話時，才不耐煩地告訴網友：“現在已經是黃金場，需要六張歡唱券。”該網友上網看了一下，晚場時間消費要比平時貴，加上上次的經歷，這次遭遇使網友更加郁悶。

KTV是真沒有房間？還在以此欺騙消費者進行二次消費？帶著疑問，記者撥通了該KTV的預約電話稱在網上團購了該KTV的歡唱券，是否需要預約。服務人員告訴記者：“不用預約直接來就可以。”記者追問，過去了如果沒房間了怎么辦，服務人員稱，等或者加錢換中包。當記者問到為什么網上說的要提前預約實際根本不預約時，服務人員說自己也不清楚需要請示領導。

針對網友反映的情況，記者撥打了12315消費者維權熱線，消費者協會工作人員介紹，網上宣傳要預約和實際不預約情況不符，屬于欺詐行為，也有可能存在電話預約時有房間而到場時沒有房間的情況，如果消費者有證據證明沒有房間仍然讓消費者直接過去就屬于惡意欺詐，遇到這種情況消費者可以撥打12315進行投訴，由相關部門進行調解，要求商家給予交通費用等其它實際賠償，并由轄區(qū)工商執(zhí)法人員進行處理。

隨后，記者又多次撥打該KTV的預約熱線，試圖聯系到該KTV的負責人，但截至記者發(fā)稿時，記者仍未獲得具體解釋，本網也將繼續(xù)關注此事發(fā)展。