天貓承認網(wǎng)購系統(tǒng)有漏洞 補償措施引不滿

　本報濟南11月22日訊(記者　仲愛梅)　“雙十一”遭遇商家“超賣”怎么辦?繼一些商家發(fā)布“退一賠一”公告后,22日,更多“超賣”商家開始著手解決問題,天貓方面稱,除全額退款外,“被超賣”買家還可獲得商品價格30%最多500元的天貓積分作為補償,但其補償細則也引發(fā)了網(wǎng)友諸多新質(zhì)疑。
　　22日,繼優(yōu)衣庫在其官方網(wǎng)站發(fā)布“退一賠一”的公告之后,男裝品牌杰克瓊斯也在其官方微博中做出承諾,稱將對受超賣影響的顧客做出賠償。
　　與此同時,天貓方面也對“被超賣”的買家出臺了新的方案。22日晚間,天貓在其官方微博上對“超賣門”事件做出公開回應,首次承認“超賣”確系網(wǎng)購系統(tǒng)漏洞所致。
　　不過,對于天貓以及部分商家出臺的所謂補償方案,一些網(wǎng)友并不認同,有關“超賣門”的各種質(zhì)疑網(wǎng)上依然不絕于耳。
　　網(wǎng)友“薇薇安”就表示,如果天貓系統(tǒng)真的存在漏洞,為什么不修改?這是否也意味著,今后在網(wǎng)上購物依然存在著“被超賣”的可能。“‘雙十一’過后就是聚劃算的‘123年度盛典大促’了,到時候自己是不是還可能會被‘超賣’?”
　　網(wǎng)友“咖喱的泡泡糖”則對相關補償方案表示質(zhì)疑:既然有的商家可以承諾“退一賠一”,為什么仍有商家堅持“只退貨不賠償”,如此賠償是否有失公平?“而且我只想要我拍下的商品,或者返還現(xiàn)金也行,不想要所謂的紅包、積分,因為以后都不打算再在天貓購物了。”這名網(wǎng)友說。
　　更有網(wǎng)友對于天貓在“超賣”十多天后才做出反應,感到不滿。網(wǎng)友“泡泡豬”指出,從11日下單付款,到22日天貓做出回應,已經(jīng)過去十多天了,如果真的是天貓的系統(tǒng)漏洞,為什么沒有早點發(fā)現(xiàn)?“這其實相當于支付寶侵占了我們所有買家十幾天的資金,支付寶方面是否應該做出賠償?天貓‘雙十一’期間成交量逾191億元,‘超賣’的占多少?哪怕只是百分之一,應該也是一筆不小的數(shù)字。希望天貓方面對此做出解釋。”