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購買恒和電動(dòng)汽車不到半年 頻出質(zhì)量問題惹人憂

2013-03-18 17:11 作者:莊紅 王曉霞 來源:本網(wǎng)原創(chuàng)
近日,網(wǎng)友張女士撥打大眾網(wǎng)熱線3100789—8008反映,她2012年10月份在臨沂市汽摩配城購買的恒和牌電動(dòng)汽車頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題,雖然在保修期內(nèi)店主也已經(jīng)給修好,但是剛買的新車就出現(xiàn)各種問題確實(shí)讓她很憂心。

      

    電動(dòng)汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題

        大眾網(wǎng)臨沂3月18日訊(記者 莊紅 實(shí)習(xí)生 王曉霞) 近日,網(wǎng)友張女士撥打大眾網(wǎng)熱線3100789—8008反映,她2012年10月份在臨沂市汽摩配城購買的恒和牌電動(dòng)汽車頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題,雖然在保修期內(nèi)店主也已經(jīng)給修好,但是剛買的新車就出現(xiàn)各種問題確實(shí)讓她很憂心。

        網(wǎng)友:購買恒和牌電動(dòng)汽車未半年維修多次 開車時(shí)提心吊膽

        “我每次開車送孩子上下班都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,害怕出現(xiàn)問題,這車子才買了不到半年就這么多問題,以后出了保修期怎么辦?”張女士憂心的告訴記者。

        張女士稱,在2012年10月份,她在臨沂市汽摩配城大賣場(chǎng)電動(dòng)車專賣店購買了一輛A—12型號(hào)的恒和牌電動(dòng)汽車,購買后不足半個(gè)月車胎就出現(xiàn)問題,到修理廠修的時(shí)候,師傅說是氣門嘴腐朽。張女士聯(lián)系了購買電動(dòng)汽車的代理商,因?yàn)樵诒P奁趦?nèi),車子出現(xiàn)的問題,代理商都給進(jìn)行了修理。

        這輛電動(dòng)汽車后來又出現(xiàn)了其他問題,如控制器損壞、車架子斷裂,車玻璃不能上下移動(dòng)等問題。“我就是想知道這個(gè)車的質(zhì)量,能不能讓我在開的時(shí)候不用提心掉膽,畢竟是用車帶著孩子。”張女士無奈的說。

        根據(jù)張女士提供的照片,記者看到,車輛制造企業(yè)是“福民·恒和車業(yè)有限公司”。張女士出示了“電動(dòng)四輪觀光車整車出廠合格證”,上面有合格證編號(hào)并承諾:該產(chǎn)品經(jīng)過檢驗(yàn),符合《恒和牌電動(dòng)四輪車標(biāo)準(zhǔn)的要求》,準(zhǔn)予出廠,特此證明。

        臨沂代理商:該車銷量不大且一般沒問題 盡力給修理

        記者聯(lián)系了臨沂市汽摩配城大賣場(chǎng)電動(dòng)車專賣的劉經(jīng)理,她告訴記者,店里不主要經(jīng)銷這種車輛,這種車賣出去的不多,一般沒有問題。

        對(duì)于張女士的疑慮,劉經(jīng)理稱,這種車本身價(jià)錢低,質(zhì)量也不能完全保證。在保修期內(nèi),符合保修的部件如果出現(xiàn)問題會(huì)及時(shí)給予維修;出了保修期之后,車大架子的車底盤如果出現(xiàn)斷裂,將終生保修。

        福民·恒和車業(yè)有限公司:出廠的車子個(gè)別存在質(zhì)量問題

        記者聯(lián)系了位于山東德州市的福民•恒和車業(yè)有限公司趙經(jīng)理,他告訴記者一般出廠的車子出現(xiàn)問題的一般不超過10%,控制器的損壞時(shí)在5%以內(nèi)。個(gè)別的存在質(zhì)量問題,電動(dòng)車行業(yè)剛起步,就是一些其他大品牌的車子也是存在問題。

        對(duì)于張女士的情況,趙經(jīng)理稱,控制器在三包以內(nèi),一年以內(nèi)都可以進(jìn)行三包,有什么問題可以及時(shí)維修。廠家推薦以舊換新,由代理商全權(quán)負(fù)責(zé),代理商解決不了的問題,廠家上門服務(wù)。張女士可以聯(lián)系代理商,她的車子的維修等問題由代理商全權(quán)負(fù)責(zé)。一般情況下,控制器、電機(jī)等在產(chǎn)品在三包范圍之內(nèi)的產(chǎn)品,如果在保修期內(nèi)更換兩次以上繼續(xù)存在質(zhì)量問題的,根據(jù)情況可以延長(zhǎng)半年保修期,也可以根據(jù)具體情況對(duì)在三包范圍之內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)行以舊換新。

        臨沂市質(zhì)監(jiān)所:檢驗(yàn)合格后才能出廠

        記者采訪了臨沂市質(zhì)量監(jiān)督所機(jī)械室的張主任,他告訴記者,針對(duì)張女士的情況可以進(jìn)行質(zhì)量鑒定,如果確實(shí)是質(zhì)量問題,生產(chǎn)廠家需要負(fù)責(zé)。

        記者通過查閱相關(guān)規(guī)定了解到,產(chǎn)品質(zhì)量鑒定是指省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門指定的鑒定組織單位,根據(jù)申請(qǐng)人的委托要求,組織專家對(duì)質(zhì)量爭(zhēng)議的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查、分析、判定,出具質(zhì)量鑒定報(bào)告的過程。只有省級(jí)和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門可以接受質(zhì)量鑒定申請(qǐng);質(zhì)量鑒定由上述質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門指定鑒定組織單位組織實(shí)施。司法機(jī)關(guān),仲裁機(jī)構(gòu),處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛有關(guān)社會(huì)團(tuán)體,產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其他行政管理部門可以向省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提出產(chǎn)品質(zhì)量鑒定申請(qǐng)。

        臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì):如果是汽車存在質(zhì)量問題可以退換貨

        記者聯(lián)系了臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì),一位徐姓工作人員告訴記者,如果是經(jīng)過質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn),車子本身存在質(zhì)量問題可以退換貨。國(guó)家對(duì)電動(dòng)汽車等產(chǎn)品的售后服務(wù)規(guī)定是,7天之內(nèi)出現(xiàn)性能故障等問題可以退貨;15天之內(nèi),可以換貨;15天之后,保修期之內(nèi)可以找到經(jīng)銷商免費(fèi)維修。

    (責(zé)任編輯:周麗麗)
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