購買恒和電動(dòng)汽車不到半年 頻出質(zhì)量問題惹人憂

電動(dòng)汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題

    大眾網(wǎng)臨沂3月18日訊(記者 莊紅 實(shí)習(xí)生 王曉霞) 近日，網(wǎng)友張女士撥打大眾網(wǎng)熱線3100789—8008反映，她2012年10月份在臨沂市汽摩配城購買的恒和牌電動(dòng)汽車頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，雖然在保修期內(nèi)店主也已經(jīng)給修好，但是剛買的新車就出現(xiàn)各種問題確實(shí)讓她很憂心。

    網(wǎng)友：購買恒和牌電動(dòng)汽車未半年維修多次 開車時(shí)提心吊膽

    “我每次開車送孩子上下班都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，害怕出現(xiàn)問題，這車子才買了不到半年就這么多問題，以后出了保修期怎么辦?”張女士憂心的告訴記者。

    張女士稱，在2012年10月份，她在臨沂市汽摩配城大賣場電動(dòng)車專賣店購買了一輛A—12型號(hào)的恒和牌電動(dòng)汽車，購買后不足半個(gè)月車胎就出現(xiàn)問題，到修理廠修的時(shí)候，師傅說是氣門嘴腐朽。張女士聯(lián)系了購買電動(dòng)汽車的代理商，因?yàn)樵诒Ｐ奁趦?nèi)，車子出現(xiàn)的問題，代理商都給進(jìn)行了修理。

    這輛電動(dòng)汽車后來又出現(xiàn)了其他問題，如控制器損壞、車架子斷裂，車玻璃不能上下移動(dòng)等問題。“我就是想知道這個(gè)車的質(zhì)量，能不能讓我在開的時(shí)候不用提心掉膽，畢竟是用車帶著孩子。”張女士無奈的說。

    根據(jù)張女士提供的照片，記者看到，車輛制造企業(yè)是“福民·恒和車業(yè)有限公司”。張女士出示了“電動(dòng)四輪觀光車整車出廠合格證”，上面有合格證編號(hào)并承諾：該產(chǎn)品經(jīng)過檢驗(yàn)，符合《恒和牌電動(dòng)四輪車標(biāo)準(zhǔn)的要求》，準(zhǔn)予出廠，特此證明。

    臨沂代理商：該車銷量不大且一般沒問題 盡力給修理

    記者聯(lián)系了臨沂市汽摩配城大賣場電動(dòng)車專賣的劉經(jīng)理，她告訴記者，店里不主要經(jīng)銷這種車輛，這種車賣出去的不多，一般沒有問題。

    對(duì)于張女士的疑慮，劉經(jīng)理稱，這種車本身價(jià)錢低，質(zhì)量也不能完全保證。在保修期內(nèi)，符合保修的部件如果出現(xiàn)問題會(huì)及時(shí)給予維修;出了保修期之后，車大架子的車底盤如果出現(xiàn)斷裂，將終生保修。

    福民·恒和車業(yè)有限公司：出廠的車子個(gè)別存在質(zhì)量問題

    記者聯(lián)系了位于山東德州市的福民•恒和車業(yè)有限公司趙經(jīng)理，他告訴記者一般出廠的車子出現(xiàn)問題的一般不超過10%，控制器的損壞時(shí)在5%以內(nèi)。個(gè)別的存在質(zhì)量問題，電動(dòng)車行業(yè)剛起步，就是一些其他大品牌的車子也是存在問題。

    對(duì)于張女士的情況，趙經(jīng)理稱，控制器在三包以內(nèi)，一年以內(nèi)都可以進(jìn)行三包，有什么問題可以及時(shí)維修。廠家推薦以舊換新，由代理商全權(quán)負(fù)責(zé)，代理商解決不了的問題，廠家上門服務(wù)。張女士可以聯(lián)系代理商，她的車子的維修等問題由代理商全權(quán)負(fù)責(zé)。一般情況下，控制器、電機(jī)等在產(chǎn)品在三包范圍之內(nèi)的產(chǎn)品，如果在保修期內(nèi)更換兩次以上繼續(xù)存在質(zhì)量問題的，根據(jù)情況可以延長半年保修期，也可以根據(jù)具體情況對(duì)在三包范圍之內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)行以舊換新。

    臨沂市質(zhì)監(jiān)所：檢驗(yàn)合格后才能出廠

    記者采訪了臨沂市質(zhì)量監(jiān)督所機(jī)械室的張主任，他告訴記者，針對(duì)張女士的情況可以進(jìn)行質(zhì)量鑒定，如果確實(shí)是質(zhì)量問題，生產(chǎn)廠家需要負(fù)責(zé)。

    記者通過查閱相關(guān)規(guī)定了解到，產(chǎn)品質(zhì)量鑒定是指省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門指定的鑒定組織單位，根據(jù)申請(qǐng)人的委托要求，組織專家對(duì)質(zhì)量爭議的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查、分析、判定，出具質(zhì)量鑒定報(bào)告的過程。只有省級(jí)和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門可以接受質(zhì)量鑒定申請(qǐng);質(zhì)量鑒定由上述質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門指定鑒定組織單位組織實(shí)施。司法機(jī)關(guān)，仲裁機(jī)構(gòu)，處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛有關(guān)社會(huì)團(tuán)體，產(chǎn)品質(zhì)量爭議雙方當(dāng)事人以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其他行政管理部門可以向省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提出產(chǎn)品質(zhì)量鑒定申請(qǐng)。

    臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)：如果是汽車存在質(zhì)量問題可以退換貨

    記者聯(lián)系了臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，一位徐姓工作人員告訴記者，如果是經(jīng)過質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)，車子本身存在質(zhì)量問題可以退換貨。國家對(duì)電動(dòng)汽車等產(chǎn)品的售后服務(wù)規(guī)定是，7天之內(nèi)出現(xiàn)性能故障等問題可以退貨;15天之內(nèi)，可以換貨;15天之后，保修期之內(nèi)可以找到經(jīng)銷商免費(fèi)維修。