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臨沂物業(yè)該不該替業(yè)主收快遞?

2012-12-06 13:46 作者:胡志英 來源:大眾網(wǎng)臨沂站
網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為廣大年輕人喜歡的購(gòu)物方式,很多快件也被源源不斷地送到小區(qū)買家手里。由于上班、外出等原因,有時(shí)碰上快件主人不在家,快件主人就拜托物業(yè)代收。但是,物業(yè)對(duì)代收快件態(tài)度各不相同,有些認(rèn)為是自己份內(nèi)的事,有些卻以怕?lián)?zé)任為由拒絕?!?

     

    大眾網(wǎng)臨沂116日訊(記者 胡志英)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為廣大年輕人喜歡的購(gòu)物方式,很多快件也被源源不斷地送到小區(qū)買家手里。由于上班、外出等原因,有時(shí)碰上快件主人不在家,快件主人就拜托物業(yè)代收。但是,物業(yè)對(duì)代收快件態(tài)度各不相同,有些認(rèn)為是自己份內(nèi)的事,有些卻以怕?lián)?zé)任為由拒絕?!?span lang="EN-US">

     

    業(yè)主:家里沒有人,快遞收取成問題 

     

    市民郭女士是一位年輕白領(lǐng),也是一位年輕媽媽,住在北城新區(qū)某小區(qū)。她說,自己平時(shí)就有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣,經(jīng)常買一些孩子衣服、玩具、書籍以及一些其他的生活用品,平均每個(gè)月會(huì)購(gòu)買四五次。網(wǎng)上的商品一般要比實(shí)體店更實(shí)惠,這讓她省下不少錢,但這同時(shí)也產(chǎn)生了另一個(gè)煩惱:沒有時(shí)間接收快遞。

     

    郭女士說,她上班的時(shí)間跟快遞員的上班時(shí)間正好相符,孩子跟著老人在莒南老家,丈夫也是上班族。由于平時(shí)在辦公室比較低調(diào),她不想讓別人知道自己買了什么,就一直填家里的地址。家里沒人,郭女士找物業(yè)代收,開始的時(shí)候物業(yè)都是給代收,但是后來一段時(shí)間,物業(yè)就拒絕了,理由是擔(dān)心東西丟失或損壞。“我們都交過物業(yè)費(fèi),為啥不提供代收服務(wù)呢?”郭女士感到無(wú)奈。

     

    李女士在金源路一個(gè)小區(qū)內(nèi)租了一套房子,辦了一個(gè)貨運(yùn)代理公司,平時(shí)有很多快件,但是一到周末休息的時(shí)候就沒人收,她就讓快遞員放到物業(yè)那里,但是物業(yè)卻拒絕。李女士奇怪,明明看到物業(yè)幫別人代收快件,為啥自己的不收呢?后來打聽才知道,物業(yè)保安熟的人就幫收,不熟的人就不幫收。

     

    物業(yè):代收快件風(fēng)險(xiǎn)大增加工作量 

     

    記者走訪了我市部分小區(qū)發(fā)現(xiàn)大部分物業(yè)公司還是愿意幫業(yè)主代收快件的。中丘路一小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者,他們一直代收快件,他們覺得這是他們工作中的一部分。

     

    但是也有不少物業(yè)不愿意幫住戶代收快遞。“主要是風(fēng)險(xiǎn)太大,真要是出現(xiàn)物品損壞或者丟失,我們擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任。”陶然路一小區(qū)的負(fù)責(zé)人告訴記者,從表面上看,物業(yè)代收快遞是舉手之勞,但實(shí)際上物業(yè)和業(yè)主之間存在一種委托與被委托的關(guān)系。保安面臨換班等,如果中間交接,給搞錯(cuò)了或者弄丟了,物業(yè)還要承擔(dān)責(zé)任。

     

    “代收快遞太耗時(shí),物業(yè)也忙不過來。”北城新區(qū)一小區(qū)物業(yè)工作人員說,小區(qū)一共有上千戶居民,每天到達(dá)的快遞自然不少。尤其是逢年過節(jié)時(shí),網(wǎng)購(gòu)的人非常多,一天下來進(jìn)出小區(qū)的快遞員數(shù)不過來,無(wú)形中物業(yè)工作人員增加了很多工作量。如果向業(yè)主收取保管費(fèi),又容易造成業(yè)主和物業(yè)關(guān)系緊張,如果不收費(fèi),物業(yè)的付出又得不到補(bǔ)償。

     

    律師說法:代收快遞需要物業(yè)業(yè)主協(xié)商 

     

    那么,物業(yè)到底該不該代收快件呢?山東鼎鵬律師事務(wù)所姜濤律師說,物業(yè)是否有義務(wù)為物業(yè)使用人代收快遞,主要取決于合同約定。如果合同中有約定,那么物業(yè)就有義務(wù)代收,反之就沒有義務(wù)。

     

    “有些業(yè)主誤認(rèn)為,既然交了物業(yè)費(fèi),物業(yè)就有義務(wù)幫忙收快遞。其實(shí)不是這樣的,物業(yè)費(fèi)中并不一定包含代收快遞的費(fèi)用。”姜濤說,按照現(xiàn)行的物業(yè)管理辦法,代收快遞并不屬于基本的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,多數(shù)物業(yè)合同中也沒有對(duì)代收快遞做出約定。

     

    如果業(yè)主要求物業(yè)代收協(xié)議,可以通過業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)協(xié)商,在雙方簽訂的合同中加上此條款。如果物業(yè)覺得增加了自己的工作量,并承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn),可以提出收取一定的費(fèi)用。這要看雙方協(xié)商的結(jié)果。

    (責(zé)任編輯:江志宇)

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