購買天能牌蓄電池3月維修4次 廠家不予退換

    大眾網(wǎng)臨沂3月20日訊（記者 江志宇 實習(xí)生 張定一）近日，費縣的賈先生撥打臨沂大眾網(wǎng)新聞熱線0539—3100789稱，他買的天能牌電動車電池，使用一個月后出現(xiàn)電力不足的情況，并未超過調(diào)貨時間。已經(jīng)修理過多次，卻無法調(diào)貨。賈先生多次要求退換但均被商家拒絕。
    賈先生：新買電車蓄電池月月要維修
    2011年12月4日，賈先生在費縣的嘉威電動車專賣店購買了5塊天能牌電動車專用電池。購買后不到一個月，其中的兩塊便出現(xiàn)電池充滿電后使用時間變短的情況。據(jù)賈先生說，本來充滿電后能跑60公里的，半個月以后只能跑40公里。第一次出現(xiàn)問題后賈先生找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商對賈先生使用后出現(xiàn)問題的電池進行了返廠維修?？墒?，修理過的電池在隨后的使用中接二連三的出現(xiàn)使用時間縮短的問題。每次都需要賈先生送到經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商返廠維修。電池至今買了3個月，已經(jīng)返廠修理過4次，這給他帶來極大的不便。
    天能電池臨沂辦事處：消費者自身使用不當不予退還
    “平均每個月都要修電池，沒電池我這電動車也沒法用，很耽誤事情。”于是不堪困擾的賈先生想直接找經(jīng)銷商退換該電池，卻遇到了麻煩。經(jīng)天能公司臨沂辦事處檢測，賈先生購買的天能電池并無質(zhì)量問題，但事實上電池已經(jīng)不能正常使用。賈電力先生稱自己以前使用過的電動車電池均沒有出現(xiàn)過電力不足的情況，不可能由于使用方式錯誤損壞了電池。
    記者撥通了天能公司臨沂辦事處的電話，辦事處的工作人員告訴記者，經(jīng)過檢測，賈先生購買的天能電池并無質(zhì)量問題，可能是由于賈先生自身使用不當造成損壞”記者又詢問了天能公司臨沂辦事處有沒有檢測產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)力。天能公司臨沂辦事處的工作人員稱，他們并沒有檢測的權(quán)力，但是作為產(chǎn)品制造商，他們有檢測的能力。根據(jù)天能公司的解釋，天能公司自身的鑒定并不能作為天能電池產(chǎn)品質(zhì)量問題的依據(jù)。
    工商局工作人員: 廠家無權(quán)鑒定產(chǎn)品質(zhì)量問題，可到質(zhì)監(jiān)局做鑒定
    記者撥通了工商局消費者維權(quán)熱線，工商局的工作人員建議賈先生先到質(zhì)監(jiān)局做鑒定，廠家的鑒定結(jié)果并無合法性，經(jīng)鑒定非人為損壞，便可獲得非人為損壞證明，然后帶著購買時的票據(jù)，銷售商必須予以退換。
    工作人員說：“消費者在遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題的時候，由于自身缺乏相關(guān)專業(yè)知識，往往會被商家牽著走，要學(xué)會用合理的手段維護自身權(quán)益。”（yd）