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大眾網(wǎng)臨沂12月12日訊（記者 邵琳）“雙11”期間,天貓和淘寶創(chuàng)出總銷售額191億元的奇跡,而昨日,另一個被電商們制造出來的“雙12購物狂歡節(jié)”再次上演。據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,截至12日零點,已有1.1億用戶翹首等待“雙12”活動開啟,205萬個掃貨小分隊全面出動掃貨,110萬賣家徹夜參戰(zhàn)。
在網(wǎng)購已經(jīng)深入人心的今天,實體商家該如何應(yīng)對消費者的“移情別戀”?
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“持續(xù)營銷”應(yīng)對電商“造節(jié)促銷”
12日,記者走訪了市區(qū)部分大型商超后了解到,實體商家更愿意淡化“雙12”的網(wǎng)購氛圍,以結(jié)合自身優(yōu)勢開展持續(xù)營銷,且每周側(cè)重點都有所不同。
桃源大世界策劃部負(fù)責(zé)人趙偉告訴記者,無論是“雙11”還是“雙12”,這種人造節(jié)的時效性只有短短一天,并不像圣誕節(jié)、情人節(jié)、春節(jié)等東西方傳統(tǒng)節(jié)日那樣前后可以持續(xù)很長一段時間,對于實體店來說,與其在這一天費盡心思搞促銷與電商對抗,不如強(qiáng)化實體商家的自身優(yōu)勢開展持續(xù)營銷。
翻開桃源大世界的促銷目錄,“暑價特惠”、“桃李滿天下”、“冬季服飾節(jié)”、“感恩節(jié)年度特惠”……春節(jié)過后,幾乎每個周末賣場都會推出一個主題購物節(jié)。“我們想帶給消費者這樣的信息:購物優(yōu)惠貫穿全年,而不僅僅局限于某個特定的節(jié)日。”趙偉說。
除了桃源大世界之外,九州商廈、金鷹家電商場等幾家臨沂傳統(tǒng)商家也試圖將“周周都是購物節(jié)”的信息傳遞個每一位消費者。
九州宜家佳的“年末閉店銷售”海報格外顯眼,金鷹家電商場繼上周末的“年底沖量狂拋售”之后,本周又啟動了“年度團(tuán)購會”吸引消費者。
值得一提的是,與“雙11”、“雙12”眾多小型網(wǎng)商“一錘子買賣”不同,在經(jīng)歷了多年的發(fā)展之后,多數(shù)傳統(tǒng)實體商家都擁有了一大批消費實力雄厚的忠實顧客以及數(shù)量龐大的會員群體,這被眾多實體商家視作另一種意義上的“持續(xù)營銷”。
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體驗式消費優(yōu)勢難替代
此外,不少實體商家已經(jīng)開始規(guī)劃從現(xiàn)在開始到春節(jié)的活動,與電商屢試不爽的“價格戰(zhàn)”不同的是,實體商家在打折促銷的同時也著重為消費者營造舒適溫馨的購物環(huán)境。
走進(jìn)市區(qū)各大商超,碩大的圣誕樹上掛滿了禮物,天花板上一大串一大串金色的鈴鐺閃閃發(fā)光,“圣誕快樂”的樂曲在賣場內(nèi)回蕩,適宜的溫度和光線讓人覺得輕松起來。“與單純的價格戰(zhàn)相比,我們更希望讓消費者的購物變成一種享受。”趙偉說。
商家為消費者苦心創(chuàng)造養(yǎng)眼舒適的購物環(huán)境,也意在年末打個漂亮的收官戰(zhàn),而且與網(wǎng)商不同的是,實體店從元旦后春款商品就會開始大幅上柜,對于時尚人士來說,這種新品優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)也是無法享受的。
“實體市場始終有著虛擬市場無可比擬的優(yōu)越性,就拿熱銷的服飾用品來說,消費者可以進(jìn)行試穿試戴,虛擬市場則無法實現(xiàn)這種體驗式消費。”趙偉說。他同時認(rèn)為,目前網(wǎng)購交易缺乏統(tǒng)一規(guī)范與管理,同時也缺乏高效、完備、服務(wù)優(yōu)良的配送管理系統(tǒng),成為網(wǎng)購發(fā)展的一個“瓶頸”。
九州商廈相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為,與虛擬市場相比,消費者在實體商場可以享受到更全面的服務(wù)。“最重要的一點是,網(wǎng)購商品的質(zhì)量安全相對不能保證,而在實體店購買的產(chǎn)品有質(zhì)量以及售后服務(wù)方面的保障。”這位負(fù)責(zé)人說。
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傳統(tǒng)商家 醞釀網(wǎng)上市場
在采訪中記者了解到,盡管臨沂的實體商家們都認(rèn)為電商撼動不了實體商家的地位,但是在“雙11”、“雙12”電商狂歡節(jié)中,網(wǎng)購所展現(xiàn)出的強(qiáng)大的消費潛力也讓實體商家羨慕不已。
12日下午,桃源大世界的會員們手機(jī)上都收到了一條短信:“桃源大世界歲末雙‘12’特惠狂歡,全民瘋搶!流行服飾全場勁省20%-80%,精彩等您體驗,瘋狂從此開始。”據(jù)知情人士透露,這是集團(tuán)管理層在12日下午臨時決定的一個“短期促銷”,在網(wǎng)購強(qiáng)大的消費能力面前,之前明確表態(tài)不參與“雙12”的傳統(tǒng)商家終于也“HOLD”不住了。
一位傳統(tǒng)零售業(yè)資深人士表示,在經(jīng)歷了10多年的發(fā)展之后,網(wǎng)絡(luò)虛擬市場已經(jīng)完全有能力與實體市場相抗衡,這就迫使傳統(tǒng)商家醞釀轉(zhuǎn)型應(yīng)對。12日,記者從采訪中了解到,目前臨沂部分商家已經(jīng)將建設(shè)網(wǎng)上商城列入了未來的發(fā)展規(guī)劃之中。
記者了解到,桃源購物有限公司早在2006年就對網(wǎng)購市場進(jìn)行了全方位的調(diào)查和分析,并把建設(shè)網(wǎng)上商城提上了日程,而記者也從九州商業(yè)集團(tuán)了解到,九州商廈也將開辟網(wǎng)上購物平臺列入了集團(tuán)未來5年的發(fā)展規(guī)劃之中。九州商廈、九州宜家佳等商場已經(jīng)設(shè)立了專門的網(wǎng)站開始常識性地進(jìn)行網(wǎng)上購物的探索,但是經(jīng)營者并沒有把網(wǎng)站業(yè)務(wù)當(dāng)做盈利點,而多是當(dāng)做一種對實體業(yè)務(wù)的介紹和補(bǔ)充,網(wǎng)上商品和種類都比較少,銷售價格與實體商場銷售價格并無實質(zhì)差距,導(dǎo)致實體商場網(wǎng)店成了擺設(shè),而在今后的建設(shè)中這一狀況將得到改善,實體網(wǎng)店將逐漸發(fā)揮其應(yīng)有的效應(yīng)。 |
(責(zé)任編輯：李龍)
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