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臨沂:記者親身體驗(yàn)快遞員“雙十一”送貨生活

2012-11-18 13:18 作者:李依璐 來(lái)源:大眾網(wǎng)-沂蒙晚報(bào)
“雙十一”,在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)商低價(jià)的促銷(xiāo)戰(zhàn)略下,不少網(wǎng)民參與了一次網(wǎng)購(gòu)狂歡。

        “客戶理解我,腳上起泡也不怕”

      “雙十一”,在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)商低價(jià)的促銷(xiāo)戰(zhàn)略下,不少網(wǎng)民參與了一次網(wǎng)購(gòu)狂歡。從11日起,我市快遞接受著送件、發(fā)件量劇增的考驗(yàn)。15日、16日兩天,記者跟隨一家位于羅莊區(qū)化五路的快遞公司普通快遞員張吉軍,感受著他為快遞瘋忙的生活。

      最后一個(gè)回公司 被封為“百米沖刺快遞員”

      15日晚7點(diǎn)12分,天色已黑,張吉軍騎著摩托車(chē)急匆匆地趕回公司。奔到分揀處后,他趕忙將收到的快件倒出。“今天收了800多件,是平時(shí)收件量的2倍。”雖然天氣寒冷,張吉軍臉上還是忙出了細(xì)汗。

      根據(jù)公司規(guī)定,快遞員收件必須下午6點(diǎn)40分之前返回,確保貨物裝車(chē)運(yùn)出。張吉軍負(fù)責(zé)的區(qū)域是批發(fā)商城臨沂人習(xí)慣稱之為“西郊”的地方。不少商戶開(kāi)了網(wǎng)店,這幾天發(fā)貨的商戶特別多,大家都急著將貨物早點(diǎn)送到買(mǎi)家手中,張吉軍也盡可能收完所有件。

      時(shí)間有所耽擱,但已經(jīng)工作2年的張吉軍總能掐點(diǎn)趕回公司,即使最后一個(gè)回到公司也不耽誤發(fā)貨。這幾天,因?yàn)榛毓就恚植坏⒄`事,28歲的張吉軍被同事們笑稱為“百米沖刺快遞員”。“商戶們都是網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家,做成生意不容易,能給別人及時(shí)發(fā)貨,就算多跑點(diǎn)也值得。”聽(tīng)到大家給他起的外號(hào),張吉軍只厚道地笑了笑。

      “雙十一”腳上起泡又磨破 一天跑數(shù)十趟樓梯

      16日早上8點(diǎn)鐘,張吉軍已經(jīng)將他負(fù)責(zé)的所有區(qū)域快件都搬到車(chē)上。室外飄起了小雨,張吉軍多拿了幾個(gè)大編織袋,“用來(lái)裝客戶發(fā)的快件,不要被淋濕了。”張吉軍邊給捆車(chē)邊說(shuō)。

      一切準(zhǔn)備就緒后,張吉軍加大油門(mén)從公司出發(fā)。記者發(fā)動(dòng)車(chē)出門(mén)的功夫,張吉軍已經(jīng)全然沒(méi)了蹤影。

      “我負(fù)責(zé)的這個(gè)區(qū)域送件不是很多,主要是各個(gè)商戶開(kāi)網(wǎng)店往外發(fā)件多。"雙十一"期間,我一天最多收了1000多個(gè)件。不加快速度肯定不行,商戶們都挺著急的。”張吉軍邊走邊笑著說(shuō)。

      發(fā)貨的10分鐘,張吉軍接了4個(gè)電話,“你每天接多少電話?”記者問(wèn),"雙十一"期間,需要接50多個(gè)吧。”張吉軍想了想說(shuō)。“不煩么?”記者問(wèn),“不煩,咱就干這個(gè)的。”張吉軍笑著回答。

      “小張一會(huì)到我家拿貨”“小張,我這里缺空白單了”“小張,發(fā)件到東北多少錢(qián)?”……張吉軍這一天需要送近30個(gè)快件,走在商城里不時(shí)有商戶招呼他。記者看到,他始終笑呵呵地回答他們,每送一份快件,他也笑呵呵地和商戶們寒暄兩句。之后,記者與張吉軍交談,他說(shuō)笑是最好的交流語(yǔ)言,而且能按時(shí)把客戶的快件送到或發(fā)出去,感覺(jué)挺開(kāi)心。

      “這些人你都熟悉么?看你送件挺快的”,記者跟他送了一個(gè)小時(shí)快件后,不僅腿發(fā)酸,更感覺(jué)在看起來(lái)差不多的商城里轉(zhuǎn)得已經(jīng)分不清東南西北,“干了兩年,哪家需要啥快遞服務(wù),都在這里存檔了。”張吉軍幽默地指了指腦袋。

      中午11點(diǎn),張吉軍在已經(jīng)發(fā)完早上接的快件,又收了十幾件快遞后,他接了一個(gè)咨詢電話。正巧一旁有凳子,他坐在上面邊跟客戶交流,下意識(shí)地捶了捶腿。接完電話,他又趕忙拖著收件的大袋子前行。“這幾天實(shí)在太忙了,雖然公司為了保障商戶們發(fā)貨又派了一個(gè)同事過(guò)來(lái)幫忙,但還是覺(jué)得時(shí)間太緊。每天發(fā)件收件,在商場(chǎng)里需要拋開(kāi)摩托車(chē)走十多公里,腳上磨出了泡,泡又被磨破了,腿也酸疼。”看到記者拍照,他不好意思地笑了笑。

      眼見(jiàn)快遞員不易

      商戶們表示理解

      商戶鐘先生看到張吉軍來(lái)收件,硬拉他進(jìn)屋說(shuō)了幾句話。“小張年紀(jì)不大,但是服務(wù)特別周到。為了讓我們都能發(fā)上貨,他顧不上等電梯,每天跑上跑下幾十趟。我們發(fā)貨 就圖個(gè)服務(wù),這樣的快遞員,我們沒(méi)理由不喜歡。”鐘先生說(shuō),雖然商城的商戶們都是小賣(mài)家,但今年大家銷(xiāo)量都比去年“雙十一”增加不少,多虧了小張這樣高效、負(fù)責(zé)的快遞員,他們店鋪發(fā)貨及時(shí),沒(méi)因?yàn)榭爝f出現(xiàn)差評(píng)。

      在收貨時(shí),一家商戶沒(méi)按快遞公司規(guī)定交費(fèi),但又急著要空白快遞單,對(duì)張吉軍說(shuō)話時(shí)很不客氣。他還是笑了笑,又將公司規(guī)定說(shuō)了一遍,接過(guò)對(duì)方的欠款后,張吉軍立即給公司打電話,講出了客戶的要求。“小張也挺不容易的,有的商戶生意好,發(fā)貨急,難免有情緒,他從不著急,總是耐心處理好。有時(shí)看網(wǎng)友抱怨,快件不及時(shí),他們?nèi)绻娴目吹娇爝f員的工作艱辛,肯定也能夠理解了。”一位姓王的商戶感嘆著說(shuō)。

      中午,張吉軍收完件,匆匆趕回公司,吃過(guò)午飯后,他還要繼續(xù)收件,然后返回發(fā)件,接受商戶們下午的訂單。張吉軍笑著說(shuō),忙了也好,只要貨及時(shí)發(fā)出就好。

    (責(zé)任編輯:韓筱)

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