記者體驗監(jiān)控員 “總調(diào)度”這個活兒不好干

    大眾網(wǎng)臨沂1月17日訊（記者 李詩源）在物業(yè)工作中,除了保安、保潔、維修等人員外,還有“監(jiān)控員”一職。雖然這個詞對很多小區(qū)中的居民來說是陌生的,但監(jiān)控員的工作在整個小區(qū)安保中,卻十分重要。1月16日,記者來到開元·上城小區(qū),體驗了一次監(jiān)控員工作,近距離接觸這個聽起來很“高端”的工作。
　　16日上午,記者跟隨小區(qū)物業(yè)負責人來到監(jiān)控室,約30平方米的房間里,只有一名監(jiān)控員和一排電腦顯示器。而房間南面墻上則有18個約19寸的顯示屏和2個約24寸的顯示屏,顯示屏上呈現(xiàn)的是小區(qū)門口和各個角落的情況。
　　當天值班的監(jiān)控員名叫裴景舉,她向記者詳細介紹了各個儀器的具體功能、使用方法和當班流程。由于機器操作復雜,需要記住的代碼太多,即使聽懂了使用方法,記者也不敢貿(mào)然“行動”,只能隨著裴景舉做好電子巡視和記錄。
　　上午9點45分,對講機中傳來“05、05,聽到請回復”的聲音,記者趕緊回答“收到”。原來是小區(qū)門口有輛裝修車要進入小區(qū),崗亭保安咨詢是否可以放行。經(jīng)過多方確認,確認該車輛是給小區(qū)一住戶家中貼壁紙的裝飾公司車輛,記者回復崗亭保安后,車輛得以通行。按照要求,記者將這一事情登記在監(jiān)控員當班記錄簿里。
　　隨后,記者跟隨裴景舉通過控制攝像頭對小區(qū)進行電子巡視。在巡視中,雖然記者看得很仔細,但并未發(fā)現(xiàn)任何異常。裴景舉卻發(fā)現(xiàn)一名女子提著袋子徘徊在單元門口,她立即呼叫附近巡邏隊員上前查看,是否是進入小區(qū)發(fā)放宣傳單頁的人。
　　巡邏隊員隨后回復,該女士剛進入小區(qū)還未來得及發(fā)傳單,就被發(fā)現(xiàn)“請”出小區(qū),沒給居民造成影響。
　　裴景舉說,“監(jiān)控員相當于保安隊里的總調(diào)度,通過核實信息、調(diào)度巡邏隊員保障小區(qū)安全。比如巡邏隊員看到有不符合停放規(guī)定的車輛,會通過對講機向監(jiān)控員查證車主,而監(jiān)控員在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人員或有孩子放鞭炮等危險行為,都會及時呼叫巡邏隊員。”
監(jiān)控員裴景舉: 受得了無聊忍得了枯燥
    裴景舉是一名90后女生,是負責開元·上城小區(qū)保安4名監(jiān)控員中的一名。
　　裴景舉每天早上5點起床,5點50前趕到小區(qū),然后6點交接班,一直到下午2點下班。在8個小時的工作過程中,她不能離開監(jiān)控室,即使要去洗手間一分鐘,也要向班長匯報,找人頂替她。
　　在記者體驗的過程中,整個監(jiān)控室除了進來檢查的保安班長外,只有記者和裴景舉,還有對講機中時常傳來的“呼叫05”的聲音。
　　裴景舉說,監(jiān)控員每天的工作很繁瑣枯燥,需要時時刻刻盯著監(jiān)控。她坦言,“一開始的時候很不適應,總想出去,受不了無聊和枯燥。時間長了自然就磨出了耐性,也習慣了這種工作方式。”