本人沒到現(xiàn)場獎品被作廢 商家不厚道

    大眾網(wǎng)臨沂1月15日訊（記者 劉青）市民李女士在市區(qū)一家攝影機構的促銷活動中意外中得大獎,卻因本人未到現(xiàn)場領獎,大獎被商家立時作廢。李女士認為商家搞這種活動是“作秀”,她有權委托他人代為領獎。而商家則認為,他們搞活動時明確說明現(xiàn)場抽獎、現(xiàn)場兌獎,本人不到現(xiàn)場,獎品自動作廢。
　　據(jù)李女士介紹,兩周前,市區(qū)通達路一攝影店的業(yè)務員小崔上門搞促銷,說花20元買一張消費券,可享受200元等值的消費,即可拍攝30寸的彩照一張,并贈送兩張7寸的照片,消費券在兩年內(nèi)有效,并可參加商家的抽獎活動。當時,她辦公室的好幾位女士都購買了該店的消費券。
　　1月10日上午,攝影店通知李女士去蒙山大道臨沂國際會展中心參加抽獎活動。因工作忙,且路途比較遠,李女士委托同事小張去替她抽獎。李女士的消費券中了大獎,獎品是一臺三開門的電冰箱。領獎時,商家的工作人員只是按號碼兌獎,并未核實是否是本人。上了領獎臺后,小張主動詢問會務人員,若本人沒來是否可以領獎,工作人員稱本人未到現(xiàn)場不能領獎。第二天,李女士親自到該攝影店詢問獎品的情況,商家則稱現(xiàn)場抽獎、現(xiàn)場兌獎,本人不到,獎品作廢。李女士認為商家有違商約,隨后到蘭山區(qū)消協(xié)投訴,要求維護她的合法權益。
　　攝影店的江經(jīng)理認為,商家已明確告知消費者本人,現(xiàn)場抽獎、現(xiàn)場兌獎,須本人到場。既然本人未到場,獎品只能作廢。李女士則認為,攝影店的推銷員小崔在上門推銷時,并未告知她“現(xiàn)場抽獎,現(xiàn)場兌獎,須本人到場”的規(guī)定,商家推銷時百般熱情,想法極盡周到,而中了大獎后,又處處設卡,故意找理由將大獎作廢,這有違商譽。
　　蘭山區(qū)消協(xié)的工作人員認為,商家搞活動必須兌現(xiàn)承諾,李女士委托同事抽獎中了大獎,但因本人未到現(xiàn)場領獎,就被立時作廢,商家只能說是口頭上告知消費者,不能舉出消費海報或文字等有效證據(jù),應該給予消費者適當?shù)难a償。經(jīng)調(diào)解,商家同意贈送一個大禮包給李女士,但是李女士認為大獎不想給,給個大禮包作補償算個啥?遂拒絕接受。