天貓買破衣投訴被封號 淘寶惡向消費者有前科(2)

天貓買家張先生這幾個月都很郁悶，他在天貓上買的一件衣服有破洞，更換之后仍然有破洞，為此他要求賣家繼續(xù)更換，可賣家卻稱他“不懷好意”，雙方發(fā)生言語上的糾紛。

為此張先生找天貓客服投訴，結(jié)果客服站到了賣家一邊，沒幾天，張先生的淘寶賬號被封了，阿里旺旺也被下線。

張先生說自己可能被誤會成是“職業(yè)差評師”，但他說自已并沒給賣家差評。對于此事，天貓方面稱仍在調(diào)查。

天貓買家張先生介紹，今年8月初，他花了60元錢在天貓上一家名叫“續(xù)點旗艦店”的店鋪里購買了一條運動褲。收到貨后，張先生發(fā)現(xiàn)膝蓋前方有一個較大的破洞。于是張先生與賣家客服溝通，要求換貨。賣家給他換了一條，可是令張先生郁悶的是，換的褲子在另一個地方還是有個破洞。

為何兩次收到的衣物都有破洞？張先生百思不得其解，再次聯(lián)系賣家，賣家此次則稱張先生“不懷好意，居心不良。”并表示，要退換貨可以，張先生得先承認(rèn)自己“居心不良”才可以。

“我當(dāng)然氣不過，就打天貓客服電話投訴。投訴的結(jié)果是，賣家贏了。”張先生稱，在投訴后的第三天，他的淘寶賬號被封掉了，阿里旺旺直接下線。

張先生再次致電天貓客服電話，詢問為何被封號。“客服就說我有違規(guī)行為，影響交易秩序。就是不解釋我到底做錯了什么。”張先生猜測，自己可能被認(rèn)為是職業(yè)差評師或者敲詐賣家。但自己并沒有給差評，一直到封號，自己都沒來得及去評價。他的要求只是退換貨。但沒人相信他。

在賬號被封、客服始終沒給一個解釋后，到目前，張先生已經(jīng)放棄了繼續(xù)維權(quán)。 新京報記者 劉蘭蘭(責(zé)任編輯：周傳金)