消費者手機修五次還“罷工” 消協(xié)調(diào)解換新機

大眾網(wǎng)臨沂2月22日訊(記者 劉青 通訊員 朱升新)市民趙先生新買的手機“打不出、接不通”,連續(xù)修了五次,手機還是“罷工”。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,商家同意為趙先生更換一部新手機。

據(jù)趙先生介紹,他于去年10月份,在市區(qū)解放路三星手機專營店購買了一部三星手機和一塊手機電池,共計2340元?？少I回去的第三天,他就發(fā)現(xiàn)手機出了故障:打不出、接不通,連續(xù)開關機兩次才正常。趙先生找到手機專營店,工作人員稱可能是手機的程序出現(xiàn)問題,格式化一下就好了。維修后,趙先生取走手機后兩天,手機又不能正常工作了。趙先生再次來到該手機專營店,工作人員稱換一下手機卡就好了,趙先生換了一張手機卡后,手機還是鬧罷工。趙先生第三次來到專營店,工作人員稱須重新裝一下驅(qū)動程序,可手機維修后剛拿回來一天,老毛病又犯了。趙先生第四次將手機送到專營店維修,但是8天后,專營店稱通過檢測,手機沒問題?？墒?趙先生用了3天后,手機又出現(xiàn)了原來的故障。無奈,趙先生第五次將手機送回該手機專營店,維修人員稱為趙先生的手機更換了主版,可是維修后第三天,手機舊病復發(fā)。

2月21日,趙先生遂將該手機專營店投拆到蘭山消協(xié)。蘭山消協(xié)的工作人員認為,根據(jù)《消法》規(guī)定,消費者購買商品后如發(fā)現(xiàn)問題,可在7日以內(nèi)到商家退貨,15日內(nèi)消費者有換貨的權(quán)利。但是15日以后,經(jīng)維修兩次以上,商品仍不能正常使用,商家應負責換貨。消費者購買商品15日以后,如消費者要求退貨,消費者應補償商品折舊費每天千分之五。經(jīng)調(diào)解,該手機專營店同意為趙先生更換一部新手機,趙先生表示滿意。