消費(fèi)者手機(jī)修五次還“罷工” 消協(xié)調(diào)解換新機(jī)

大眾網(wǎng)臨沂2月22日訊(記者 劉青 通訊員 朱升新)市民趙先生新買的手機(jī)“打不出、接不通”,連續(xù)修了五次,手機(jī)還是“罷工”。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,商家同意為趙先生更換一部新手機(jī)。

據(jù)趙先生介紹,他于去年10月份,在市區(qū)解放路三星手機(jī)專營店購買了一部三星手機(jī)和一塊手機(jī)電池,共計(jì)2340元?？少I回去的第三天,他就發(fā)現(xiàn)手機(jī)出了故障:打不出、接不通,連續(xù)開關(guān)機(jī)兩次才正常。趙先生找到手機(jī)專營店,工作人員稱可能是手機(jī)的程序出現(xiàn)問題,格式化一下就好了。維修后,趙先生取走手機(jī)后兩天,手機(jī)又不能正常工作了。趙先生再次來到該手機(jī)專營店,工作人員稱換一下手機(jī)卡就好了,趙先生換了一張手機(jī)卡后,手機(jī)還是鬧罷工。趙先生第三次來到專營店,工作人員稱須重新裝一下驅(qū)動(dòng)程序,可手機(jī)維修后剛拿回來一天,老毛病又犯了。趙先生第四次將手機(jī)送到專營店維修,但是8天后,專營店稱通過檢測,手機(jī)沒問題?？墒?趙先生用了3天后,手機(jī)又出現(xiàn)了原來的故障。無奈,趙先生第五次將手機(jī)送回該手機(jī)專營店,維修人員稱為趙先生的手機(jī)更換了主版,可是維修后第三天,手機(jī)舊病復(fù)發(fā)。

2月21日,趙先生遂將該手機(jī)專營店投拆到蘭山消協(xié)。蘭山消協(xié)的工作人員認(rèn)為,根據(jù)《消法》規(guī)定,消費(fèi)者購買商品后如發(fā)現(xiàn)問題,可在7日以內(nèi)到商家退貨,15日內(nèi)消費(fèi)者有換貨的權(quán)利。但是15日以后,經(jīng)維修兩次以上,商品仍不能正常使用,商家應(yīng)負(fù)責(zé)換貨。消費(fèi)者購買商品15日以后,如消費(fèi)者要求退貨,消費(fèi)者應(yīng)補(bǔ)償商品折舊費(fèi)每天千分之五。經(jīng)調(diào)解,該手機(jī)專營店同意為趙先生更換一部新手機(jī),趙先生表示滿意。