棗莊用戶臨沂買神鋼挖掘機故障頻出 質(zhì)量遭質(zhì)疑

大眾網(wǎng)臨沂8月10日訊（本網(wǎng)記者）近日，網(wǎng)友劉先生向大眾網(wǎng)臨沂站反映稱，自己貸款在臨沂購買的日本神鋼250挖掘機故障頻出，屢修屢壞，竟然連廠家都稱無能為力，致使機器在一年里無法工作，用戶貸款無法償還。而代理商則表示，用戶還上貸款后再能修理。對于該網(wǎng)友反映的情況，本網(wǎng)記者進行了詳細了解。

用戶：神鋼挖掘機故障頻出 100多萬元成“廢鐵”

據(jù)了解，家住棗莊的劉先生在2007年8月在河?xùn)|區(qū)美華工程機械有限公司貸款購得一輛日本神鋼250挖掘機，價格為101萬元。2011年4月份，在施工中出現(xiàn)事故致使機器損壞。神鋼售后人員在對機器進行維修時，因配件不齊，原廠發(fā)貨需要7天才能到。但劉先生因施工時間緊迫，情急之下只好使用附廠的配件進行了維護。

但是，此次維修并沒有將機器修好，之后挖掘機便頻頻出現(xiàn)故障，美華公司最初表示是配件質(zhì)量差造成的，后來劉先生更換了原廠的配件，但問題仍然存在。如此反復(fù)幾次，最后美華維修人員對劉先生稱 “實在沒有辦法，找別人看看吧”。之后，劉先生先后找徐州、安徽等地維修人員察看也表示不能維修。

無奈之下，劉先生與美華公司商量將這臺“修不好的挖掘機”進行以舊換新置換，舊機器作價42萬，需要劉先生再添錢買一臺美華新機器。

但劉先生告訴記者，“舊機子4年的貸款我已經(jīng)還了100多萬，按說今年才開始賺錢，如果現(xiàn)在賣掉，損失誰來負(fù)責(zé)？我就是想讓他們把機器修好，如果連神鋼的廠家都修不好的機器，那我再買一臺出了故障還是修不好怎么辦？”

銷售商：還清貸款就能修好

就劉先生的問題，記者采訪了河?xùn)|區(qū)美華機械工程有限公司，對于劉先生提出的要求，美華公司負(fù)責(zé)人表示：“不是修不好，劉先生沒還清錢，還清錢就能修好”。并稱當(dāng)天下午棗莊辦事處負(fù)責(zé)維修的人員會來臨沂，并表示記者記者可以再去采訪，可調(diào)取劉先生的維修記錄。

7月26日下午記者如約再次來到河?xùn)|區(qū)美華機械工程有限公司，美華公司卻以“售后負(fù)責(zé)人不在，資料不能外露”為由拒絕向記者提供劉先生的維修記錄等資料。

而對于劉先生的要求，經(jīng)過協(xié)商工作人員向劉先生提出兩種解決問題的方案，一種為其修好機器，零件維修費用打折優(yōu)惠，并為劉先生減免一部分利息，但至于零件費用打幾折美華公司并沒有給出確切答復(fù)；另一種是到法院起訴，將機器評估拍賣。

對于這種結(jié)果劉先生并不滿意，劉先生稱，“如果機器可以維修為什么不早修好呢？早修好了不就可以盡快掙錢還貸款了嗎？另外，欠款每月我都付利息，機器也在他們廠里扣著，這能叫欠貸不還嗎？”

最后，劉先生表示，“我只希望神鋼公司的人能幫我把機器修好，并且補償因他們故意維修不好機器造成這一年損失”。

律師：網(wǎng)友可投訴維護合法權(quán)益

就劉先生的遭遇記者分別咨詢了臨沂市工商局消保科和山東超信律師事務(wù)所。臨沂市工商局消保科的一位劉姓工作人員告訴記者，如果美華機械公司故意不予維修，劉先生可以搜集相關(guān)證據(jù)到消費者協(xié)會投訴。

山東超信律師事務(wù)所的周律師稱，劉先生的問題涉及到了機器的質(zhì)量和貸款還款兩個法律問題。廠家的配件存在質(zhì)量問題，造成劉先生的損失，劉先生拒絕償還貸款，行使的是抗辯權(quán)。關(guān)于賠償損失的問題，劉先生要看購買合同的具體約定，如果合同中規(guī)定了代理商在保修期之后仍負(fù)責(zé)機器的維修，那么劉先生可以到法院起訴。

對于劉先生反映的問題，本網(wǎng)將進一步予以關(guān)注。