業(yè)主新安寬帶斷網(wǎng)一周無人管?移動(dòng)公司:正在處理

大眾網(wǎng)臨沂8月10日訊（記者 李龍 實(shí)習(xí)生 劉雁南）9日上午，一位居住在龍泉花園小區(qū)的張女士撥打本網(wǎng)新聞熱線3100789-8008，反映自己家移動(dòng)寬帶安裝不到四五天就被斷了，“現(xiàn)在斷網(wǎng)一個(gè)多星期了，物業(yè)和移動(dòng)公司之間相互推脫，到底什么時(shí)候才能用上網(wǎng)??？”。

業(yè)主：安裝寬帶不到四五天被斷網(wǎng)

據(jù)張女士反映，家里申請(qǐng)安裝寬帶，但安裝不到四五天就斷網(wǎng)了，并且已經(jīng)交了全額網(wǎng)費(fèi)，多次撥打移動(dòng)寬帶咨詢服務(wù)熱線反映，移動(dòng)公司方面說此事正在處理。但過去一個(gè)星期了，卻一直沒有解決，到現(xiàn)在家里也上不了網(wǎng)。“打電話咨詢安裝人員，安裝人員稱，由于物業(yè)和移動(dòng)方面未協(xié)商好，物業(yè)就將發(fā)射設(shè)備電源給切斷了。”張女士說。當(dāng)記者詢問其是否向物業(yè)反映過此事時(shí)，張女士稱安裝寬帶是個(gè)人的事，一般由用戶和移動(dòng)公司進(jìn)行聯(lián)系，并沒聯(lián)系物業(yè)。

物業(yè)：業(yè)主應(yīng)該和移動(dòng)公司進(jìn)行協(xié)商

根據(jù)張女士反映的問題，記者撥通了張女士所居住的龍泉花園小區(qū)物業(yè)的電話，其中一位物業(yè)工作人員表示，移動(dòng)安裝寬帶之前并未與物業(yè)進(jìn)行溝通，他們對(duì)此事并不清楚。希望業(yè)主能和移動(dòng)公司方面進(jìn)行溝通。

移動(dòng)公司：正在處理 兩三天能解決

當(dāng)記者撥通移動(dòng)公司方面的電話時(shí)，移動(dòng)公司的一工作人員稱，此事需要具體核實(shí)，并進(jìn)行處理。針對(duì)此事，記者又咨詢了安裝人員，安裝人員解釋說：“安裝前，移動(dòng)公司已和物業(yè)協(xié)商好，并已在小區(qū)安裝好了發(fā)射設(shè)備，有了發(fā)射設(shè)備業(yè)主才能接收到信號(hào)，只有在這種情況下給業(yè)主安裝接受設(shè)備，寬帶才能使用。業(yè)主斷網(wǎng)是因?yàn)樵撔^(qū)物業(yè)切斷了發(fā)射設(shè)備電源。”另外，安裝人員告訴記者：“移動(dòng)公司和物業(yè)正在協(xié)商處理中，估計(jì)兩三天就能恢復(fù)正常。”（lyn）